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课程摘要：掌握专业的电话与电邮礼仪，给客户树立专业形象，建立良好业务关系
课程摘要：当“您好，请，谢谢、、、、、”这些服务用语司空见惯的时候，一句贴心的话语，会让客户倍感温暖，服务人员的语言可语言它既是一门学问，又是一门艺术。中国先秦纵横学派创始人，鬼谷子曾说“口者，心之门户也。志、
课程摘要：对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。
课程摘要：电销客服是直接与客户交流的第一线窗口，在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在营销中的作用不亚于一个营销推广团队，但电销客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重
课程摘要：电商客服是直接与客户交流的第一线窗口，在促成产品(服务)的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重
课程摘要：在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。如何把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必要在服务上下功夫，这样才能在同行中
课程摘要：本课程围绕信用卡精准电话营销，涵盖了信用卡开卡、激活、账单分期、现金分期等具体业务，提炼近十年电话营销经验，萃取全国各地银行一线营销部门（客服中心）用到的营销技能和方法。目的旨在解决实战营销遇到的问题
课程摘要：电话营销是一种远距离操作，“千里姻缘一线牵”自己手中的产品就像“女方”，顾客是“男方”电话销售的任务就是帮助自己手中的产品找到“有缘人”。本次培训就是帮助银行一线客户经理和呼叫中心坐席在实际工作中握紧
课程摘要：呼叫中心以90后员工为主，他们面对来电量过多，经常加班，上夜班等问题，容易产生负面情绪，无法自己排解，同时又因为阅历浅、经验少，与客户交流缺乏沟通技巧，从而造成能力不足，信心不足，压力增大，最终造成这
课程摘要：互联网行业市场瞬息万变，竞争日益激烈，给互联网证券企业的服务水平提出了新的挑战：如何提高全员服务意识？如何提高整体队伍的综合素质？如何在服务中“防止失误”？如何对服务的漏洞进行补救？进而使得客户满意—
课程摘要：电话客户经理不是接触客户的唯一界面，但一定是服务和维系高价值客户的最重要的渠道界面，其功能定位是“服务＋营销”。电话客户经理是以电话外呼、微信、短信、电子邮件等服务方式，为中高端客户提供主动服务的渠道
课程摘要：在现代社会中，随着节奏的加快，存在着一种典型的销售模式，那就是电话销售。如何看待电话销售，又如何处理好电话销售呢？如何做好电话销售的准备工作，更加有的放矢呢？如何开场，引起客户的兴趣，维持电话的交流？
课程摘要：本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在呼叫中心日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形
课程摘要：本课程是专门针对从事电话销售工作的人员而设计，旨在帮助他们突破电话营销人员的心理障碍，建立积极的心态，同时掌握成功的电话销售技巧和沟通技能，为公司树立良好的服务形象。
课程摘要：电话是不见其人,先闻其声的通用沟通工具。在沟通学上说10/40/70m原理,就是沟通如果仅透过“听”就只有10%的成效；如果能够“听”加上“看”就有40%的成效；如果能够“听”加上“看”再加上“做”就
课程摘要：一、沟通技巧语言和非语言表达行为举止的效果促进同事之间的合作建立职业化形象二、认识自身形象，希望建立的形象，我们呈现给人们的形象，他人对我们的印象。
课程摘要：电话客服服务意识与电话沟通技巧
课程摘要：现代社会有一个特点，分工越来越详细。在这样的情况下，服务行业越来越受到了整个社会的重视，越来越得到了长足的发展。客服服务礼仪培训主要强调：服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，主要包括：服
课程摘要：培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％
课程摘要：电话服务礼仪
课程摘要：电话销售技巧
课程摘要：如何让客户在电话中回答您无穷的问题还提升购买的欲望？ DELL公司的电话销售技巧闻名全球，企业如何打造自己的电话销售团队或组建优秀 的CALL CENTER，让企业减少成本，实现更大的利润？ 电
课程摘要：10086—从合格到卓越
课程摘要：亲和服务语音固化训练
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