售罄TM房地产数字化营销沙盘模拟课程
【主讲老师】 王长震（优惠价★19800元/天） 查看讲师详情>>
教育、工作背景：
12年授课经验；600+企业；1600+天数；
100000+学员；16 年以上企业一线实战经验；
清华大学总裁班连续8年特聘讲师；
国家电网连续8年特聘讲师；
中国联通连续4年特聘讲师 ；
6次担纲沙盘模拟大赛总裁判；
曾任：摩托罗拉丨资讯经理
曾任：联想集团丨战...
主讲课程：
数字化：
《数字化企业运营与决策沙盘课程》《数字化时代的战略决策与经营沙盘课程》
《数字化时代变革与创新管理沙盘课程》《数字化转型升级沙盘模拟》
《数字化时代的商业模式创新沙盘课程》《乡村振兴中的数字化应用沙盘模拟》
战略运营：
《从战略共识到计划经营沙盘模拟课程》...
售罄TM房地产数字化营销沙盘模拟课程课程大纲详细内容
【课程目标】
1.明确主管角色职责，发挥管理者应有的功能
2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务
3.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标
4.能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
5.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质领导者
6.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善
7.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练
8.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务
9.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气
10.能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面
【课程大纲】
第一讲客户大权在握的时代
1.拥抱客户的时代
2.客户时代的三个驱动力
3.乐高转向客户驱动收获强劲增长
4.让客户成为战略的焦点
5.客户管理成为企业发展的核心能力
第二讲数字化：颠覆已至
1.数字化时代的三个技术驱动力
2.消费者产品和服务正在数字化
3.数字化带来的行业变革
4.数字化客户管理的基础
第三讲识别：建立客户画像
1.数字化世界的通行证
2.客户画像为什么如此重要
3.如何给你的客户画像
4.购房者的的画像
5.客户画像数据的来源
6.客户画像数据收集的原则
7.客户画像数据收集的渠道
第四讲洞察：预测客户行为
1.只有少数有价值的信息值得分析
2.客户洞察分析的SMART方法
3.客户分群：管理客户的组合
4.三种典型的分析模型
第五讲互动：创造客户信任
1.数字化分析的变化
2.在每一个渠道创造卓越的互动
3.关注数字化环境下的客户旅程
第6讲连接：全渠道接触
1.连接为社会赋能
2.连接渠道的发展
3.多渠道到全渠道连接
4.以客户为中心的数字化连接
5.移动连接改变用户行为
6.连接至上的平台时代
7.连接的四个核心要素
第7讲转化：赢得第一次购买
1.零售店面的购买转化过程
2.在线零售的购买转化过程
3.数字化营销转化工具
4.典型的数字化用户转化模式
5.房地产企业数字化营销转化的三种模式
第8讲体验：制胜的关键
1.认识客户眼中的体验
2.体验为什么如此重要
3.数字化环境的体验特征
4.数字化体验的5S原则
5.重新思考速度
6.简单，以人为本
7.无缝一致性体验
8.智能化体验
9.创造惊喜
10.描绘客户的体验旅程
11.让客户的想法驱动体验
12.体验的衡量
第9讲忠诚：赢得客户的信任
1.忠诚客户的特征
2.忠诚计划的四个价值目标
3.忠诚计划的三个驱动因素
4.忠诚计划发展的三个阶段
5.数字化忠诚计划的特征
6.忠诚计划带给客户的三个关键感知
7.衡量忠诚计划运营成功的五个方面
第10讲价值：可持续客户经营
1.赢得客户终生价值并非易事
2.新经济时代的价值
3.重新思考营销：基于客户关系的价值经营
4.建立关注客户的指标
第11讲未来：数字时代的智能化
1.影响未来变革的技术驱动力
2.模糊的数字化企业边界
3.移动互联消费族群
4.个人数据应用前景
5.个人数据应用生态
6.智能化服务与营销
