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客诉处理高端Top讲师

高端Top讲师

张牧之
零售银行实战营销教练

老师简介：11年，率兵进军14省份：与团队研究出了《网格化精准营销》项目，用9年时间，成功打入全国浙江省、山东省、陕西...进入讲师主页>>

主讲课程：核心课程：《“在逆周期中坚守，于大变局下鸿飞”——零售银行业务破局之道》《宏观经济分析与重点行业信贷投放》《拓面强基——个人信贷投放实战训练》《拓面强基——普惠小微营销实战训练》《强军计划——信贷铁军......
宫同昌
客户关系管理专家

老师简介：现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名...进入讲师主页>>

主讲课程：客户关系管理系列：《客户关系管理与大数据》《360°客户关系管理》《O2O 客户体验》《客户关系管理》《大客户关系管理》《客户关系管理维护与提升》《医药行业的客户关系管理》《互联网+时代的客户关系管理......
张黎杉
房地产完美交付与客户关系管理专家

老师简介：曾担任融创、中梁等top系列房地产企业区域集团客户关系管理负责人，有很强的房地产大客户关系体系搭建能力及平台、...进入讲师主页>>

主讲课程：主讲课程：《房地产开发全周期风控管理及如何精准实现完美交付》《新媒体时代下房地产开发过程中的冲突化解与危机处置》其余擅长课题：《危机谈判路线CNR与应急心里干预》《新媒......
李成章
香港某地产企业物业副总经理，集团高级讲师

老师简介：先后在龙湖物业、鲁能物业等大型知名企业担任项目经理、副总经理等职务。对不同物业管理类型（商业综合体、写字楼、高...进入讲师主页>>

主讲课程：《龙湖物业服务高效运营管控体系深度解析与借鉴》《物业服务企业服务关键触点MOT品质控制及物业企业如何运用》《物业管理风险管理与预防课程》《现代物业企业如何从服务运营的能力提高加......
郭晓冰
国泰安金融学院（香港）助理院长、高级讲师

老师简介：金融专业培训师，金融咨询师。曾任工商银行二十多年高管曾任南开大学深圳金融工程学院金融培训师 ...进入讲师主页>>

主讲课程：《商业银行精细化管理系列培训》《人际沟通技巧》《引导员技能》《领导力与执行力》《高绩效团队建设》《商业银行营业网点管理艺术》《商业银行客户经理营销技巧》......
吕玥
银行网点管理、服务与营销培训辅导专家

老师简介：厦门大学企业管理研究生，十余年职业生涯，足涉国企、外企，曾历任福州Shangri-La酒店前厅部经理、美国如新...进入讲师主页>>

主讲课程：一、银行内训师培养系列一阶：《银行初级内训师培训技能修炼》二阶：《内训师课程设计与开发技巧》三阶：《高级内训师培训能力提升训练营》四阶：《烛光计划-内训师传帮带课程大纲......
颜珺
IPA国际注册高级礼仪培训师

老师简介：逻辑清晰、见解独到，学术严谨、睿智幽默。培训中采用视频录像、情境模拟、角色扮演、案例分析、头脑风暴、自由书写、...进入讲师主页>>

主讲课程：《公文写作》《商务写作》《通讯稿写作》《结构化思维与写作》《金字塔原理——写作与表达》等系列课程《企业文化与员工职业素养》《员工职业素养与团队建设》《情绪与压力管理》《高情商者的修炼》《管理沟通》《言......
徐志
中国市场学会理事

老师简介：中国市场学会理事，硕士生导师,清华大学（校方签约）EMBA讲师、北京大学EMBA讲师。原北京和君咨询有限公司咨...进入讲师主页>>

主讲课程：营销管理 1.备注：本课程适合大学EMBA、MBA以及企业内训中的营销策略课程。课程兼具理论性及实战性：一方面，课程讲师一直在高校从事市场营销的理论研究与教学；另一方面，在课程中公开的案例(包括......
包亮
银行声誉风险与舆情管理专家

老师简介：包亮老师身兼银行主管、咨询顾问于一体。曾任上海某股份制银行客户经理，上海某著名管理咨询公司银行事业部总监。丰富...进入讲师主页>>

主讲课程：《5G时代——银行舆情管控与声誉风险管理》《金融消费者权益保护》《网点突发事件与应急处理技巧》《金融营销宣传规范专题培训》《金融消费者权益保护管理培训》《金融消费者个人信息保护专题培训》...