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课程摘要：学习服务礼仪的根本目的是为了提高员工的专业形象、专业举止、接待技巧，综合素质，完善形象，创造亲力，增加美誉度；展示企业的良好形象，增加企业的市场竞争力，也能很好地达到对个人的职业塑造和对企业形象、品牌
课程摘要：礼仪，是个人素养、素质的内在体现，也是社会观的外在表现，更是企业形象的具体展现。通过礼仪的培训可以有效塑造个人的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。礼
课程摘要：随着市场经济竞争愈加激烈，服务已经成为一种竞争意识普遍应用到各行各业。随着银行网点转型，银行业只有不断提高其服务质量，用优质的服务打动客户，才能赢得竞争力。银行的产品，营销策略是很容易被竞争对手模仿，
课程摘要：当前医疗行业的竞争，包含了医疗软实力竞争与硬实力的竞争两个方面。随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术，还包括
课程摘要：新员工培训与发展，是一个企业所录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能
课程摘要：服务是最能创造价值的手段，而良好的服务离不开礼仪的运用，不论多好的商口，留住顾客最终取决于服务人员的服务态度与服务礼仪。同时，在激烈的商业竞争中，竞争的成败也取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件
课程摘要：模块一服务意识与心态；谁决定了您的薪水；服务礼仪的根本；境由心生，向随心转。
课程摘要：本课程以政务交往中关系的应对为导向，融合了较多政府机关、企事业单位、社会团体最一线的政务现场关系处理案例，透视现象，实战解析，给出解决之道。帮助政府机关、企事业单位及社会团体的公务人员塑造个人和组织的
课程摘要：第一模块服务意识和良好第一印象1．服务的由来&CS顾客满意度，服务产业和人性化服务战略
课程摘要：一、“礼”的概述3.什么是“礼”，“礼”的核心是什么？4.什么是“服务”？服务的目的和意义。5.竖立良好的服务心态
课程摘要：我们深刻的意识到商务礼仪及职业素养的重要，塑造职业形象与气质,掌握并运用商务接待与拜访、互动与沟通礼仪，改善自己的商务行为，提升个人素养，赢得客户认可，树立公司品牌，创造营销佳绩。
课程摘要：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品,留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设
课程摘要：通过培训让礼仪在工作中灵活运用，让它成为团队内外增进友谊、加强沟通的桥梁。
课程摘要：以启发、讲解、示范、训练为主，对培训对象进行现场模拟训练，通过体验使培训效果达到最佳
课程摘要：实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本土实战营销的实践者；以“实战”指导“实战”，启发，训练，通过体验学习，让培训真正产生效果
课程摘要：一、职业人的职业素养1.职业素养的概念2.什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）3.打造阳光心态：态度＞技能，11>2
课程摘要：模块一商务形象锻造（一）商务人员仪容仪表礼仪的价值1.视频导入什么是形象？2.什么是职业形象？3.您的着装是否符合企业文化和行业气质
课程摘要：模块一政务形象锻造（一）政务人员仪容仪表礼仪的意义与内涵1.视频导入什么是形象？2.图片案例启迪您的形象价值几何？
课程摘要：一、服务心态与服务意识提升，游戏：导入课程考场（一）服务意识提升1.游戏体验—服务意识的体验
课程摘要：本课程方案根据服务行业工作的特征，及其工作需求，结合台湾服务业“服务别人，提升自己”的服务理念量身定制。让学员在课堂上“弘扬PK精神，落地轻松氛围”，实现企业“以客为尊，精心服务”的工作理念。
课程摘要：模块一司乘人员商务形象锻造（一）司乘人员仪容礼仪1.视频导入什么是职业形象？2.图片启迪你的形象价值几何？3.你的着装是否符合企业文化和行业气质
课程摘要：一、商务形象与职业气质1、商务人员仪容仪表礼仪的价值2、图片启迪你的形象价值几何？3、什么是职业形象？4、你的着装是否符合企业文化和行业气质
课程摘要：一、魅力女性的美学涵养1美的三重结构（形质气）2时尚、品质、个性三者合一的美学基础
课程摘要：本课程方案根据服务工作的特征，及其工作需求，结合台湾服务业“服务别人，提升自己”的服务理念量身定制。让学员在课堂上“弘扬PK精神，落地轻松氛围”，实现企业“以客为尊，精心服务”的工作理念。
课程摘要：一、商务接待拜访礼仪（一）商务人员仪容仪表礼仪的价值1.视频导入什么是形象？2.图片启迪你的形象价值几何？
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