客户服务/培训讲师列表

华平生常驻地：上海

全球华人十大礼仪培训师

华英雄是全球华人十大礼仪培训师，华东师范大学特聘教授，中国东方礼仪研究院院长，著名管理心理学、行为心理学实战专家，上海交通大学、浙江大学等多所大学客座教授，...

主讲课程：01《华英雄说礼仪》 02《销售心理学》 03《打动顾客的68个销售技巧》 04《30天掌握一流谈判口才》 05《30天掌握一流销售......

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王占刚常驻地：深圳

华为铁三角变革项目负责人

15年华为工作经验 原华为白俄罗斯COO 华为铁三角变革项目负责人 中亚地区部流程质量部长...

主讲课程：业界标杆企业营销体系的核心竞争力分析 业界标杆企业流程化运作－从线索到回款 从市场到线索：销售体系商机发现 销售项目管理之重大项目运作 如何在残酷的......

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王鉴常驻地：上海

国内知名营销实战训练导师

创建“企业销售全员学习系统”，立足提供专业系统的培训解决方案，针对不同层级的销售人员和管理者，为企业提供一条专业营销的学习路径。多年来，始终致力于研究和推行...

主讲课程：专业销售技巧–销售角色认知与流程关键 双赢谈判技巧–销售谈判攻略与实战训练 客户关系管理–客户忠诚计划与行动指南 解决方案式销售–深度营销......

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刘凯常驻地：北京

全球某知名科技公司数字化转型总监

刘老师先后就读于武汉华中理工大学（学士），北京航空航天大学（硕士），国际认证项目管理专家（PMP）和敏捷管理专家（ACP），CSPO（SCRUM）认证。擅长...

主讲课程：《战略驱动的数字化转型》 《数字化转型实操方法和案例分析》 《客户体验创新设计工作坊》 《Outside Box 跳出盒子的创新思维》...

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庄志敏常驻地：青岛

海尔营销执行与研究专家

课程方向为营销理论的实战运用。包括：大客户营销中的深度拜访、市场终端销售工具运用、策略性沟通与谈判技巧、优质服务体系建立、品牌运营及战略营销中的营销团队管理...

主讲课程：公开课程：《营销战略选择与营销执行》内训课程：《营销策略与客户关系强化》...

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刘爱霞常驻地：广州

华为LTC实战专家

在华为工作期间，所在逆变器业务实现从0到两年国内TOP1三年世界TOP1，其业务的创新性及发展速度在业界内传为佳话。...

主讲课程：1. 《华为销售管理与LTC流程》 2. 《大客户参观接待训练营》 3. 《立体化、纵深化的客户关系管理》 4. 《解决方案价值营销方法与......

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宫同昌常驻地：北京

客户关系管理专家

现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；...

主讲课程：客户关系管理系列：《客户关系管理与大数据》《360°客户关系管理》《O2O 客户体验》《客户关系管理》《大客户关系管理》《客户关系管理维护与提升》《医药行业......

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林文常驻地：重庆

国家物业管理师，龙湖物业高级讲师

有近19年的物业岗位管理及培训经验，其中涉及大型小区物业、大型商场、高档公寓、顶级别墅、繁华商务写字楼等。...

主讲课程：《物业最新理念及服务品质提升培训》 《龙湖物业服务品质“MOT”提升训练》 《基于团队建设的管理人员职业素养提升和全员执行力提升》...

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张椿龄常驻地：成都

原微软在线中国区高级市场总监

20年外资企业中、高层管理实战经验，4年海外学习及工作经历，历任微软、索尼、摩托罗拉、三星电子等企业中国区市场部总经理、大区总经理、高级市场及销售总监等职；...

主讲课程：《MTP：管理的五个关键时刻》《共情领导：哈佛大学丹尼尔.戈尔曼模式》《MOT：关键场景沟通》《驱动力3.0：团队激励的非传统模式》《向上管理：构建上下级共......

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黄金红常驻地：北京

历任 滴滴集团客服中心总经理 京东集团客服中心总经理

黄金红女士是国内客服行业最早的开拓者之一，从业24年，曾服务多家一流企业，积累了丰富而深厚的运营管理经验。...

主讲课程：《紧贴用户体验下的服务运营绩效管理》 《客服中心高绩效运营管理能力提升》 《客户之声驱动客户体验提升之“道、法、术”》 《战略落地4步法》......

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鲁百年常驻地：北京

创新设计思维专家

在英国剑桥大学和Sussex大学学习两年。在国内外发表学术论文110余篇，主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金，成果获省、部级科技进步一等...

主讲课程：《创新设计思维》 《创新营销模式与能力提升》 《大客户战略营销》 《客户关系管理》 《全面企业绩效管理》 《让创新在组织中快速......

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祁娜常驻地：北京

商务礼仪专家

祁娜老师曾任摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师，正恒清源水处理科技有限公司营销副总经理；受聘众多高校、企业特聘讲师；曾获中国“百强职业培训师”奖项、中国...

主讲课程：商务礼仪类：《高端商务礼仪+涉外商务礼仪+销售商务礼仪+服务商务礼仪+职场办公礼仪》心理学应用技能类：《科学解读情绪与压力--让情压成为生命助动力》《独特女......

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汪奎常驻地：上海

B2B营销与团队建设实战资深专家

300多家800多场大中型企业的培训及咨询经历（8次被邀请去中控集团、7次被邀请去中国电建水电八局、6次被邀请去三一集团、6次被邀请去信义玻璃、5次被邀请去...

主讲课程：营销战略管控类：《营销品牌战略管控与策略应用》《区域市场分析诊断与策略应用》销售流程“天龙八部”与大客户开发系列：《大单销售C139控单策略与突破技巧》《招......

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李方（重庆）常驻地：重庆

高级客户服务管理专家

进入培训领域10年来，李方老师在客户服务、客户关系、沟通和投诉、服务标准、满意度标体系建设、服务团队管理等方面开发了大量的课程并用于实践。...

主讲课程：TOC类：体验管理课程1．《微服务、心体验-关键角色服务能力提升工作坊》（招行运营线课程）2．《极致服务创造口碑客户-打造高效的服务团队》TOC：服务沟通课......

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叶东常驻地：北京

危机管理专家

叶东老师曾任国资委研究中心危机管理特约顾问，新传媒网危机管理首席顾问，对周易智慧、人性心理、中国文化以及危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解、深厚...

主讲课程：《全媒体时代危机公关及媒体应对》《危机公关与媒体沟通实战演练》《客户投诉处置及危机公关》《政府突发事件应对及舆情管理》《银行声誉风险管理及危机公关》《医院危......

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颜珺常驻地：西安

IPA国际注册高级礼仪培训师

逻辑清晰、见解独到，学术严谨、睿智幽默。培训中采用视频录像、情境模拟、角色扮演、案例分析、头脑风暴、自由书写、游戏等多种方式，课程既有理论深度，又注重实用效...

主讲课程：《公文写作》《商务写作》《通讯稿写作》《结构化思维与写作》《金字塔原理——写作与表达》等系列课程《企业文化与员工职业素养》《员工职业素养与团队建设》《情绪与......

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王敏常驻地：北京

中国气场课程的开创者

王敏老师做过十一年的电视节目主持人、编导，以及七年企业经理人。2012 年正式从事培训，深入研究心理学、系统排列、礼仪、演讲等学问。她曾多次走上清华大学，北...

主讲课程：版权课程： 《中国气场教练课程》 《王者气场——高端私定制课程》 《王者气场——个性魅力与情商沟通》 《演讲气场——公众表达与领袖风范》 《演讲气......

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谭宏川常驻地：武汉

华为专业化销售技术提升专家

华为公司10年市场拓展实践，在此工作期间，从区域客户代表做起，做到客户群主要负责人，积累了丰富的客户线一线销售项目作战经验。...

主讲课程：1.《重要时刻——卓越的客户服务技巧》2.《信任为先——高效客户拜访与沟通》3.《无需让步——双赢商务谈判技巧》4.《破局解困——高层客户公关技巧》5.《赢......

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胡晓华常驻地：杭州

著名礼仪与服务专家

银行礼仪与服务培训专家 服务与沟通培训专家 涉外礼仪与沟通培训专家 心灵成长培训师 中华讲师网“2013年度中国500强讲师” ...

主讲课程：银行服务礼仪系列课程：《银行网点标准化服务礼仪》《银行网点服务礼仪与沟通技巧》《银行职员职业素养提升》《银行标杆网点辅导》《银行大堂经理管理与服务营销技巧》......

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张玲（北 京）常驻地：北京

中央电视台主持人形象指导与服装设计专家

1997年毕业于美国南伊利诺大学，获服装设计专业硕士学位。英国诺丁汉商学院就读工商管理博士学位。1998-2010在北京服装学院-莱佛士国际学院教授服装设计...

主讲课程：成功优雅-商务礼仪课程系列 课程一 《成功优雅--商务礼仪与职业化形象塑造》 课程二 《成功优雅--商务礼仪与成功领导者形象塑造》 课程三 《成......

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