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课程摘要：为全面提升小区物业人员面对突发事件应急能力，课程按照客户公司制定的应急预案定制内容，老师帮助物业公司客户建立一支“召之即来，来之即战，战之即胜”的应急救援队伍，牢记预案流程，掌握处理技巧，严抓实操训练
课程摘要：在行业的不断发展与变革中，物业企业在获取了新的管理项目，扩大了管理面积的同时，企业领导和管理层都在思考一个问题，选派谁去作为这个项目的第一负责人(项目经理)更为合适，谁能够把这个团队带好，现场的每项“
课程摘要：随着市场竞争的日趋激烈，各物业品牌企业在管家模式方面进行了大胆的创新与实践并均取得了非常好的效果。管家式物业服务模式是对目前中国传统和常规物业管理模式的一种突破，它是针对高档社区物业的特征而设计的一种
课程摘要：模块一物业车辆管理办法一、车辆管理的方法与要求1、建立健全车辆管理队伍2、车辆出入管理3、车辆停放管理
课程摘要：模块一物业维修上门服务基础工作一、员工形象1、着装整洁2、上门服务佩戴好工牌
课程摘要：模块一消防安全知识一、火灾燃烧常识1、火灾的定义和分类2、火灾的发展过程及特点
课程摘要：优秀的项目经理，除了具有良好的专业知识、业务技能、品质素养及资质学历外。也要具备生活常识，又要有实战经验和特有的思维方式。还要了解香港英式管家式服务的物业管理，以优质服务，赢得客户的满意和评价。
课程摘要：模块一物业员工情绪压力管理一、情绪压力管理认知1、让你产生情绪的只能而且永远是你自己2、产生负面情绪后的两种选择3、行为方式模型
课程摘要：模块一客服人员拜访业主的七个步骤一、拜访前的准备工作1、客服人员拜访形象2、拜访计划方案准备3、拜访业主的外部准备
课程摘要：模块一物业项目员工定岗定编参考标准一、物业项目员工定岗定编数量1、多层住宅物业管理人员2、高层住宅物业管理人员3、高层写字楼物业管理人员
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课程摘要：模块一物业秩序维护一、物业秩序部岗位职责1、物业秩序部管理岗位职责2、物业秩序部当值岗位职责
课程摘要：著名企管专家胡一夫老师的课程《物业创优达标与服务改善》——以业主需求为导向，以规范化管理为目的，达到精细、准确、全覆盖，为学员解决物业质量提升方面的各种问题，内容涵盖物业服务质量方针和质量目标的制定与
课程摘要：模块一物业企业“诚信服务”建设一、物业管理“诚信服务”现状1、物业管理企业在行业中造成的失信2、物业管理企业在合同中造成的失信
课程摘要：模块一营销案场物业服务细节掌控1、遇到客户时怎么办？2、节日期间见到客户时怎么办？3、遇到服装奇异、举止特殊的客户时该怎么办？
课程摘要：课程聚焦“客户需求”为核心的大客户销售“识局、拆局、布局”思考逻辑，从阶段展开的案例式教学工作坊中，运用翻转课堂，致力于从根本上让学员形成，标准化、逻辑化、流程化的大客户关系阶段性的成功管理策略和方法
课程摘要：一、建立职业化心态1、建立职业化心态——心态是命运的控制塔
课程摘要：1、呈现规范的职场服务礼仪，令客户体验到物业公司和员工对他们的尊重。2、给客户创造难忘的服务体验，有利于客户问题的解决。
课程摘要：模块一物业客服工作规范1、业主（客户）接待与业务办理2、业主（客户）投诉处理3、业主（客户）关系建设4、物业服务现场品质管理5、业主（客户）装修管理
课程摘要：我们的物业管理者们与线工作员素质修养的局限性会直接影带来行业口碑的影响。企业在前速发展的阶段需要形成头部效应，对客户创造价值，差异化服务。因此，各级主管人员、所有在岗员进素质修养、客户服务提升刻不容缓
课程摘要：著名企管专家胡一夫老师从物业管理前期介入到社区文化建设和业主委员会的运作，逐一剖析物业运营管理的具体实施步骤和注意事项，为您指出物业行业始终利润微薄的症结所在，有效解决上述难题——打造卓越物业管理，提
课程摘要：据美国危机管理专家的调查显示：80％的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免。危机对于物业管理企业而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的现象。飓风起于萍末，溃堤源于蚁穴。无知是老板的
课程摘要：一、角色定位和自我管理1、物业人的角色定位2、物业人的五种意识3、物业人的九个职业素养4、物业人的自我管理五个维度5、物业管理的本质
课程摘要：本次课程特邀在物业及商业地产有近二十年工作经验的物业管理师、企业资深培训讲师姜老师主讲，姜老师将从服务理念入手，通过客户服务各环节导入，全流程为您解析金牌客户服务要点、客户服务技巧及步骤、客户投诉处理
课程摘要：物业管理行业发展至今，各地各物业管理企业的竞争不断激励，全国各地不论大小、知名非知名的物业公司之间的差距，也已经从最初的管理规模、管理业态类型、行业知名度等逐步转变为对客服务方面的比拼。各企业为了做好
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