跨部门沟通与协调
- 开课时间
- 2025年7月7日 至 2025年7月8日
- 上课城市
- 北京
- 课程费用
- 3980元/人
- 参训对象
- 部门经理，总监，各级各部门管理人员，调解员，协调员，以及任何希望通过沟通、协调，提高部门或项目间合作水平、改善工作关系，从而有效解决问题、提高工作效率的人士。
课程目标 Learning Objectives
跨部门沟通与协调，始终是困扰企业的难题之一，解决不好会影响公司运营的效率。通过本课程学习，学员能够认知跨部门沟通问题的根源，掌握有效沟通的主要步骤与方法；通过有效的协调，把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢，从而提高工作的效率和效果。
课程大纲 Course Outline
1.什么是跨部门沟通跨部门沟通的概念跨部门沟通障碍的根源跨部门沟通的难点2.跨部门沟通的方法和技巧1）提高沟通技巧，克服沟通障碍-克服表达的障碍：非语言、次语言、语言沟通技巧-学会聆听——积极倾听的技巧-设身处地——建立同理心-掌握商务公文写作的沟通要点2）了解沟通风格，提高人际能力3）明确职责划分，厘清模糊地带4）理顺业务流程，明确责任人5）建立联席会议制度-会议中的沟通技巧与推进技巧-会议纪要与会议跟踪技巧与模板6）建立第三方协调机制7）培植企业文化，倡导团队精神8）其他方法探讨与分享3.做好协调，化解冲突什么是协调协调的步骤和方法面对不配合、推诿与异议的沟通与协调冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性冲突管理的三角模型有效冲突处理的三原则4.案例分析与讨论
