培训机构：上海信贺企业管理咨询有限公司

课程摘要：本课程将向您展示在各种情况下，如何以专业的服务态度和技能对待客户。并通过培训录像和服务案例这种专业平实的方式将服务行为中的关键问题与学员分享，掌握如何服务4种类型的难缠客户：吵嚷型的客户愤世嫉妒、事事

培训机构：上海信贺企业管理咨询有限公司

课程摘要：我们在客户服务方面的技能是可能通过学习和训练加以改进的。本课程在如何有效处理客户投诉方面会给到帮助，不仅厘清有关投诉的理念，也将训练有效处理客户投诉的5项关键技巧。

培训机构：上海信贺企业管理咨询有限公司

课程摘要：一、沟通技巧语言和非语言表达行为举止的效果促进同事之间的合作建立职业化形象二、认识自身形象，希望建立的形象，我们呈现给人们的形象，他人对我们的印象。

培训机构：上海信贺企业管理咨询有限公司

课程摘要：客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希望通过塑造卓越的服务竞争优势

培训机构：上海信贺企业管理咨询有限公司

课程摘要：本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上，首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起

培训机构：北京弗布克管理咨询有限公司

课程摘要：商务写作

培训机构：苏州慧业管理咨询有限公司

课程摘要：您想做一个幸福的CSE，不再生活在一次次的反复投诉中吗？您想写出一份有份量的报告，可以让客户一次接受您想真正去处理问题，让它背后的东西明确可知，不成为风险，为公司赢得客户的信任吗？您关注制造过程的参数

培训机构：苏州慧业管理咨询有限公司

课程摘要：随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经常波动，客户期望值不断攀升，客户投诉时有发生，客服人员常常不得不超负荷工作，疲于应付而感觉工作压力越来越大。

培训机构：深圳市水慕天成管理咨询有限公司

课程摘要：国内服饰企业最完善、最系统的客户营销管理体系！ 已经在很多品牌公司、零售商得到200%以上业绩倍增验证！ 从过去2亿到3年后的10亿、VIP营销核武器将改变中国服饰90%企业的命运！

培训机构：上海石顿企业管理咨询有限公司

课程摘要：很少有公司和人能在每时每刻在每件事情上都做得正确。有时出现差错时，其实没有任何人做错。意外时有发生，而且防不胜防。然而，对于任何公司来说客户就是上帝，公司处理意外不当，客户的不满意有时是致命的。