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课程简介： 能够正确选择时间、人和方法，开拓和管理关键业务，达成客户、公司、销售员三者共赢的满意业绩结果。维护良好客户关系和竞争地位，以创造客户忠诚和长期持续稳定提升的业绩。 ...
崔伟简介： 崔先生曾任美国施乐（Xerox）有限公司、日本富士施乐(Fuji Xerox)中国有限公司、美国戴尔（Dell）计算机中...
课程简介： 第一章互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征...
宫同昌简介： 现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件...
课程简介： 本课程从客户服务的定义开始，逐步分析客户的各种需求，使学员了解如何分析我们的客户，并且想出合适的对策，牢牢的掌握住客户。除了了解客户的需求之外，在客户的要求与公司的规定不合时，应该...
苏鸿志简介： 人力资源全面管理专家 问题分析与解决管理专家 情绪压力管理专家 中高层管理综合技能专家...
课程简介： 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的...
田胜波简介： 田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市...
课程简介： 企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客...
祁娜简介： 祁娜老师曾任摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师，正恒清源水处理科技有限公司营销副总经理；受聘众多高校、企业特聘讲师；...
课程简介： 一、服务从心开始1、什么才是客户真正想要的服务，服务常见的误区：客户没有不满意，也没有很满意，分析：为什么转介绍率不高...
刘孝明简介： 贯通厂家、经销商、家居卖场、装饰公司四大领域的咨询培训师，擅长于管理系统落地课程、区域经理业绩提升课程、经销商运营力提升...
课程简介： 通过系统的学习，掌握客户服务管理的概念、要点和方法，提高客户服务管理水平。...
杨虎简介： 剑桥大学TLE创新经济学者；清华大学CMO营销总监班特聘讲师；全国多所高校总裁班/EDP高管研修中心特聘讲师；全国多家商...
课程简介： 服务是银行难以逃避的永恒话题，是客户营销的根本保障，随着这些年客户群体的不断变化，媒体大环境的更新迭代，银行的服务问题越发凸显，渐渐成为各大媒体、客户关注的重点，如何提供卓越的客户...
林涛简介： 林涛从事银行工作12年，历任柜员、产品经理、客户经理、支行信用卡中心主任，网点负责人、支行副行长等职务，先后分管零售业务...
课程简介： 随着互联网营销和服务的指数化升级，不仅员工的线下客户服务需要不断地提升，在线的视频客服的服务要求也在飞速地提高，在线网络服务不仅反映出传统业务的需求，更直接反映出银行是否拥有更先进...
王颖（郑州）简介： 培训讲师10余年经验， 国内外认证高级礼仪培训师资质。曾担任全球500强某知名航空公司乘务教员，有16年的飞行经验，航司...
课程简介： 在当今市场环境中，无论是产品或服务，客户都面临更多选择；企业已经赢得的市场份额随时可能被瓜分掉。更多的企业意识到培养忠诚客户的重要性与紧迫性。如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统...
吕江简介： 7年区域市场开发经验，10年零售操盘经验、辅导100多家连锁店营销管理，打造了上百名优秀经销商，上百名名赢利型店长和无数...
课程简介： 续期客户对于保险公司来说，是非常重要的客户资源。首先续期保费是一家保险公司保费的重要来源，是实现产品价值的必须；其次续期客户能够带来新增保费和新增客户；再次续期客户的服务也体现出续...
杜晓婕简介： 杜老师从一名寿险公司业务员开始，到业务经理、部经理、培训师、资深培训师、培训督导，经历了营销业务条线的销售、销售管理，培...
课程简介： 本课程旨在指导服务岗位员工按照优质的的标准服务客户，从服务岗位员工对岗位的认知到认同的岗位认知（岗位价值观）；员工从有意愿服务到有意识服务；从而改善客户的服务感知；员工对客户的言行...
王念山简介： 重点大学理工科毕业。从中国移动基层服务岗位做起，转型做销售，因业绩出色而晋升主管、经理、总监。而后进入华通控股，任职商学...
课程简介： 第一单元，客户服务礼仪实务，糟糕的第一印象能够让千辛万苦的努力化为泡影！尽管我们理直气壮的说：“不要以书的表面来判断其内容。”但不可否认，人人都会这么做，包括我们自己。...
程广见简介： 2007年成为职业培训师。十年来面授学员十万人，课时超过10000小时。专注疫情过后，2022年企业应收账款难题！曾经工...
课程简介： 客户关系管理及销售技巧...
课程简介： 本课程除了系统地诠释了“以客户为中心”的核心理念外，重点放在“以客户为中心”的核心理念如何在战略、流程与制度、组织等层面落地、践行、传承，大量采用了华为的实践案例，通过研讨，使得企...
林安简介： 领导力方面，林安先生是国内少数经过系统认证，并兼具国际视野的领导力专家，尤其在非行政职位领导力方面，有很深的理解，并能帮...
课程简介： 近年来，各大券商向财富管理转型已是行业共识，不少头部券商也皆有转型而实现了业务的新一轮增长和突破。其中，投顾人员的专业度及营销能力的提升，是此次财富管理业务转型中的重要一环。...
李萌馨简介： 李老师在财富管理及资产管理行业有近20年的工作经验，先后在银行、财富管理、资产管理及保险公司的头部公司中有着多年营销实践...
课程简介： 以客户为中心的核心价值观是企业发展的源动力；企业文化的结构模型；核心价值观践行的重点实践；结合具体案例与华为文化管理的方法论，通过研讨，初步找出用以客户为中心的企业文化管理自己企业...
杜祥林简介： 杜老师拥有37年行业工作经验，29年大型通信设备企业（华为技术有限公司）工作经验。30多年的团队管理、企业管理和市场管理...
课程简介： 本课程学习研究与选择目标市场，市场营销策划逻辑程序分析，市场策划的战略三角形，战略用户与价值用户的甄别，发现市场机会的12种渠道，细分市场的常用策略等。...
孙凯简介： 领导华为多项核心产品国内首次商用，"港湾兼并战"核心成员；华为全球市场国家级政府项目营销体系重要创始人，开创百亿规模市场...
课程简介： 我们联合在龙湖工作20年，亲身经历见证龙湖服务从初创到全国化发展，亲身参与龙湖职业培训学校建立到运行，亲身实践龙湖在全国化发展中跨地域标准化复制、龙湖式文化传承，专职龙湖培训15年...
林文简介： 有近19年的物业岗位管理及培训经验，其中涉及大型小区物业、大型商场、高档公寓、顶级别墅、繁华商务写字楼等。...
课程简介： 客户服务的概念正在日益迫切地摆在我们面前！什么叫客户？仅仅是买我们产品与服务的人吗？什么叫服务？难道又仅仅是产品与服务的交付？面对来自各个层面的压力，客服人员首先是要做好自我调整。...
张译简介： 张译丹老师是一位真正将热爱做成事业的优秀女讲师，从事汽车行业11年。7年服务于品牌经销商。从一线做起至管理岗位，任职于售...
课程简介： 课程将以数据分析为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知什么是数据分析？主要价值体现在哪些方面？电信类用户市场分析与商业洞察体现了什么价值？如何打造基于数据分析的极致体验服...
韩迎娣简介： 韩老师是数字委特约专家、互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导与实施中泰龙办公家具、优诺服装（波司登集团...
课程简介： 1.商业银行是充分竞争的成熟行业，竞什么？如何争？ 2.当下银行公司业务的痛点分析：四大痛点影响银行趋利避险目标的达成 3.客户经理的营销困惑：摆脱心有余而力不足的困惑 4....
郎静树简介： 全国建行系统企业存款工作先进工作者 在某支行工作时，历经3年多的努力，成功化解了45%的原信托公司不良贷款，将企业存款...
课程简介： 1、掌握运用CRM系统分析存量客户的常用方式 2、深度解析客户分层管理以及产能提升的业务思路 3、专业化销售技巧重难点突破...
李竹简介： 教育管理及教学——10年 外资企业销售管理——5年 （主要从事品牌化妆品销售管理，大客户渠道维护和人员管理。）...
课程简介： 1.俄乌冲突 2.美联储加息 3.疫情 4.波动何时结束? 5.过去类似事件历史分享...
郑文斯简介： 连续2年兴业银行总行私行投顾工作坊总行指定专家讲师 农总行私行轮训连续三年特邀私行赋能专家讲师 工行、建行、农行、中...
课程简介： 第一部分对发事件应对与处理一、突发公共事件的分类与分级二、突发事件的概念三、突发事件的特征1．突发性2．难以预测性3．严重的危害性4．舆论的关注性...
王孝民简介： 王老师二十年多来一直专注和从事零售商业及商业地产购物中心、商业地产及城市综合体项目的开发管理、定位规划、招商规划、开业筹...
课程简介： 课程主要宗旨就是通过提升团队的高效服务能力从而赢得客户忠诚。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论，从期望管理、体验管理、过程管理、差距管理、投诉管理和需求挖掘、需求引导到客情...
汪奎简介： 300多家800多场大中型企业的培训及咨询经历（8次被邀请去中控集团、7次被邀请去中国电建水电八局、6次被邀请去三一集团...
课程简介： 1.通过客户体验改进和创新，塑造品牌个性和竞争差异； 2.通过客户体验设计，提高客户互动和忠诚，快速提升经营效益； 3.将客户体验植入到企业运营，形成持续增强的核心竞争力；...
刘凯简介： 刘老师先后就读于武汉华中理工大学（学士），北京航空航天大学（硕士），国际认证项目管理专家（PMP）和敏捷管理专家（ACP...
课程简介： 第一部分：导入破冰与讨论;讨论客户服务过程中遇到的问题;基于心理学对客户心理与行为的剖析;共同寻找解决问题的方向...
邓艳简介： 邓艳，1984年北京大学毕业后，分配在高校做大学老师近10年；1993年进入深圳大型五星级酒店工作，历任公关部经理、销售...
课程简介： ITR(IssuetoResolved)，中文叫从问题到解决，是从问题发现一直到问题得到解决的端到端横向拉通的流程,它以客户问题为中心，围绕着快速高效解决问题，提升客户满意度，从而...
李凤山简介： 李凤山老师拥有世界500强及上市公司企业（如华为技术、搜狐、捷顺科技实业股份有限公司等知名企业）高管工作经历，凭借近20...
课程简介： 中国电信建立以云网融合为驱动的云网建设发展体系，加快推进云改数转，主要是为了实现云网一体化规划、一体化建设，促进云网、平台和安全能力的深度融合，为需求企业提供更为专业的云网安服务的...
李勇简介： 华为研发&项目管理近四年，百度产品经理四年（后期参与到百度云及人工智能项目中），易车VP两年，鲸工网COO两年，成都诺朗...
田威
李萌馨
王鉴
刘凯
庄志敏
张牧之
宫同昌
林文
张志东
王京刚
孙毅
崔键
祁娜
张黎杉
包亮
张志滨
王群（北京）
李方（重庆）
颜珺
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