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课程简介： 把握与客户互动的每一个“关键时刻”，赢得信任；建立一个积极的团队文化，相互支持，提高团队整体绩效；建立面对客户的共同目标，为客户创造更多的价值；学习与客户沟通的行为模式，透过态度和...
常兴简介： 曾经担任陕西华为联合学院、浙江大学 EMBA、北大 e-U 商学院 EMBA、清华 UMT 商学院 MBA，中山大学 E...
课程简介： 企业要活下来并健康发展，必须从组织客户关系、关键客户关系，及普遍客户关系三个维度，结合业务目标对其进行分析与研讨，并最终建立客户关系的量化管理，这是绝大部门企业未能做到的。...
林安简介： 领导力方面，林安先生是国内少数经过系统认证，并兼具国际视野的领导力专家，尤其在非行政职位领导力方面，有很深的理解，并能帮...
课程简介： 国内不少企业，比如华为、腾讯、TCL、等，已相继引入该课程，作为企业提升内外部沟通与汇报能力的课程。《客户拜访与沟通》是华为公司所有销售人员都必须接受的重点培训之一。...
课程简介： 第一部分：如何增加客户到访量1售楼部到访途径分类1.1自然到访-策划1.2拓客到访-自拓...
朱晓波简介： 在华为、美国友邦、碧桂园三家世界500强公司从事营销管理20多年，致力于营销人才培养、营销管理实践及营销创新，带领营销团...
课程简介： 能够正确选择时间、人和方法，开拓和管理关键业务，达成客户、公司、销售员三者共赢的满意业绩结果。维护良好客户关系和竞争地位，以创造客户忠诚和长期持续稳定提升的业绩。 ...
崔伟简介： 崔先生曾任美国施乐（Xerox）有限公司、日本富士施乐(Fuji Xerox)中国有限公司、美国戴尔（Dell）计算机中...
课程简介： 客户管理是一个企业的核心资源，可以进行多次开发，是企业能够在竞争中立于不败之地的核心要素，是企业核心竞争力的具体体现。当然，客户管理还需要团队建设与文化建设的辅助，本课程就包含了以...
刘春华简介： 刘春华，中国著名职业经理人，“政学研企”四体合一的实战派和理论派相结合的管理专家；北大经济学博士、南开大学管理学博士；清...
课程简介： LTC汇聚了华为几十年销售管理经验的提炼，其目标就是让客户更满意，让财务更健康，让工作更高效。华为通过LTC有效打通面向客户的端到端的全流程，不仅实现了从市场线索到回款的横向拉通，...
王奇珍简介： 2001年到2010年，在华为研发系统任干部部副部长，参与了华为人力资源体系、干部培养体系、股权激励体系的建设与完善。<...
课程简介： 我们联合在龙湖工作20年，亲身经历见证龙湖从初创到全国化发展，亲身参与龙湖职业培训学校建立到运行，亲身实践龙湖在全国化发展中跨地域标准化复制、龙湖式文化传承，专职龙湖培训15年，致...
林文简介： 有近19年的物业岗位管理及培训经验，其中涉及大型小区物业、大型商场、高档公寓、顶级别墅、繁华商务写字楼等。...
课程简介： 华为客户关系管理实践具有很强的标杆意义，客户关系管理是华为的核心竞争力，也是其业务飞速发展的重要引擎。本课程以华为客户管理体系为基础，系统性的解决以上困惑，帮忙企业构建健康、持续、...
刘爱霞简介： 在华为工作期间，所在逆变器业务实现从0到两年国内TOP1三年世界TOP1，其业务的创新性及发展速度在业界内传为佳话。...
课程简介： 华为客户关系管理实践具有很强的标杆意义，客户关系管理是华为的核心竞争力，也是其业务飞速发展的重要引擎。本课程以华为客户管理体系为基础，结合崔老师20多年的大客户营销实践，形成了一套...
崔键简介： 崔老师以华为LTC营销体系为标杆，以二十年大客户营销实战案例为素材，凝练形成了一套流程化，系统化，组织化的大客户营销体系...
课程简介： 从客户围着金融机构转到金融机构围着客户转，帮助学员建立客户导向的营销思维，提升电话销售的基本认知，练习并掌握电话销售步骤，结合客户心理分析，能够轻松自如的完成电话沟通的目的，学会客...
宋佳龙简介： 15年银行从业经验 美商格林证卷私人财管(香港)/资深副总 渣打银行/私行/行长 花旗银行/高端客户投...
课程简介： 课程主要宗旨就是通过提升团队的高效服务能力从而赢得客户忠诚。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论，从期望管理、体验管理、过程管理、差距管理、投诉管理和需求挖掘、需求引导到客情...
汪奎简介： 300多家800多场大中型企业的培训及咨询经历（8次被邀请去中控集团、7次被邀请去中国电建水电八局、6次被邀请去三一集团...
课程简介： 在客户忠诚度日益缺失的现代商业市场，把产品卖出去仅仅是销售的开始，如何做好项目实施，售后服务，提升客户的满意度及忠诚度成为每家企业的核心问题。而让客户满意后的销售机会也意味着公司的...
蒿淼简介： 拥有15年互联网营销管理及运营工作经验。曾是“阿里铁军”TOP10销售、前程无忧首位销售管理空降兵、JobsDB南中国区...
课程简介： 第一章互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征...
宫同昌简介： 现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件...
课程简介： 第一部分客户管理的内涵第一章客户管理到底管什么1.1客户管理的目标1.1.1客户规模与客户利润贡献1.1.2客户满意度以忠诚度...
课程简介： 本次课程紧紧围绕企业在培养和建设投诉处理人才队伍的过程中出现的问题，从提升客服人员的职业素养；提升服务不同性格特征客户的沟通技巧；掌握处理客户抱怨、投诉的步骤和要诀；超越客户满意形...
胡福庭简介： 胡老师长期受邀为众多优秀企业和知名高校授课和辅导，学员累计超过30万人。...
课程简介： 1、通过客户体验改进和创新，塑造品牌个性和竞争差异； 2、通过客户体验设计，提高客户互动和忠诚，快速提升经营效益； 3、将客户体验植入到企业运营，形成持续增强的核心竞争力；...
刘凯简介： 刘老师先后就读于武汉华中理工大学（学士），北京航空航天大学（硕士），国际认证项目管理专家（PMP）和敏捷管理专家（ACP...
课程简介： 【课程特色】在轻松快乐的氛围中实施体验式学习和实操互动现场训练。【培训形式】理论讲授、活动体验、实操参与、互动练习...
邓艳简介： 邓艳，1984年北京大学毕业后，分配在高校做大学老师近10年；1993年进入深圳大型五星级酒店工作，历任公关部经理、销售...
课程简介： 中国房地产行业已经进入了“陌生人敌意阶段”如何快速降低业主预期控制舆情解决业主投诉危机的处理，最大限度减少对品牌的伤害，快速修复业主由陌生人变为友人持续产生良好的口碑并转化为口口相...
吴娜简介： 吴老师16年一线房地产客户关系管理从业经验、擅长体系搭建、标准化建立及团队管理、谙熟房地产开发全周期业务流程及客户关系体...
课程简介： 地产行业发展的逐步成熟，市场竞争日趋激烈，客户资源的获取变得尤为重要。如何保持客户的口碑与品牌形象成为获取更高溢价的重要因素。如何服务好客户做好客户满意度管理成为了当下房企战略之-...
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