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课程摘要：通过本课程的学习，学会新时代营销特征-营销由动作到意识的升级和蜕变;如何从销售型营销升级到服务性营销;服务营销之顾客心理模型分析;对方的话你懂了么？说什么怎么说效果才好？等等。
课程摘要：提升呼叫中心人员的电话沟通应对技巧；正确认识理解客户投诉行为的重要性及本质；通过客户心态分析认清工作定位，挖掘客服人员的工作内心动力；学习客户投诉应流程与应对技巧，迅速提升客服人员的实际问题处理能力。
课程摘要：随着电子商务的不断发展，呼叫中心已经成为各企业提高服务质量和工作效率越来越重要的部门，如何在这种低接触的服务模式下争取更多客户，赢得客户满意，我们需要很好的掌握电话礼仪和沟通技巧；本培训课程旨在为提升
课程摘要：银行呼叫中心《呼入式电话营销技巧》
课程摘要：《通信呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
课程摘要：关注技能的提升强化行为的改变助推习惯的养成 我们始终认为：培训的目的在于改变。尤其对于技能行为培训课程，培训最终要解决的问题实质就是要达到观念的转变、行为的优化，最后形成职业的技能行为习惯。本着
课程摘要：中国移动10086客服服务意识与电话沟通技巧
课程摘要：1. 不同的利益群体如何看待全业务运营； 2. 全业务运营给中国移动的机会和挑战是什么？ 3. 在全业务运营下，为什么公司会对呼叫中心提出了服营兼备的要求？
课程摘要：外呼服务营销技巧
课程摘要：12580呼入式营销团队综合技能提升
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