EAP-管理者心理调适、异常员工识别、危机干预技能

课程目标 Learning Objectives

帮助管理者提高心理健康水平、强化心理建设
掌握如何调节自己的情绪，改善工作状态
掌握“读心术”技能识别异常、问题员工，及时提供心理辅导
掌握“危机干预”核心流程、及时应对，避免发生灾难事件
应用“脑科学”训练神经系统，开发大脑、训练注意力
更好的与员工建立亲善关系，强化管理团队效能

课程大纲 Course Outline

第一部分管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知，树立信心约20-30分钟
提高自我心理认知的同时，针对员工心理问题提供辅导关怀
强化管理者心理调适技能、强化能量、有更好的工作状态
1、脑科学-神经可塑性：心理学的惊人发现-树立改变、成长的信心主
2、呼吸法训练,冥想\放松训练
3、需要反复强调正面信息，建立正向的心锚
**案例演练
第二部分读心识人技术之-人才画像技术:《读心术》《冰鉴》技术融合约1个半小时
提高管理者的自我认知，识别员工心理情况能力
1、《读心术》《冰鉴》识人：各类型人际风格的特征
心理画像技术-区分各型员工的特征
（引导管理者自我分析、认知自己和员工的人格心理需求）
认知自己在管理行为、管理思想上有哪些优点、缺点
2、《冰鉴》与《读心术》相结合：
快速判断自己和对方的心理需求
3、认知各类型风格人的如何强化心理辅导、强化表达沟通技巧、提高管理者影响力
与不同型员工的辅导沟通技巧解析
**案例演练
第三部分管理者需要掌握《读心术》融合《冰鉴》技术认知自我、识别他人约1小时
更精准的识别不同问题的员工、建立亲善关系、及时提供关怀
1、识别对方的“微语言”，更好的应对对方的行为、情绪
2、识别对方的“微表情”、更好的应对对方的行为、情绪
3、识别谎言3大技术
4、用匹配和照镜子技术建立亲善关系，及时向员工提供心理关怀
匹配＼照镜子是什么、应用中要注意什么风险，如何训练
**案例演练
第四部分管理者强化心理建设之：员工常见心理问题识别约1个小时
焦虑症、抑郁症、双相情感障碍、边缘型人格障碍预防与改善
1、对焦虑症的理解分析：容易引发焦虑抑郁的12种思维方式主
2、如何区分焦虑症和普通焦虑情绪次
3、如何区分抑郁症和普通抑郁情绪次
4、焦虑症、抑郁症的预防与改善主
5、双相情感障碍、边缘型人格障碍的预防与改善删除
**案例演练
第五部分管理者需掌握“危机干预技术”，第一时间识别有心理问题的员工约1个半小时
及时提供关怀、及时专业处置，避免发生灾难事件
1、识别在什么情况下启动”危机干预“流程主
分析员工特别严重的心理异常表现
管理者如何找准员工心理异常表现-关键点
2、危机干预“流程分析、演练“主
3、危机干处置中、工作小组成员如何分工主
部门负责人在处理心理危机中的重要职能分析
4、如何建立”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“次
5、如何管理激励”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“成员次
**案例演练
第六部分“神经科学、脑科学”强化管理者思维能力约20-30分钟
神经系统开发是提高管理者影响力的核心
1、思维广度训练
2、全方位多角度看问题，避免管理决策漏洞
3、大脑开发、左右脑平衡训练
4、脑科学-强化“神经递质”：
有更强能量、更好睡眠、更放松愉快
**案例演练
第七部分内容复盘、答疑约20-30分钟
1、思维导图复盘
2、答疑