讲师简介 Profile
一直从事酒店及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作，从基层服务人员做起一直到企业的总经理，对酒店服务和管理有着丰富的实战经验与独到的操作心得，多次在全国服务业管理论坛与公开课中发表专家演讲与授课。
工作背景 Background
易听会（酒店易）平台创始人，中国文化酒店发展联盟发起人、中国酒店文化私董会发起人，清华大学与浙江大学餐饮酒店总裁班客座教授，中国饭店协会职业经理人培训班客座教授，中国餐饮酒店企业文化落地咨询第一人，酒店文化建设“三度”架构创始人，江苏天目湖宾馆(五星)企业文化建设总顾问，并担任多家酒店的高级管理顾问
主讲课程 Courses
出版的《餐饮酒店企业文化建设》、《酒店管理三部曲》、《向海底捞学服务——用服务提升企业价值》、《饭店如何做好个性化服务》、《优秀服务员培训教程》等十多套餐饮酒店管理及服务光盘，及《餐饮酒店最佳服务模式》、《做最好的酒店经理人——赢在个性化服务》、《易钟酒店管理实战系列丛书》等书籍
项目案例 Cases
授课风格及特点 Style
服务客户 Clients
以下为该讲师授课或服务过的部分企业与机构。
川岷山酒店管理集团、浙江曙光酒店集团、福建中旅饭店管理公司、首旅集团北京西苑饭店（五星）、北京新世纪日航饭店（五星）、徐州开元名都大酒店（五星）、广东洲际国际酒店（五星）、三亚湘投银泰度假酒店（五星）、北京章丘海泰饭店、顺峰餐饮集团等上千家餐饮酒店及集团企业
