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客户服务金牌Top课程

金牌Top课程

全员客户服务意识提升

课程简介： 本课程从客户服务的定义开始，逐步分析客户的各种需求，使学员了解如何分析我们的客户，并且想出合适的对策，牢牢的掌握住客户。除了了解客户的需求之外，在客户的要求与公司的规定不合时，应该...课程详情>>

苏鸿志简介： 人力资源全面管理专家问题分析与解决管理专家情绪压力管理专家中高层管理综合技能专家...讲师主页>>
卓越的客户服务技巧训练

课程简介： 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的...课程详情>>

田胜波简介： 田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；田老师在企业管理的工作经历中先后...讲师主页>>
有效沟通与客户服务

课程简介： 第一部分：导入破冰与讨论;讨论客户服务过程中遇到的问题;基于心理学对客户心理与行为的剖析;共同寻找解决问题的方向...课程详情>>

邓艳简介： 邓艳，1984年北京大学毕业后，分配在高校做大学老师近10年；1993年进入深圳大型五星级酒店工作，历任公关部...讲师主页>>
ITR服务管理务实

课程简介： ITR(IssuetoResolved)，中文叫从问题到解决，是从问题发现一直到问题得到解决的端到端横向拉通的流程,它以客户问题为中心，围绕着快速高效解决问题，提升客户满意度，从而...课程详情>>

李凤山简介： 李凤山老师拥有世界500强及上市公司企业（如华为技术、搜狐、捷顺科技实业股份有限公司等知名企业）高管工作经历，...讲师主页>>
《客户需求解读》

课程简介： 中国电信建立以云网融合为驱动的云网建设发展体系，加快推进云改数转，主要是为了实现云网一体化规划、一体化建设，促进云网、平台和安全能力的深度融合，为需求企业提供更为专业的云网安服务的...课程详情>>

李勇简介： 华为研发&项目管理近四年，百度产品经理四年（后期参与到百度云及人工智能项目中），易车VP两年，鲸工网COO两年...讲师主页>>
《智能化时代银行服务提升训练》

课程简介： 第一讲服务意识篇（智能化时代服务意识转型）一、视频导入：未来银行图景畅享 1、视频观看 2、认知税的讨论 3、银行发展过程中银行服务人员面临的机遇和挑战 1）行业竞争...课程详情>>

赵宇简介： 致力于银行业服务营销、消费者权益保护与投诉处理、银行业沟通与谈判项目设计与培训曾组织参与数千家银行一线网点及理...讲师主页>>
《惊喜服务——老年客户升级服务与技能修炼》

课程简介： 1.强化暖心服务与惊喜服务塑造的必要性，如何做到特别爱给特别客户 2.做好自我定位与自我职业转变，提升员工现场服务的综合能力与职业素养 3.掌握厅堂中客户识别、引导、分流基本流...课程详情>>

王维玲简介： 16年服务行业的从业经验，13年授课经验。执着研究、专注智能银行网点、通信营业、保险业网点服务、营销、投诉、咨...讲师主页>>
服务意识与能力提升

课程简介： 本课程从心理学的角度出发，站着意识的层面，帮助员工剖析服务、了解服务、看到服务背后的真谛：服务意识是一种幸福能力。让员工看到自己的原生系统中的应对模式，是怎样被潜意识所控制，只有觉...课程详情>>

逯瑶简介： 具有丰富的职场阅历、企业管理经验和实战经验，曾就职于国家电网电科院商务商务部、担任北京万柳松露坊餐饮有限责任公...讲师主页>>
物业客户服务意识和规范礼仪的执行力

课程简介： 08:30-09:30：第一部分、服务礼仪概述1、现代职业礼仪的概念2.现代职业礼仪的基本原则和内容3.物业服务礼仪场景与特点...课程详情>>

叶国基简介： 工商管理硕士，国家一级项目经理，全国多所著名大学EMBA总裁班客座教授，原中国十大豪宅之一的“深圳观澜湖”骏高...讲师主页>>
物业客户服务管理与技巧

课程简介： 1、卓越物业服务——良好口碑的保证1.1案例导入1.2创新服务意识1.3视频案例：万科物业，用心做服务...课程详情>>

黄东兴简介： 参与编写了《房地产估价理论与实务》、《物业经营管理》、《物业综合管理服务》、《家庭房产规划》等书籍，拥有万科物...讲师主页>>
物业客服服务礼仪及客户沟通与物业费用催收技巧

课程简介： 第一讲：礼仪的由来及礼仪的概念1、礼仪的由来及礼仪的概念2、礼仪的作用3、学习礼仪的意义...课程详情>>

邓玉麟简介： 专职从事物业管理工作二十多年，并在多家物业企业担任主要业务和职能部门的领导工作。曾任职集团公司运营管理部经理、...讲师主页>>
《提升服务--打造有温度、有速度、有深度的银行》

课程简介： 树立正确的银行服务营销理念学会陌生客户破冰技巧认识厅堂服务对银行网点的重要意义，掌握网点厅堂各岗位服务的技巧、话术和基本流程了解网点应急服务预案，能根据情况及时熟练的进...课程详情>>

牛箐简介： 牛老师在金融行业工作多年，常年参与负责银行文明规范服务的评定及推选工作。多次受邀为6大行，10余家股份制银行，...讲师主页>>
客户心理分析与地产售后关系维护

课程简介： 房产成交要走心、企业经营品牌美誉度更要走心，持有客户名单，更多只是一些僵粉，服务出一批对企业忠实认可的客户群才是企业长远发展的致胜宝典，如何才能洞察客户心理？如何使置业顾问走进客户...课程详情>>

茹翊芸简介： 13年房地产行业从业经历、国家二级心理咨询师、国内唯一一位拥有房地产实战背景+房地产培训背景+心理学背景三重资...讲师主页>>
房地产营销客户服务管理能力提升

课程简介： 本课程将从强化学员的服务营销理念入手，使他们提升服务意识，了解客户异议产生的原因，掌握化解异议的方式方法，提升客户满意度及忠诚度，最终达到提高业务绩效。...课程详情>>

张晶垚简介： 培训观点：培训是手段,解决实际问题是关键;培训前的调查工作和培训实施一样重要;培训不是讲大道理，是给学员解决问...讲师主页>>
客户服务与营销沟通的技巧

课程简介： 本课程从客户经理的实际工作内容为出发点，通过对他们的服务意识、言行举止、客户拜访及客户接待周到的服务讲解。帮助他们了解与客户交往技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升客户经理在相关岗位...课程详情>>

王雪简介： 河南财经政法大学客座讲师金牌销售行为训练专家曾任远大中央空调销售总监 13年培训与辅导经...讲师主页>>
赢在沟通-客户服务技巧提升

课程简介： 课程着眼于客户投诉时的真实内心想法与核心需求分析，使学员拥有正确对待客户投诉的心态，并运用实用性的投诉处理步骤与沟通方法巧妙化解客户的心中怒火，同时，帮助学员在妥善处理客户投诉的同...课程详情>>

刘映吟简介： 金融从业11年，高校任教与培训从业7年。高校毕业进入招商银行重庆分行，后因为业绩出众而入选世界500强外资银行...讲师主页>>
动力何来——医务人员的服务理念及服务意识

课程简介： 本课程在医疗行业领域已经产生了深远的影响.它将让您彻底摆脱医患纠纷的困扰，是医疗行业赢回美誉的必备良药，更是医院规范化服务的制胜宝典。...课程详情>>

高焕云简介： 高焕云老师是我国新时代医务礼仪创始人、焕仁文化创始人、李燕杰演讲艺术团成员、中国梦演讲团成员、焕云企业管理咨询...讲师主页>>
顾客至上——就这样赢得顾客的心

课程简介： 在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务...课程详情>>

谢晗苑简介： 谢晗苑老师，曾供职国内知名企业曼妮芬、富安娜、歌力思，相继担任过陈列、培训、VIP、销售部门的负责人，对零售终...讲师主页>>
重要时刻——卓越的客户服务技巧

课程简介： 客户服务已经不再是产品的简单附属品，良好的服务和高效的交付不仅可以促进销售，提升客户满意度，更可以为企业在市场赢得更多的利润。《MOT》课程最初源于IBM变革项目，当时IBM公司为...课程详情>>

谭宏川简介： 华为公司10年市场拓展实践，在此工作期间，从区域客户代表做起，做到客户群主要负责人，积累了丰富的客户线一线销售...讲师主页>>