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2009年9月2日-3日，广东某市供电局协同上海卡森举办了一期营业厅大堂经理技能提升培训班。全局营业厅大堂经理等相关管理人员共50多人参加了学习。
上海卡森公司派出了资深讲师林秀惠老师以及助理讲师闵磊全程实施了本次训练营，林老师在一天半的培训中充分结合了服务礼仪与行为规范的内容系统地为大家讲授了如何做好一名大堂经理的相关知识，授课内容包括角色认知与岗位职责、服务礼仪与行为规范、现场管控与客户沟通三方面，期间林老师还向学员们阐述了在供电客户服务中礼仪接待以及沟通技巧。
局领导在总结这次培训班时对参培人员提出了殷切期望，希望各学员注重实践，学以致用，从开展市场指导服务、电力供应服务、重点服务、个性化服务、全过程服务五方面重点出击完成优质服务工作，为全面完成全年各项任务不懈努力。