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课程摘要：组织中的沟通常态由于组织中的沟通不力，导致领导决策与实际执行效果有很大的差距；信息传达经过多次过滤发生严重偏差，导致执行效率不高，行动缓慢；任务实施后，重要信息没有及时得到反馈，影响绩效；团队间缺乏信
课程摘要：沟通的秘诀不仅仅在于听和说，关键是要达成“通”的效果，这意味着沟通的结果既不是你说服了我，也不是我说服了你，而是我们共同找到一个新的答案，一个大家真心认同的共识。这不但要求沟通者有成熟的心态，还要有良
课程摘要：问题点在跨部门协作，沟通则是解决问题的一个重要手段。因沟通不畅导致部门之间协作差，困难重重，但这是两个概念，也有很多不是因沟通造成的，如部门职责界定模糊、制度不完善、责任体系不健全等，应全方位审视判断
课程摘要：通过学习，提升学员良好沟通能力，使学员成长为具有职业素质又具备优秀管理能力的的能够带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。
课程摘要：第一章、礼仪在销售服务中的重要性一、什么是销售礼仪？1、销售礼仪的基本特征2、销售礼仪的重要性二、销售礼仪的五原则
课程摘要：研究表明，部门主管之间浪费在跨部门沟通的时间大约占其工作时间的35～40%，这真是个可怕的数字。如何告别浪费，如何打破壁垒，如何事半功倍，如何促进协作？这将成为各部门经理和主管迫在眉睫要解决的问题。
课程摘要：通过《高效沟通与客户服务》课程的学习，帮助学员如何从自身角度出发树立服务意识，如何从客户角度出发正确认识不同沟通对象的原则和技巧，帮助学员认清沟通角色，帮助学员全面掌握沟通对象的心理特征，掌握高效沟通
课程摘要：通过《高效沟通》课程的学习，帮助学员全面提升企业中层领导者、管理者和骨干人员的沟通技能；帮助学员全面掌握沟通对象的心理特征，掌握高效沟通的3个重要环节、3大原则、4个支点，沟通对象的性格判断、肢体语言
课程摘要：模块一、管理干部的角色认知与思维转变1、从专业走向管理后，如何实现角色转换？2、管理的目的是什么？3、管理者要承担哪些管理责任？4、管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
课程摘要：本课程旨在优势谈判的精髓：你不仅获胜，而且让对手在谈判之后感觉自己赢得了谈判。掌握有效的谈判策略，面对强大或麻烦的对手，使自己不必屈服对方或陷入纠缠。熟练运用各种谈判技巧，包括开局、讨价还价、制造和突
课程摘要：本课程了解沟通及造成沟通不良的障碍和改善之道；提升沟通中的核心技能：问话技巧、倾听技巧和说话技巧；掌握与不同风格的人沟通策略；掌握处理沟通异议的思路、策略、方法；改善与上级、下级、平级及跨部门之间的沟
课程摘要：沟通能力和人际关系从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！同样如何通过沟通与同事建立亲和力，挖掘客户需求及问题根源，如何克服沟通障碍，如何突破沟通瓶颈，扩大影响力，提高表达能力，提升客户满意
课程摘要：清晰的表达来自于清晰的思考，这里不仅有让你轻松组织思想的左脑框架；更有让你的表达打动人心的右脑力量。而且这一切不是说教，而是包含在整个沙盘模拟当中，让你不仅知道，而且会用。
课程摘要：企业越来越大，对外沟通的人员越来越多……，怎样能确保每一次的对外沟通，企业都是处于优势？除了制定制度、规范流程外，谈判技巧和沟通技巧至关重要！
课程摘要：沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握
课程摘要：本课程让职场或职业人士在职场中遵循某些沟通基本原则和准则，同时掌握某些沟通基本方法和技巧使得自己在团队沟通中游刃有余，从而促进自己的工作效率、融洽工作气氛、营造和谐的工作氛围，真正做到开开心心上班、认
课程摘要：你一定遇到过下列情况：精心设计的方案，却被客户泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；要邻居遵守公德，对方却依然我行我素；费尽心思说一件事，对方却听的一头雾水。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，
课程摘要：没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。《让表达更有逻辑》是一门互动训练类课程，通过训练可以让
课程摘要：21世纪已进入“眼球经济”的时代，心态决定命运，形象成就未来，初次面对客户，如果你的外在形象不能吸引客户在你身上停留3秒钟，那么客户也一定不会花更多的时间来了解你的内涵。经过系统的礼仪培训，客户经理当
课程摘要：本课程将针对诸多沟通问题进行详细讲授，并通过经典案例分享、管理游戏、视频观赏等培训形式，让学员切实掌握高效商务沟通的技巧，更有效地解决问题和冲突，更好地做好企业内部的沟通与协调工作，从而最大限度地提高
课程摘要：本课程学习优质服务形象塑造，服务接待礼仪，影响沟通效果的因素分析，高效沟通的核心原理，高效沟通的四大策略等
课程摘要：通过这培训项目在人际沟通技能中的发展和实践，可以学习到如何在任何情况下和他人建立起有效的关系。同时，学员会精通那些对人际交往和组织有效性非常重要的技能，诸如自我管理、沟通、团队建设以及解决问题。此外，
课程摘要：成功的跨文化培训能够使企业改变传统的单元文化管理的状况，充分发挥文化协同的作用，克服多元文化和文化差异带来的不利影响，使企业在国际竞争中具有相当的竞争力。
课程摘要：本课程旨在解沟通的基本结构；熟悉高效沟通的步骤；掌握人际风格沟通技巧；提高与上司的沟通质量；通过沟通改善与其它部门的工作关系；通过高效沟通赢得客户；掌握会议沟通技巧等。
课程摘要：在市场经济的条件下，企业竞争最终是员工素质的竞争。对于销售人员来说，礼仪不仅可以塑造销售人员完美的个人形象，给顾客留下最好的第一印象，还可以让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客的好感。可见，销售礼仪在
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