24年来为超过1500家企业提供企业内训、模块化轻咨询服务
老师简介：通过全球正确领先的服务思想和客户投诉认知，建立完善过企业投诉管理体系，制定过各类投诉制度规范，有丰富的投诉人才...进入讲师主页>>
主讲课程：版权课程：服务行业最热门的《变诉为金》系列版权投诉课程，包含核心能力版（含银行版、保险版、电力版、证券版……）、晋阶版、高阶版、情商版、话术版、行为心理学版、以法应诉版、投诉管理版等 主讲课程：......
老师简介：16年服务行业的从业经验，13年授课经验。执着研究、专注智能银行网点、通信营业、保险业网点服务、营销、投诉、咨...进入讲师主页>>
主讲课程：管理者/员工系列课程： 《话到钱来：银行厅堂销售技巧与抗拒处理话术》 《话危为机：厅堂服务补救及投诉处理中的无痕营销》 《有话好好说：银行疑难投诉处理及沟通话术》 《有礼好好做：银行服务礼仪规......
老师简介：田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；田老师在企业管理的工作经历中先后...进入讲师主页>>
主讲课程：客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》； 通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升......
老师简介：倪莉老师拥有12年外企培训经验，12年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、...进入讲师主页>>
主讲课程：管理类：《网点经营管理与团队管理综合能力提升》《网点绩效改进与绩效面谈技巧》《高绩效团队管理与高效沟通技巧》《运营主管之现场管理与团队管理》《网点精细化管理之日常管理与高效沟通》《中基层管理者综合能力......
老师简介：李晓光老师于2007年担任汇丰银行客户经理，负责大客户开发及维护、理财产品销售、内部学习培训等，同时管理500...进入讲师主页>>
主讲课程：专岗类： 《“破茧化蝶”——大堂经理华丽蜕变综合能力提升》 《“吹尽狂沙始见金”——金牌柜员服务营销技能提升》 《“扬帆远航”——银行客户经理业绩倍增技能提升》 服务类： 《有“礼”行天下—......
老师简介：中央市委市直机关特聘评委 中国中铁航空港建设集团（世界双500强）服务顾问 招行银行《财智生活》杂...进入讲师主页>>
主讲课程：商务礼仪系列课程： 《高端商务礼仪》、《商务会议礼仪》、《商务礼仪与职业形象塑造》、《行政办公室接待礼仪》、《国际礼仪》 服务礼仪系列课程： 《服务人员礼仪塑造》、《服务人员标准化五......
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