24年来为超过1500家企业提供企业内训、模块化轻咨询服务
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课程简介： 沉浸式剧本杀形式的服务培训，让员工通过玩剧本杀的沉浸式体验，从中感悟到服务的重要性，意识到不好的服务足以杀死你的客户，真正做到了寓教于乐，让员工主动参与学习、积极分享，从游戏中认识...
泊明简介： 泊明老师创新“娱乐化营销体系”，为3000+家国企央企及大型企业输送娱乐化营销新思维，长期受聘于工信部品牌万里行、品牌研...
课程简介： 地产行业发展的逐步成熟，市场竞争日趋激烈，客户资源的获取变得尤为重要。如何保持客户的口碑与品牌形象成为获取更高溢价的重要因素。如何服务好客户做好客户满意度管理成为了当下房企战略之-...
吴娜简介： 吴老师16年一线房地产客户关系管理从业经验、擅长体系搭建、标准化建立及团队管理、谙熟房地产开发全周期业务流程及客户关系体...
课程简介： LTC汇聚了华为几十年销售管理经验的提炼，其目标就是让客户更满意，让财务更健康，让工作更高效。华为通过LTC有效打通面向客户的端到端的全流程，不仅实现了从市场线索到回款的横向拉通，...
王奇珍简介： 2001年到2010年，在华为研发系统任干部部副部长，参与了华为人力资源体系、干部培养体系、股权激励体系的建设与完善。<...
课程简介： 我们联合在龙湖工作20年，亲身经历见证龙湖从初创到全国化发展，亲身参与龙湖职业培训学校建立到运行，亲身实践龙湖在全国化发展中跨地域标准化复制、龙湖式文化传承，专职龙湖培训15年，致...
林文简介： 有近19年的物业岗位管理及培训经验，其中涉及大型小区物业、大型商场、高档公寓、顶级别墅、繁华商务写字楼等。...
课程简介： 国内不少企业，比如华为、腾讯、TCL、等，已相继引入该课程，作为企业提升内外部沟通与汇报能力的课程。《客户拜访与沟通》是华为公司所有销售人员都必须接受的重点培训之一。...
林安简介： 领导力方面，林安先生是国内少数经过系统认证，并兼具国际视野的领导力专家，尤其在非行政职位领导力方面，有很深的理解，并能帮...
课程简介： 优质服务的瞬间-客户满意的关键课程旨在通过一个服务模型，帮助每个与客户接触的服务人员掌握与顾客交往环节的关键技巧，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供全面和快捷的服务...
张铸久简介： 张老师有超过25年销售工作管理经验，工作涵盖医药销售、工业品销售、集中采购等多个领域。其中超过15年大客户销售管理经历，...
课程简介： 本课程通过对呼叫中心服务的礼仪、服务流程与标准、建议投诉问题应对等的讲解，帮助企业热线话务人员树立优质服务形象、提升服务能力。本培训课程专门针对呼叫中心服务人员特征，就话务员在服务...
莫言简介： 18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理...
课程简介： MOT（MomentsofTruth）是服务界最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式。正是借助它，西南航空公司成为服务经济时代的领跑者。摆脱了巨额亏损的困境，创造了奇迹，取得了连续...
课程简介： 酒店服务人员代表酒店企业的形象，是企业的门面和窗口，酒店服务人员需要学好、用好、遵循礼仪规范，提升形象和素质，工作效率，提升客户的体验，才能使酒店与客户实现双赢。...
李健(南京)简介： 李健（Jane）老师是一位在商务礼仪领域的实战派专家，以其深厚的专业知识和丰富的行业经验，赢得了广泛的认可和尊重。老师不...
课程简介： 本课程融合了吕老师在各大服务性行业、国企以及外资企业多年的高端服务实践，全方位展示服务礼仪*前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在客户接待过程中如何以*恰当的方式待人接物...
李培英简介： 李培英老师是企业管理硕士，法学学士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。曾历任某外贸易企业商务助理、同声翻译，拥...
课程简介： 服务是银行难以逃避的永恒话题，是客户营销的根本保障，随着这些年客户群体的不断变化，媒体大环境的更新迭代，银行的服务问题越发凸显，渐渐成为各大媒体、客户关注的重点，如何提供卓越的客户...
林涛简介： 林涛从事银行工作12年，历任柜员、产品经理、客户经理、支行信用卡中心主任，网点负责人、支行副行长等职务，先后分管零售业务...
课程简介： 随着互联网营销和服务的指数化升级，不仅员工的线下客户服务需要不断地提升，在线的视频客服的服务要求也在飞速地提高，在线网络服务不仅反映出传统业务的需求，更直接反映出银行是否拥有更先进...
王颖（郑州）简介： 全球500强南方航空公司高级乘务长及乘务教员，任职期间为航空公司乘务精英团队负责人，曾被前国务院副总理接见，并多次保障国...
课程简介： 本课程通过理论讲授、案例分析与讨论、针对客户服务营销中场景中的客户心理分析、实际案例的角色扮演和演练，使员工在服务营销、处理客户关系方面，能进行进行换位思考，从容应对和妥善处理客户...
张志滨简介： 张志滨老师是一位兼具实战和理论的资深销售培训专家，1995~20008年在世界500强长期负责政企大客户销售。...
课程简介： 商业没有真正的公平，在供大于求的环境里，供应商永远在心理上都处于劣势地位；在供不应求的环境里，供应商心理上势必会存在相当的优势效应。如何在商业环境中，处于逆势而又获得优势条件，限于...
高海友简介： 清华大学、北京大学、上海交大、武大、哈工大等高校总裁班特聘讲师；...
课程简介： 《卓越服务及技能提升》着重于全员服务意识的提升，而非仅仅是销售部门、客服部门的努力。同时也提供了服务的工具和方法。 该课程是专为提升企业（公司）人员的服务意识和行为而设计的课程，...
王翔简介： 在企业近15年的工作经历中，王老师曾服务于中国轻工业品进出口总公司（外贸销售），在职期间，老师对产品的营销有全面的了解，...
课程简介： 在当今市场环境中，无论是产品或服务，客户都面临更多选择；企业已经赢得的市场份额随时可能被瓜分掉。更多的企业意识到培养忠诚客户的重要性与紧迫性。如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统...
吕江简介： 7年区域市场开发经验，10年零售操盘经验、辅导100多家连锁店营销管理，打造了上百名优秀经销商，上百名名赢利型店长和无数...
课程简介： 课程首先分析时代发展的客情趋势，从客情战术的升级，到客情纠纷的处理方法。助力各行业客户经理链接深度关系，提升合作效率。...
吴鹏德简介： 个人销售履历：连续8个月保持个人销量第一，常年销冠 销售管理履历：带领团队连续20个月超额完成销售与利润指标，团队24...
课程简介： 电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担...
李方（重庆）简介： 进入培训领域10年来，李方老师在客户服务、客户关系、沟通和投诉、服务标准、满意度标体系建设、服务团队管理等方面开发了大量...
课程简介： 《客服人员服务意识与能力提升》课程从客户思维和客服体验的角度入手，专门针对客服人员设计研发，系统地讲解客服服务心态、情绪解读与管理、沟通技巧、常见投诉处理等内容，并结合案例解析、工...
常颖简介： 常颖老师现为清华大学职业经理训练中心特聘教授，中国人民大学培训学院“职业能力发展”培训专家。常颖老师曾历任日本松下、同仁...
课程简介： 续期客户对于保险公司来说，是非常重要的客户资源。首先续期保费是一家保险公司保费的重要来源，是实现产品价值的必须；其次续期客户能够带来新增保费和新增客户；再次续期客户的服务也体现出续...
杜晓婕简介： 杜老师从一名寿险公司业务员开始，到业务经理、部经理、培训师、资深培训师、培训督导，经历了营销业务条线的销售、销售管理，培...
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