如何创造性解决问题
- 开课时间
- 2025年12月11日 至 2025年12月12日
- 上课城市
- 上海
- 课程费用
- 3980元/人
- 参训对象
- 需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管；需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理，以及任何想提高解决问题能力和技巧的人员
课程目标 Learning Objectives
本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析，同时穿插大量实际问题的讨论，帮助学员正确地面对问题，有效地分析问题，快速地解决问题，并且挖掘和发挥出自身的创新潜能，不断提出针对问题的创新想法，实现企业持续的改善和提升。
学员在课程结束后能够：
更好地进行跨部门和部门内部协作，提高解决问题的满意度，显著改善企业绩效；
勇于面对问题，把问题视为不断改善的机会，并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪；
快速形成各层面对问题相对一致的定义，找到对企业和团队发展有益的共同目标；
找到在资源和能力范围内解决问题的方法，减少决策风险，提升团队和个人解决问题的执行力；
能够全面分析问题，避免经验主义导致的武断行为和决策；
利用创新工具讨论出多个、可行的、性价比高的方法，从容面对各种复杂情境；
有效提升个人领导力，帮助他人成功。
课程大纲 Course Outline
1、创造性解决问题概述主要目标：帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式，把握解决问题的关键，清楚创新的核心价值，形成对于问题的共识，建立创造性解决问题所需的环境。授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评什么是创新创新的核心价值在于解决问题什么是问题选择应对问题的态度问题的四种类型解决问题的三个关键因素创造性解决问题的逻辑发散思维的三个条件2、为问题设定合适的目标主要目标：帮助学员理解：问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围，为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距，并且寻找到创新的主要思考方向授课方式：讲解、讨论、案例、点评目标的来源定义需要减小的差距区别事实和态度选择问题的范围高质量的阐述问题分析自身的资源目标设定的基本原则描述创新的目标3、全面分析问题产生原因主要目标：帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因，并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析过程，掌握对问题进行深入分析的具体方法。授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评找到问题根本原因的逻辑思路为什么需要找到问题的根本原因如何找到问题发生的所有原因如何从所有原因中找到主要原因如何从主要原因中找到根本原因分析原因过程中的注意事项4、寻找多种解决问题的创新想法主要目标：介绍多种帮助团队成员创新的工具，寻找到解决问题的多种创新想法，授课方式：讲解、讨论、练习、案例点评解决问题个人障碍评估建立适合创新的团队环境奥斯本头脑风暴法“TONI方法”用以扩展视野“三个愿望”用以寻找创新的解决方案“随机词”用以从另外角度看问题“挑战法”用以打破现有思维束缚5、评估和选择合适的创新想法主要目标：帮助团队成员建立决策的思维方法，达成决策的共同质量标准，在大量创新的想法中选择合适的想法，制定科学的决策，以实现创新的目标授课方式：讲解、讨论、练习、点评解决问题的群体障碍关键决策因素法KT决策法六顶思考帽6、为解决问题决策的实施制定计划主要目标：帮助学员理解：在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划，并且非常清楚地知道行动计划的主要内容，从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式：讲解、讨论、案例、点评行动计划如何设法让他人加入问题解决团队风险管理预计结果估计阻力关闭差距7、回顾和总结
