师资介绍
主讲老师：舒薇
教育背景：工商管理学博士，MTP授证讲师，拥有IMTA国际经理人训练协会颁发的“CEO成功经理人”资格证书；曾系统接受过美国管理协会（AMA）的专业培训，是理论与实战并重的综合型讲师。
工作背景：具有20余年企业管理经验，长期致力于客户服务管理、人力资源管理、员工培训管理工作，曾任香港上市公司副总经理、培训总监、人力资源总监、行政总监等职务，长期致力于客户服务管理、人力资源管理、行政管理等方面的研究。
专业专长：行政工作统筹管理、组织内部有效沟通技巧、客户服务管理与投诉处理技巧、现场管理辅导教练技巧……
授课经验：她拥有10多年的现场授课经验，善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧。其课程设计即具有行业的前瞻性，又能密切结合企业实际问题，提炼出最贴切学员需求的课程结构。在课程进行之中，能够根据学员现场提出的问题，做出积极的反应和判断，提供有效的解决方案或有说服力的案例供学员借鉴，令学员在有限的时间内提高解决问题的能力，进而形成科学、系统的思维方法。
服务行业：
服务客户：西门子、BP石油、南方航空、中国移动、本田……
