顾问的新挑战

       咨询顾问，作为一个笼统的角色，古已有之。但作为一个较为严谨的职业，历史不长，相对于律师、医生、会计师、教师等职业而言，可形成的确定性规则不多。即便如此新兴，树欲静而风不止，时势在变，顾问们遇到了很多新挑战。

       这头一个挑战，就是为谁服务的问题，说的玄乎点，是立场问题。我们可以很直接的凭直觉回答，为企业服务，或者更具体点，为企业的长远价值最大化服务。但是，企业是什么------股东，员工，管理层？其承载体又是什么------董事会？工会？总经理？麦肯锡明确的宣称，我们为董事会服务。这不一定那么正确，但至少明确而实在，也符合其战略咨询的内容要求。当然，这建立在一个前提，就是企业的存在目的是，追求股东利益最大化，而董事会，无疑就是股东利益的代言人。这一套逻辑是讲得通的。但对佐佑来说，秉承的是“促进人与组织的和谐发展”这一使命，显然不能组织或企业本位，得有更超越的立场。人是什么------具体的人吗，比如员工，抑或是抽象的人，比如人性？组织是什么------人实现自我价值的平台，或者是德鲁克说的承担社会意义的分子？不同的假设，不同的价值观，会带来不一样的选择。也许，我们并不能找到一个概念，干净利落的“一言以蔽之”，但也得有一套可供遵守的规则，比如医生有希波克拉底誓言“我要遵守誓约，矢忠不渝。对传授我医术的老师，我要像父母一样敬重，并作为终身的职业。对我的儿子、老师的儿子以及我的门徒，我要悉心传授医学知识。我要竭尽全力，采取我认为有利于病人的医疗措施，不能给病人带来痛苦与危害。我不把毒药给任何人，也决不授意别人使用它。我要清清白白地行医和生活。无论进入谁家，只是为了治病，不为所欲为，不接受贿赂，不勾引异性。对看到或听到不应外传的私生活，我决不泄露。如果我能严格遵守上面誓言时，请求神祗让我的生命与医术得到无上光荣；如果我违被誓言，天地鬼神一起将我雷击致死。”不解决立场问题，咨询顾问们在社会职业分工中就难免面目模糊。

       
       第二个挑战，就是顾问的能力素质问题。高校里是没有咨询或顾问专业的，即使管理学科也是差强人意。这意味着，咨询顾问并没有社会公认的标准，而且主要得靠自我学习。总的来说，对一个管理顾问来说，硬指标不多（不需要考证，或某个专门学历），软门槛不低（即使顶尖大学，专业对口，博士学历，也未必是个合格顾问）。一个好的顾问，得有好的基本功，听说读写，得有宽泛的知识面，不能有明显的社科知识盲区，还得有高的成就欲和抗压力，更得有好的身体，上飞机能睡，下飞机能讲。这种均衡，当然不容易做到，需要持续不断的付出心力学习锻炼。一般来说，总得要个10到15年，才能成为一个拿得出手的顾问，心智成熟，从容稳重，符合企业对顾问的形象预期。但这马上带来另一个问题，即一个合格的顾问，如何更上台阶。因为均衡，顾问在同一个层面进退的空间更大，反而难以更上一层楼。华山一条路的时候，只能往上走。而到处是风景的时候，容易给自己流连的借口和空间，久了也就没有动力再提气攀登了。所以，顾问们，都面临着如何二次学习的问题。窃以为，二次学习，反而要刻意打破所谓的“均衡”，选定一个领域，咬住不放，学精学深，单兵突进。须知，任何一门学问，只要搞深了，里面都会包含着价值观、思维方法、技能等诸方面要素。因为有了“均衡”的基础，顾问们大可以一条道走到黑，不怕狭窄，使劲的挖，终能挖出天光月影来，那是就是殊途同归了。

       再一个挑战，是工作方式的问题。不仅顾问，很多职业都面临着如何利用碎片化时间的挑战。因为通讯的发达和咨询的增加，我们一天的可工作时间被延长，但有效的整块工作时间又大大减少。如果做个工作写实，你会发现一天很难有超过两个小时的整块时间，而恰恰，很多任务是需要静下心来一气呵成的，或者即使思考一个问题，也需要相对完整的一个酝酿期。按照德鲁克所说，自己给自己安排出整块时间，当然很重要。还有一个办法，就是把个人将要面临的任务分门别类进行管理。想一想，你会发现，未来十天或两周之内的工作，有的是需要攻关的，提前一天和提前一周准备，效果差不错，都需要临时抱佛脚，这种事情，别忘了就行，但也不用老想着，比如，某个内部分享的培训。有的工作，早做也行，晚做也行，但是越到后来，给自己造成的心理压力越大，徒增很多烦恼，那就不如想起来就早点动手完成，比如写论点。有的工作，我们知道想要达到的结果，但是现在没思路，没关系，不用花时间抓耳挠腮冥思苦想，不妨脑子里挂着这个事，这时候你会发现，看书上网和人聊天，这些素材都会有意识的往你正在想的那个事情上去靠，往往就会恍然一悟有所得。

       咨询顾问，确实是个有意思的新职业，值得好好琢磨。想一想，我们不光是一份事业的创业者，而且是一个职业的创业者，多么自豪。