刘雪峰
电力服务营销实战专家讲师
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    • 讲师介绍:

      7年零售巨头沃尔玛工作经验,历任沃尔玛营运部门销售主管、沃尔玛培训大学培训经理、中国华南大区培训总监;

      3年项目总监及高级顾问工作经历,历任多家咨询公司培训咨询部经理,咨询项目项目经理、高级顾问师,领导和参与多个电力行业咨询项目;

      7年专业讲师经验,在服务和管理方面经验非常丰富!电力一线服务营销及中层管理人员方面课程内容精彩实用,广受客户的好评!


      教育、工作背景:
      沃尔玛中国,培训总监; 北京山天大蓄知识产权股份有限公司,副总经理;

      授课风格及特点:
      诙谐幽默:现场互动氛围活跃,案例与行业结合度高,有效激发学员思考; 头脑风暴式学习:注重学员的团队学习,带领学员现场分享自己的观点; 培训过程灵活:重视教学相长,培训形式多样,运用丰富案例;

      主讲课程:
      《供电所长的领导艺术与管理方法》 《班组长的管理能力提升》 《供电公司员工优质服务营销》 《电网员工投诉预防与处理》 《营业厅店长的运营管理》 《营业厅促销陈列培训与辅导》 《打造活力班组:班组长培训》 《中层管理人员的领导力提升与管理方法》 项目及咨询经验: 《杰出班组长日常管理互动训练营》培训顾问 《营业厅及客服中心班组长管理能力提升》——贵州供电局高级顾问 《国网内训师选拔评比大赛》——河南省供电公司顾问及评委 《国网班组长能力提升项目》——甘肃省供电公司顾问及讲师 《95598调度中心现场服务提升项目》——云南玉溪供电局高级顾问 《一线员工服务改进与客户满意度提升》——广西崇左供电局高级顾问 《茂名供电公司营业厅服务规范化项目》现场顾问 《广州供电局网点服务提升项目》项目经理 《营业网点服务提升项目》调研顾问——广州供电局高级顾问

      授课、项目案例:

      客户评价:

      服务客户:
      国家电网:甘肃省电力公司、国网技术中心、湖北省供电公司、唐山供电公司、酒泉金塔县供电公司、张掖山丹县供电公司、太原供电局、宁波供电公司、苏州供电公司、湖北省供电公司、武汉供电公司、安徽省电力公司、天津电力、河南濮阳市供电公司、江苏方天电力集团,四川乐山供电公司,冀北固安县供电公司,冀北文安县供电公司。 南方电网:贵州省电网、海南省电网、广东省电网、遵义供电公司、汕尾供电公司、茂名供电公司、电白供电公司、高州供电公司、安龙供电公司、信宜供电公司、深圳电网、张家口供电公司、广州电网超高压、广州输变电、云南电网物流服务中心、云南怒江供电公司、云南丽江供电公司、云南玉溪供电公司、广西钦州供电公司、广西玉林供电公司。 发电企业:秦山核电公司、珠海发电厂、桃花江核电公司、华能酒泉风电、聊城发电厂。