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客户服务优选Top讲师

优选Top讲师

张晨（上海）
房地产及物业职业培训讲师

老师简介：八十年代师范院校毕业，曾在中共上海市委党校高级专家进修班学习。全国物业管理从业人员企业经理岗位证书培训讲师，并...进入讲师主页>>

主讲课程：《物业工程管理实务-房屋及设施设备管理》《如何掌控开发商所委托的物业管理项目》《物业安全防范管理服务与保安队伍职业化建设》《物业服务过程中的风险防范与危机应对》《物业早......
李汶娟
实战派职业素养专家

老师简介：2001年进入咨询培训行业，接受国内外先进的管理理念培养和训练，10多年心理学领域的学习和深耕，多年企业团队心...进入讲师主页>>

主讲课程：心理健康类：《为职业人士心灵赋能三步法》《提升管理者的心理能量》《职业人士的心理健康》《提升精力管理时间高效工作》《为职业人士提供心理关怀（EAP）咨询项目》【心理工作坊】：《沟通从心开始》《管理情绪......
鲍臻炜
组织与领导力发展专家

老师简介：鲍臻炜老师拥有在世界500强企业担任高管的丰富经历，兼具深厚的技术研发、项目管理与质量管理背景，以及组织绩效管...进入讲师主页>>

主讲课程：一、问题解决类：《构建系统性思维与决策力》（总场次20+）《问题分析与解决》（总场次50+）二、创新变革类：《创新思维与工具》（总场次20+）《业务变革与管理创新》（总场次10+）《打造创新领导力》（......
李培英
资深服务管理营销专家

老师简介：李培英老师是企业管理硕士，法学学士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。曾历任某外贸易企业商务助理、同...进入讲师主页>>

主讲课程：品牌课程:《标准化行为模式》《标准化思维模式》《标准化沟通模式》精品课程:《客户心理分析与完美服务技巧》《如何打造金牌服务》《服务人员核心能力训练》《360度职业素养提升培训》《360度沟通管理与情绪......
林涛
银行网点营销管理教练

老师简介：林涛从事银行工作12年，历任柜员、产品经理、客户经理、支行信用卡中心主任，网点负责人、支行副行长等职务，先后分...进入讲师主页>>

主讲课程：网点效能提升：1、网点负责人《网点负责人赋能—“网点经营业主”》《银行网点市场分析及目标管理》《银行网点“三会”管理》《网点行动计划制定》《三巡两示范与当日总结》、《一对一指导》2、厅堂人员《银行网点......
沈咏雪
国内著名餐饮酒店管理实战派专家

老师简介：曾获得国际饭店业高级职业经理人认证证书，（PHA），美国饭店协会CHT,曾就职于香港美丽华大酒店、瑞士瓦莱州阿...进入讲师主页>>

主讲课程：...
黎冰
服务管理及服务营销实战专家

老师简介：黎老师是一位实战派讲师，24年专注于服务管理和服务营销领域研究及实践当中，擅长针对企业的痛点，提供服务战略到服...进入讲师主页>>

主讲课程：《创造服务差异化竞争优势——客户体验管理提升》《服务创造价值——服务管理和服务营销能力提升》《投诉处理技巧与客户体验管理提升》《服务策略执行力提升训练——促进企业高质量发展》《服务设计驱动客户体验提升......
杜荣轩
通信行业、金融行服务营销专家

老师简介：16年一线营销实战、团队管理经验；12年客户经理、网格渠道及客服中心线条的培训及实战辅导经验；十多年来一直为通...进入讲师主页>>

主讲课程：客户经理系列课程《客户经理营销全流程技能提升》《需求挖掘与行业方案的设计呈现》《优秀客户经理的五项修炼》《两翼业务营销技能提升》《区域经理沟通谈判与客户关系维系》网格渠道系列课程《网格团队管理及精细化......
王颖（郑州）
中国民航大学服务礼仪导师

老师简介：培训讲师10余年经验，国内外认证高级礼仪培训师资质。曾担任全球500强某知名航空公司乘务教员，有16年的飞行...进入讲师主页>>

主讲课程：《以礼服人—用细节加速成功》《从五感到无感-打造亲和精细高端服务》《商务接待与拜访礼仪》《赢在体验时代-- 服务效能提升》《抓住形象的红利“美妆+美装”课堂》《从A到A+的职场礼仪》《魅力职场形象打......
吴娥
高级客户服务管理专家

老师简介：吴老师是一位实战型讲师，拥有8年电力、通信、银行、医疗等行业员工培养及服务培训经验，曾为中电传媒、河南电力、内...进入讲师主页>>

主讲课程：服务思维：《用户思维——以“用户体验”为导向的服务洞察与询单转化能力训练》服务沟通：《服赢未来——卓越服务意识与服务沟通实战》服务营销：《无服务不营销——用服务促动成交引导式实战训》客诉处理：《转诉为......