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课程摘要：回头客就是对某种商品买了又买用了又用的顾客，据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。老客户对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店面，忠诚度高。老客户通过口碑宣传会影响她周边的消费群体，
课程摘要：“互联网+”时代，实体零售如何利用自身优势，增强顾客粘性，持续提升业绩？
课程摘要：现在市场中，从卖方市场到买方市场，到信息化，网络化时代，做好服务是我们争取客户的方法。如何面对客户管理，做好客户服务，传递价值，做到人无我有，人有我精，进行差异化的服务和市场定位，
课程摘要：（一）、服务管理的基本要求1、服务都是有偿的，没有免费的午餐。服务的基础是流程完整。服务的基本要求是流程所有环节质量达标.良好的人员素养与服务态度。
课程摘要：服务是企业参与市场竞争的有效手段，也是企业管理水平的具体表现。随着市场经济的发展，也带来了企业服务竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升
课程摘要：在商业竞争如此激烈的环境中，产品推陈出新的速度不但快，同質性也愈来愈高，因此，产品的差异性已不再是取决胜负的唯一关键，取而代之的是顾客对服务质量的要求，尤其，当服务的标准由提供服务者的主观角度，转移成
课程摘要：电信服营厅服务提升培训提纲
课程摘要：在当前的情况下，无论你是什么行业，也无论你是哪一产业，只要你需要找客户，你就是服务业。而太多的企业虽然规模扩张了，市场增长了，但客户服务却问题频出，客户满意度不断下滑，而同时，同行业优秀的竞争者不断的
课程摘要：服务营销创新
课程摘要：通过本课程学习养老金营销中存在的问题及分析、找谁谈养老规划、关于养老规划谈什么、如何借助商业养老保险满足养老需求等等
课程摘要：通过本课程学习政策频频利好—补“保险”短板新时代、美好生活---需有“保”、销售流程—专业规范、寿险意义与功用沟通—需要场景化、分行主要代销产品类型场景化营销、重疾保险产品销售技巧、异议处理当—成交没
课程摘要：通过本课程学习相识年金险、年金保险功能、保险公司安全、年金保险场景销售技巧等等
课程摘要：通过本课程学习签单前—找对人、签单中—说对话、签单后—永续经营等等
课程摘要：通过本课程学习经济同步指标分析与解读、经济先行指标分析与解读、经济滞后指标分析与解读、宏观经济政策分析与解读、当前金融环境分析、百姓理财何去何从等等
课程摘要：保险 ，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给
课程摘要：1.服务总是在补救，只有投入，哪敢奢望有产出；2.客户关系无底洞，竹篮打水，所有忙活一场空；3.系统支持不到位，各干各的，能力难成执行力。
课程摘要：服务产业占到美国GDP的85%以上，而中国反之，服务产业不到国内GDP总量的15%。服务行业属于创新密集和智慧密集型产业，由于属于可持续发展产业，得到国家的大力推广和政策补助。可是制造型企业、贸易型企
课程摘要：通过本课程的学习，学会如何从销售型营销升级到服务性营销;服务营销之客户分析;客户需求层次分析-马斯洛需求层次如何指导服务营销？如何让我们的客户形成三层依赖等等。
课程摘要：售后服务是企业赢得客户和塑造品牌的最有效手段。售后服务人员是企业服务客户的一线群体。售后人员的能力和素质直接影响企业的竞争力和客户体验。本课程通过理论、实践、管理三部分内容为学员呈现了专业售后服务人员
课程摘要：销售是家居建材店面的生命线、家居建材店面的命脉，更是家居建材店面的重中之重，直接关系着家居建材店面的生死存亡！为什么家居建材店面总是强调服务，但是服务还是不让客户满意？因为服务不单单是态度理念，更多的
课程摘要：在心理分析学说的基本理论中，与心理咨询和心理治疗有关的部分主要有:关于无意识和压抑的理论、性心理的发展学说、人格构成学说以及神经症的心理病理学说。
课程摘要：销售创新就是促销手段的创新。有市场细分的结果、也有运用横向营销思维的成绩、还有定位理念的骄傲。但是一定要根据消费者的需求和心理，不能一味追求创新。一个有创意的销售可能会引爆市场，但是在这个想法产生之后
课程摘要：互联网企业除了核心的技术之外，更重要的就是客户。随着资本的进入，技术的快速革新，以及竞争的不断加剧，“获客”成本上升始终是各大平台绕不开的难题。网络红利已经消失，不论是新媒体运营还是内容化营销，企业们
课程摘要：金融行业在互联网时代的蜕变，既不是传统状态下短期目标的满足，也不是金融新业态压迫下的被动选择，更不是固化金融生态结构的势力扩张，其根本目的是要带来一个更加开放、更为多元、更具效率和更有秩序的金融生态体
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