情商培养与训练

课程目标 Learning Objectives

一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中游刃有余。

课程大纲 Course Outline

1.认识情商（EQ）

什么是情商

情商的提出

高情商的特征

什么是NLP

脑的运作：意识与潜意识

情绪产生的机理

情商（EQ）模型

2.情商培养之：自我意识

自我意识的机理：NLP的金字塔模型

自我意识的引领

-价值取向

-使命宣言

-平衡轮圈

3、情商培养之：自我管理

抗压能力：压力曲线

情绪的钟摆理论

情绪管理：四种基本情绪

情绪绑架机理

情绪化解的八种方法

4．情商培养之：社会意识

同理心沟通训练

责任意识

目标意识

客户意识

5.情商培养之：人际关系管理

怎样和不同风格的人相处

如何和上级、下级和同事相处

如何处理人际冲突

如何提出建设性的批评

如何拒绝不合理的要求

如何赞赏别人更有效

6.总结与应用

情商修炼八字诀

情商和角色任务相匹配

情商和智商

为什么说情商可以修炼提升