培训机构：福州汇聚华商企业管理顾问有限公司

课程摘要：用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。 培训师在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、

培训机构：福州汇聚华商企业管理顾问有限公司

课程摘要：TPO—是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、地点（Place）、场合(Occasion)，即着装应该与当时的时间、地点和所处的场合相协调。 俗话说“人靠衣服马靠鞍”，商业心理学的

培训机构：广州誉杰管理咨询有限公司

课程摘要：这是一个具备完全可操作性的课程，会给到学员一个完整的投诉处理工具模板，让学员学会把投诉做成营销、做成惊喜。

培训机构：广州誉杰管理咨询有限公司

课程摘要：客户服务和销售技能特训(通讯)

培训机构：广州誉杰管理咨询有限公司

课程摘要：销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下。 “真正的销售是在销售服务之后”，“销售中有服务，服务中带有柔性的销售”，如何打造并提升企业呼叫中心服务人员的服务销售力？

培训机构：广州誉杰管理咨询有限公司

课程摘要：服务价值呈现技巧

培训机构：广州誉杰管理咨询有限公司

课程摘要：个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。

培训机构：广州誉杰管理咨询有限公司

课程摘要：个人形象是构筑单位公众形象的基石，工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪，不仅反映出工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。 尊重他人是现代交往礼仪的重要原则；真诚、自律和适度

培训机构：广州誉杰管理咨询有限公司

课程摘要：课程通过服务意识与追求卓越服务培养，优质服务礼仪与服务技巧训练，完美职业形象塑造；培训与服务人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。

培训机构：广州誉杰管理咨询有限公司

课程摘要：个人形象是构筑机关、企事业单位的公众形象的基石，工作人员是否懂得在工作中运用行政、办公室接待礼仪，不仅反映了工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。