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客户服务优选Top课程

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卓越的客户服务

课程简介： 服务是银行难以逃避的永恒话题，是客户营销的根本保障，随着这些年客户群体的不断变化，媒体大环境的更新迭代，银行的服务问题越发凸显，渐渐成为各大媒体、客户关注的重点，如何提供卓越的客户...课程详情>>

林涛简介： 林涛从事银行工作12年，历任柜员、产品经理、客户经理、支行信用卡中心主任，网点负责人、支行副行长等职务，先后分...讲师主页>>
互联你我的温馨线上客户服务

课程简介： 随着互联网营销和服务的指数化升级，不仅员工的线下客户服务需要不断地提升，在线的视频客服的服务要求也在飞速地提高，在线网络服务不仅反映出传统业务的需求，更直接反映出银行是否拥有更先进...课程详情>>

王颖（郑州）简介： 培训讲师10余年经验，国内外认证高级礼仪培训师资质。曾担任全球500强某知名航空公司乘务教员，有16年的飞行...讲师主页>>
客户服务管理

课程简介： 在当今市场环境中，无论是产品或服务，客户都面临更多选择；企业已经赢得的市场份额随时可能被瓜分掉。更多的企业意识到培养忠诚客户的重要性与紧迫性。如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统...课程详情>>

吕江简介： 7年区域市场开发经验，10年零售操盘经验、辅导100多家连锁店营销管理，打造了上百名优秀经销商，上百名名赢利型...讲师主页>>
《续期客户服务训练》

课程简介： 续期客户对于保险公司来说，是非常重要的客户资源。首先续期保费是一家保险公司保费的重要来源，是实现产品价值的必须；其次续期客户能够带来新增保费和新增客户；再次续期客户的服务也体现出续...课程详情>>

杜晓婕简介： 杜老师从一名寿险公司业务员开始，到业务经理、部经理、培训师、资深培训师、培训督导，经历了营销业务条线的销售、销...讲师主页>>
优质客户服务

课程简介： 本课程旨在指导服务岗位员工按照优质的的标准服务客户，从服务岗位员工对岗位的认知到认同的岗位认知（岗位价值观）；员工从有意愿服务到有意识服务；从而改善客户的服务感知；员工对客户的言行...课程详情>>

王念山简介： 重点大学理工科毕业。从中国移动基层服务岗位做起，转型做销售，因业绩出色而晋升主管、经理、总监。而后进入华通控股...讲师主页>>
MOT客户服务关键时刻

课程简介： 第一讲：什么是关键时刻？1.关键时刻理念的起源2.客户真正想要的是什么？3.什么是客户真正想要的关键时刻4.正面的关键时刻与负面的关键时刻...课程详情>>

沈咏雪简介： 曾获得国际饭店业高级职业经理人认证证书，（PHA），美国饭店协会CHT,曾就职于香港美丽华大酒店、瑞士瓦莱州阿...讲师主页>>
物业管理客户服务

课程简介： 一、什么是服务;服务的概念、服务的特征、服务的构成二、什么是物业管理服务...课程详情>>

张晨（上海）简介： 八十年代师范院校毕业，曾在中共上海市委党校高级专家进修班学习。全国物业管理从业人员企业经理岗位证书培训讲师，并...讲师主页>>
客户服务的关键时刻

课程简介： 本课程旨在通过关键时刻的服务模型，结合心理学的理念与方法，帮助企业的服务人士了解“由内而外用心的”客户服务理念，和有效的客户服务技巧，提高客户的满意度、忠诚度。使无形的服务有形化，...课程详情>>

李汶娟简介： 2001年进入咨询培训行业，接受国内外先进的管理理念培养和训练，10多年心理学领域的学习和深耕，多年企业团队心...讲师主页>>
银行客户服务的关键时刻

课程简介： 帮助银行服务人士了解客户服务的核心理念、树立服务目标、掌握洞察客户需要的能力、学会处理客户问题的关键技巧，从而赢得客户的正面印象。使无形的服务有形化、规范化、系统化。赢得客户的好感...课程详情>>

李汶娟简介： 2001年进入咨询培训行业，接受国内外先进的管理理念培养和训练，10多年心理学领域的学习和深耕，多年企业团队心...讲师主页>>
高质量客户服务4要素—提升售后工程师客户现场的服务

课程简介： 优秀的售后服务工程师需要具备扎实的专业技能、良好的沟通协调能力和用户服务意识、具备一定的销售能力、具备抗压能力、善于学习和适应新技术以及良好的团队协作能力等特点和技能。同时，他们还...课程详情>>

鲍臻炜简介： 鲍臻炜老师拥有在世界500强企业担任高管的丰富经历，兼具深厚的技术研发、项目管理与质量管理背景，以及组织绩效管...讲师主页>>