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客诉处理金牌Top讲师

金牌Top讲师

王维玲
银行服务管理实战专家

老师简介：16年服务行业的从业经验，13年授课经验。执着研究、专注智能银行网点、通信营业、保险业网点服务、营销、投诉、咨...进入讲师主页>>

主讲课程：管理者/员工系列课程：《话到钱来：银行厅堂销售技巧与抗拒处理话术》《话危为机：厅堂服务补救及投诉处理中的无痕营销》《有话好好说：银行疑难投诉处理及沟通话术》《有礼好好做：银行服务礼仪规......
黄芳
国内多家知名券商特邀培训专家讲师

老师简介：16年金融行业营销及培训实战经验，其中11年证券从业经验、2年股权私募基金经验、3年证券私募基金经验、金融营销...进入讲师主页>>

主讲课程：《资本市场分析与金融产品成交技巧》《存量客户有效转化与产品成交赋能》《基金快速成交术与场景化营销》《券商如何与私募机构开展深度合作》《高净值客户精准营销与专业化服务提升》《基金亏损......
孔凡惠
服务与消保管理、声誉危机处理专家

老师简介：工行、农行、中行、建行、交行等银行多期返聘专家讲师招商、民生、兴业、光大、邮政邮储等多家银行消保课题指定培...进入讲师主页>>

主讲课程：危机处理&投诉管理系列《聚焦消保--消费者权益保护审查管理工作》《银行突发事件处理与媒体应对》《银行危机管理与舆情应对》《银行网点投诉现场应对指南》《网点突发事件管理》《不只3......
胡元未
资深金融风控实战专家

老师简介：胡老师拥有19年年金融、法律领域营销及风控从业实战管理经验，熟悉金融战略管理尤其是信贷决策管理、运作模式、产品...进入讲师主页>>

主讲课程：【课程系列】风险管控系列（适合学员：客户经理、风控/审批经理、部门经理、风控部门负责人、支行长）《小微信贷全流程风控》《车贷全流程风控》《农商行信贷全流程风险控制》《个贷业务全流程风控》《小微产品创新......
田胜波
多家高校的EMBA总裁班特聘讲师

老师简介：田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；田老师在企业管理的工作经历中先后...进入讲师主页>>

主讲课程：客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升......
杨阳（昆明）
银行营销管理实战专家

老师简介：杨阳老师近30年来一直任职于世界500强国有大型银行，分别担任过信贷主任、证券部经理、支行行长（兼银行内训师）...进入讲师主页>>

主讲课程：银行项目落地：《银行网格化精准营销》20期《银行开门红营销技巧提升特训营》20期《银行沙龙活动组织与策划技能提升特训营》15期《银行开门红外拓特训营》14期《整村授信银农共建》16期《对公客户经理营......
倪莉
银行网点营销管理专家

老师简介：倪莉老师拥有12年外企培训经验，12年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、...进入讲师主页>>

主讲课程：管理类：《网点经营管理与团队管理综合能力提升》《网点绩效改进与绩效面谈技巧》《高绩效团队管理与高效沟通技巧》《运营主管之现场管理与团队管理》《网点精细化管理之日常管理与高效沟通》《中基层管理者综合能力......
李晓光
银行消保与服务营销专家

老师简介：李晓光老师于2007年担任汇丰银行客户经理，负责大客户开发及维护、理财产品销售、内部学习培训等，同时管理500...进入讲师主页>>

主讲课程：专岗类：《“破茧化蝶”——大堂经理华丽蜕变综合能力提升》《“吹尽狂沙始见金”——金牌柜员服务营销技能提升》《“扬帆远航”——银行客户经理业绩倍增技能提升》服务类：《有“礼”行天下—......
吴鹏德
销售实战专家

老师简介：个人销售履历：连续8个月保持个人销量第一，常年销冠销售管理履历：带领团队连续20个月超额完成销售与利润指标...进入讲师主页>>

主讲课程：《重塑成交——大客户超级实战销售训练营》《可复制的销售力——销售全流程话术训练》《步步为赢——客户拜访与超级销售闭环战》《重塑角色——技术工程师服务与销售协同》《创新销售——三维场景化超级顾问式销售》......
段香
高端职业素养培训讲师

老师简介：中央市委市直机关特聘评委中国中铁航空港建设集团（世界双500强）服务顾问招行银行《财智生活》杂...进入讲师主页>>

主讲课程：商务礼仪系列课程：《高端商务礼仪》、《商务会议礼仪》、《商务礼仪与职业形象塑造》、《行政办公室接待礼仪》、《国际礼仪》服务礼仪系列课程：《服务人员礼仪塑造》、《服务人员标准化五......