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课程摘要：任何企业都不能保证客户没有争议和误解，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给公司带来负面影响。本
课程摘要：《跨部门沟通协作与冲突管理》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系，共同完成团队目标。课程给思路、给工具，给方法
课程摘要：以讲授为主、实战实效的启发、引导、互动式培训，学员学的轻松，培训真正产生效果
课程摘要：本课程通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，建设“情绪管理”和“有效沟通”实战能力来展开课程，以学员能够在工作中进行良好运用为目标，是实战性应用性很强
课程摘要：本课程通过对冲突的深度认知，以“了解冲突、预防冲突、解决隐形冲突、解决冲突”为主线，建设有效冲突管理的实战能力来展开课程，以学员能够在工作中进行良好运用为目标，是实战性应用性很强的课程。
课程摘要：在一项针对世界领导特质的调查中，成功的领袖素质多达25项，这些素质因人而异，不同的领导具有不同的素质，唯有冲突管理能力属于每个领导者的必备素质，也就是说，如果一个领导者，不懂得冲突管理，将无法胜任领导
课程摘要：本课程通过对冲突的深度认知，以如何用正确管理手段，化解冲突的消极影响，激发建设性冲突，保持企业发展活力为主线，通过提升情绪管理和有效沟通等化解冲突的能力，帮助企业管理者认识冲突根源，学习沟通技巧，提升
课程摘要：本课程以领导力的情境理论为基础，即领导者应针对被领导者个人或团队的情况而适当调整自己的行为，通过影响力，而非权力，去影响和感召下属，从而完成组织目标。领导力的一个重要表现就是帮助员工成长，所以员工辅导
课程摘要：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达:信息时间域流--记忆;信息空间域流--宿原;信息时空域流--传播。
课程摘要：【授课方式】互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏
课程摘要：在达成公司整体目标的过程中，企业领导经常会发现：当公司整体目标分解到部门后，各部门往往只关注本部门的目标，而忽略整体目标的达成。而当各部门专注于本部门目标时，又常因职能交叉、资源的配置、合作意识，以及
课程摘要：根据美国管理协会的一项调研，职业经理人至少会有24%的时间是花在冲突管理上的。孔子曰：君子和而不同；孟子云：无敌国者，国恒亡也。到底冲突是造成失败的原因，还是促进发展的催化剂？当冲突出现时，如何化冲突
课程摘要：本课程广泛地联系企业实际，引用经典的故事、丰富的案例、真实的事件，并穿插互动研讨和角色模拟活动，详细探讨了沟通和冲突的基础知识、各种沟通技巧和步骤、冲突的处理方法和步骤、冲突的管理以及如何运用有效沟通
课程摘要：本课程独辟蹊径，创造性地提出“内外共赢圈”的主张，案例真实丰富，道理浅显易懂。在冲突的管理部分，还提出了“沟通商数”的观点，并上升到企业文化的角度在更深程度上探讨了冲突管理。
课程摘要：冲突管理已成为现代企业管理中的一项不可或缺的能力，因为企业的各种冲突直接影响企业的绩效。冲突管理成功的关键是不出现输方，让冲突双方最终实现共赢。蒋巍巍认为，管理的过程实际上是一个避免冲突的过程，其中包
课程摘要：当个人或群体处于复杂的内外环境时，冲突（conflict）的产生不可避免，知识型人才集中的地方，或知识型人才之间，冲突所面临的复杂性更大，冲突随时可能发生，管理者需要不停地应对这些冲突。冲突是管理现象
课程摘要：帮助学员了解冲突的本质，掌握处理情绪的方法，处理冲突沟通的能力和技巧，达到可以更好的应对冲突下的沟通，提升人际关系，达成沟通目标。
课程摘要：团队管理者面对的沟通对象一般都是其团队成员，面对性格、特质各异的团队成员，该采取怎样有针对性的沟通方法呢？当团队发生冲突时，管理者应该掌握引导团队成员正确处理冲突，使得这些冲突对团队带来的不良影响降低
课程摘要：课程引导学员正向认知冲突，从不同性格的岗位角色入手，从部门之间的利益目标进行深度剖析，通过DISC性格分析、情景演练和团队共创的方法，唤醒学员去正确理解冲突和作用，客观的认知性格不同，带来的各异的解读
课程摘要：根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。这个团队的绩效会最优吗
课程摘要：冲突无处不在。无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握冲突的管理技巧，否则组织内耗，客户冲撞，家庭折磨，后果堪忧。办法总比问题多，任何冲突都有完美解决的方案。当冲突出现时，如何化冲突为共赢、化干戈为玉
课程摘要：冲突有诸多影响因素，将这些影响因素综合考虑并加以管理，就能为部门的士气与绩效带来意想不到的效果。企业组织的冲突具有两重性，如何趋利避害进行有效的冲突管理是一个企业的重要策略。本课程主旨就在研究如何有效
课程摘要：冲突管理
企业战略
企业变革
危机管理
执行力
企业文化
风险管理
商业模式
沙盘模拟
阿米巴经营
党建
数字化
互联网
碳中和
元宇宙
大数据
5G物联网
资本运营
企业投融资
并购重组
上市融资
非财务经理
全面预算管理
新会计准则
内部审计
创新能力
目标管理
沟通谈判
团队管理
领导力
创新思维
项目管理
中层管理
MTP
教练技术
基层管理
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金牌店长
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