全面质量管理与精益质量管控能力提升
主讲老师: 黄杰（培训费：1.5-2万元/天） 查看讲师详情>>
工作背景：
企业运营系统与赢利模式构建与改善顾问
《班组长胜任力速成解决方案专家组》首席顾问
《制造业运营人才培育解决方案项目组》核心专家
日本产业训练协会认证讲师
清华大学、上海交通大学总裁班客座教授
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主讲课程：
安全培训
2天版---EHS安全环境管理与办公室安全管理
2天版---安全领导力与安全执行力
2天版---班组零事故和安全习惯养成
2天版---现场急救与安全防护培训
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全面质量管理与精益质量管控能力提升课程大纲详细内容
课程分类： 质量管理
课程目标：
认识在新时代如何进行质量竞争，树立正确的质量管理的理念
掌握源流品质管理的管理要点
掌握现场品质管理的要点，方法
提升质量执行力与质量意识
树立质量第一&客户第一&效率至上
找寻质量意识的提升与质量文化的落地方法
课程中穿插企业案例、图片及质量管控事件
事件案例导入，日常质量事件无处不在，数据反思，学员互动
通过学习，认识到质量意识是质量管理之源，如何从源头去抓好质量。
通过学习，员工树立全新的质量观念，掌握质量管理有效的方法与工具。
课程对象：
课程时间：2天，共12小时
课程大纲:
第一部分、质量竞争与全面质量管控提升训练---课时1.5小时
为什么要有质量意识？
日本制造振兴的矛与盾（低成本与质量）
质量精神与质量环境
企业存在最根本的目的是什么？
关注好过程，自然有好结果
质量管理面临的三大挑战
国内企业品管人员常见困惑与压力解析
世说新语：质量与质量管理定义与内涵
质量管理的五大谬误与真相
99+1=0，向99.9%说不的零缺陷质量文化
质量意识的内在的内涵定义和结点
思路方法：如何提升全员质量意识
案例分析：国内外优秀如何打造质量竞争力？
案例分析：质量，成本，服务，交期的关系
思路方法：提高全员质量意识的具体方法和途径--3个过程18种手段
第二部分、全面质量管控工具方法训练与质量
执行力落地及实践
---课时10.5小时
1、生产质量管控思路与常用质量管控工具方法解析
生产品质管理的基本思想
案例解读：丰田品质管理技法
班组品质管理体系与零缺陷目标
现场品质管理的十二大原则
生产质量管理“四化”建设
实现零缺陷管理应遵守四个原则
生产干部怎样按照六大步骤切实落实质量工作
工具方法：生产干部质量管理工作展开的思路
思路方法解析：“5M1E”的执行落地解析与案例分析
思路方法解析：“5W1H”的执行落地解析与案例分析
思路方法解析：“三不作战”的执行落地解析与案例分析
思路方法解析：“三不放过”的执行落地解析与案例分析
思路方法解析：“作业三按”的执行落地解析与案例分析
思路方法解析：“质量三检”的执行落地解析与案例分析
思路方法解析：“三自一控”的执行落地解析与案例分析
思路方法解析：“纠正和预防措施”的执行落地解析与案例分析
思路方法学习：生产管理者质量管理工作展开的思路和落地路径
2、愚巧法与作业容易度评价及质量管控
什么是愚巧法？什么是作业容易度评价
作业容易度评价与目视化的区别
愚巧法（防错）的起源与发展
愚巧法（防错）的概念与防错的收益
愚巧法（防错）防错的基本原则
愚巧法（防错）防错的作用
愚巧法（防错）的定义与人为差错
愚巧法（防错）的十种类型与实战技巧
案例分析：企业运营管理活动的四项原则
图片案例：国内多家优秀企业如何傻瓜化目视化管理
互动：结合十原理，寻找自身企业的应用状况或可能会应用的部位
互动：现场观察与指导，结合企业自身寻找容易出差错的部位并讨论属于哪种错误类别
3、质量管控基础方法---5Why问题分析法
5Why分析法简介
5Why解决问题的方式和步骤
5Why的应用原则和要点
5Why经典案例解析
5Why的精髓与系统解决方法
确保根因分析成功的3个关键视点
5WHY分析确保成功的手法及注意事项
4、质量管控利器之《二图二表》--01：检查表
检查表定义和特点
检查表的目的、要点和用途
记录用检查表制作方法
案例：调查不合格品记录用检查表
案例：调查缺陷发生位置记录用检查表
案例：某公司记录用检查表
案例：某车间记录用检查表
点检用检查表制作技巧
案例分析：点检用检查表
现场演练：设计生产线记录用检查表
现场演练：设计生产线记录用检查表参考答案
5、质量管控利器之《二图二表》--02：柏拉图
柏拉图定义和特点
柏拉图制作方法
柏拉图制作注意事项
柏拉图使用时机
柏拉图适应对象
案例：某公司分析质量问题柏拉图
现场演练：根据某公司已知数据制作柏拉图—01
现场演练：根据某公司已知数据制作柏拉图—02
现场演练：根据企业自有已知质量数据制作柏拉图
6、质量管控利器之《二图二表》--03：因果图
因果图定义和特点
因果图制作方法
头脑风暴使用四原则
头脑风暴支持人六大注意事项
5W的使用技巧
因果图如何使用？
案例：瓶子为什么爆炸的鱼骨图
现场演练：复印机复印不清楚进行因果分析
现场演练：引用企业近期质量事件进行因果分析
现场演练：针对本部门近期质量问题运用因果分析图
7、质量管控利器之《二图二表》--04：8D报告与对策表
课题改善活动程序的规划步骤
8D活动在日常工作中的运用
8D活动工作流程
8D活动形式和步骤
8D活动活动计划书
第1D：发掘问题
第2D：选定项目
第3D：追查原因
现场演练：从人、机、料、法、环五个方面找出问题点
第5D：提出办法
第6D：草拟行动
第7D：成果比较
第8D：标准化
开展8D活动应注意的几个问题
现场演练：质量问题攻关与问题解决
现场演练：根据企业自有已知质量数据编写8D报告
现场演练：近期企业质量问题处理与措施对策表实战
实战实践：如何利用5W1H的原则来制定、制定对策三步曲
现场演练：根据企业自有已知质量数据制作《质量问题对策表》
第三部分、重运用：学以致用行动表―321总结和课后任务
