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24年来为超过1500家企业提供企业内训、模块化轻咨询服务
课程简介： 第一章互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征...课程详情>>
宫同昌简介： 现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名...讲师主页>>
课程简介： 企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客...课程详情>>
祁娜简介： 祁娜老师曾任摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师，正恒清源水处理科技有限公司营销副总经理；受聘众多高校、企业...讲师主页>>
课程简介： 一、服务从心开始1、什么才是客户真正想要的服务，服务常见的误区：客户没有不满意，也没有很满意，分析：为什么转介绍率不高...课程详情>>
刘孝明简介： 贯通厂家、经销商、家居卖场、装饰公司四大领域的咨询培训师，擅长于管理系统落地课程、区域经理业绩提升课程、经销商...讲师主页>>
课程简介： 通过系统的学习，掌握客户服务管理的概念、要点和方法，提高客户服务管理水平。...课程详情>>
杨虎简介： 剑桥大学TLE创新经济学者；清华大学CMO营销总监班特聘讲师；全国多所高校总裁班/EDP高管研修中心特聘讲师；...讲师主页>>
课程简介： 第一单元，客户服务礼仪实务，糟糕的第一印象能够让千辛万苦的努力化为泡影！尽管我们理直气壮的说：“不要以书的表面来判断其内容。”但不可否认，人人都会这么做，包括我们自己。...课程详情>>
程广见简介： 2007年成为职业培训师。十年来面授学员十万人，课时超过10000小时。专注疫情过后，2022年企业应收账款难...讲师主页>>
课程简介： 客户关系管理及销售技巧...课程详情>>
程广见简介： 2007年成为职业培训师。十年来面授学员十万人，课时超过10000小时。专注疫情过后，2022年企业应收账款难...讲师主页>>
课程简介： 本课程除了系统地诠释了“以客户为中心”的核心理念外，重点放在“以客户为中心”的核心理念如何在战略、流程与制度、组织等层面落地、践行、传承，大量采用了华为的实践案例，通过研讨，使得企...课程详情>>
林安简介： 领导力方面，林安先生是国内少数经过系统认证，并兼具国际视野的领导力专家，尤其在非行政职位领导力方面，有很深的理...讲师主页>>
课程简介： 近年来，各大券商向财富管理转型已是行业共识，不少头部券商也皆有转型而实现了业务的新一轮增长和突破。其中，投顾人员的专业度及营销能力的提升，是此次财富管理业务转型中的重要一环。...课程详情>>
李萌馨简介： 李老师在财富管理及资产管理行业有近20年的工作经验，先后在银行、财富管理、资产管理及保险公司的头部公司中有着多...讲师主页>>
课程简介： 以客户为中心的核心价值观是企业发展的源动力；企业文化的结构模型；核心价值观践行的重点实践；结合具体案例与华为文化管理的方法论，通过研讨，初步找出用以客户为中心的企业文化管理自己企业...课程详情>>
杜祥林简介： 杜老师拥有37年行业工作经验，29年大型通信设备企业（华为技术有限公司）工作经验。30多年的团队管理、企业管理...讲师主页>>
课程简介： 本课程学习研究与选择目标市场，市场营销策划逻辑程序分析，市场策划的战略三角形，战略用户与价值用户的甄别，发现市场机会的12种渠道，细分市场的常用策略等。...课程详情>>
孙凯简介： 领导华为多项核心产品国内首次商用，"港湾兼并战"核心成员；华为全球市场国家级政府项目营销体系重要创始人，开创百...讲师主页>>
课程简介： 我们联合在龙湖工作20年，亲身经历见证龙湖服务从初创到全国化发展，亲身参与龙湖职业培训学校建立到运行，亲身实践龙湖在全国化发展中跨地域标准化复制、龙湖式文化传承，专职龙湖培训15年...课程详情>>
林文简介： 有近19年的物业岗位管理及培训经验，其中涉及大型小区物业、大型商场、高档公寓、顶级别墅、繁华商务写字楼等。...讲师主页>>
课程简介： 客户服务的概念正在日益迫切地摆在我们面前！什么叫客户？仅仅是买我们产品与服务的人吗？什么叫服务？难道又仅仅是产品与服务的交付？面对来自各个层面的压力，客服人员首先是要做好自我调整。...课程详情>>
张译简介： 张老师是可以将实战与授课结合到淋漓尽致的一流导师。课程逻辑的精雕细琢让学员思路清晰&案例解读的精准辛辣值得学员...讲师主页>>
课程简介： 1.商业银行是充分竞争的成熟行业，竞什么？如何争？ 2.当下银行公司业务的痛点分析：四大痛点影响银行趋利避险目标的达成 3.客户经理的营销困惑：摆脱心有余而力不足的困惑 4....课程详情>>
郎静树简介： 全国建行系统企业存款工作先进工作者 在某支行工作时，历经3年多的努力，成功化解了45%的原信托公司不良贷款，...讲师主页>>
课程简介： 1、掌握运用CRM系统分析存量客户的常用方式 2、深度解析客户分层管理以及产能提升的业务思路 3、专业化销售技巧重难点突破...课程详情>>
李竹简介： 教育管理及教学——10年 外资企业销售管理——5年 （主要从事品牌化妆品销售管理，大客户渠道维护和人...讲师主页>>
课程简介： 1.俄乌冲突 2.美联储加息 3.疫情 4.波动何时结束? 5.过去类似事件历史分享...课程详情>>
郑文斯简介： 连续2年兴业银行总行私行投顾工作坊总行指定专家讲师 农总行私行轮训连续三年特邀私行赋能专家讲师 工行、建行...讲师主页>>
课程简介： 第一部分对发事件应对与处理一、突发公共事件的分类与分级二、突发事件的概念三、突发事件的特征1．突发性2．难以预测性3．严重的危害性4．舆论的关注性...课程详情>>
王孝民简介： 王老师二十年多来一直专注和从事零售商业及商业地产购物中心、商业地产及城市综合体项目的开发管理、定位规划、招商规...讲师主页>>
课程简介： 课程主要宗旨就是通过提升团队的高效服务能力从而赢得客户忠诚。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论，从期望管理、体验管理、过程管理、差距管理、投诉管理和需求挖掘、需求引导到客情...课程详情>>
汪奎简介： 300多家800多场大中型企业的培训及咨询经历（8次被邀请去中控集团、7次被邀请去中国电建水电八局、6次被邀请...讲师主页>>
课程简介： 1.通过客户体验改进和创新，塑造品牌个性和竞争差异； 2.通过客户体验设计，提高客户互动和忠诚，快速提升经营效益； 3.将客户体验植入到企业运营，形成持续增强的核心竞争力；...课程详情>>
刘凯简介： 刘老师先后就读于武汉华中理工大学（学士），北京航空航天大学（硕士），国际认证项目管理专家（PMP）和敏捷管理专...讲师主页>>
课程简介： 客户至上，体验为王、是互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。将外部客户、内部客户和合作部门的同事，每一个与自己工作相连接的人作为客...课程详情>>
李方（重庆）简介： 进入培训领域10年来，李方老师在客户服务、客户关系、沟通和投诉、服务标准、满意度标体系建设、服务团队管理等方面...讲师主页>>
课程简介： 黑铁时代下，产品力和服务力是当前形势下房地产企业持续发展、持续赢得市场、持续获得客户口碑的重要抓手，如何将产品力和服务力充分结合形成合力，势必要从战略发展角度看待客服务部门，从组织...课程详情>>
李祥简介： 从事房地产客户关系业务15年，曾就职于标杆房企万科、世茂等，任首席客户服务官职务；是房地产行业客户服务风险管控...讲师主页>>
课程简介： 第一部分：优化物业客户服务理念1、什么是客户2、什么是真正的客户服务2、物业客户服务的独有特点3、客户服务理念优化...课程详情>>
王占强简介： 曾任职北京市住房和城乡建设委员会物业指导中心，具有广泛而丰富的物业管理立法、行政执法、物业评标、物业服务评估监...讲师主页>>
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