业务过程分析和改进
课程简介:
过程是将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。过程管理的水平决定了输出结果,因此过程管理对任何组织都是非常重要的。一个组织中存在各种业务过程,各过程之间相互联系、相互作用,一个过程的输出往往是另一个过程的输入。因此分析组织的业务过程并对业务过程进行改进,将会理顺各过程之间的关系、明确过程管理方案,提高组织的工作效率,进而提高企业的竞争力。
业务过程分析和改进课程大纲详细内容
课程分类: 业务流程
课程目标:
- 了解组织内的各种业务过程
- 对组织的业务过程分析和改进
- 对业务过程之间的关系进行分析,确定和改进业务过程之间的接口,提高工作效率。
课程对象:组织高层管理者、各部门经理、主管和业务骨干
课程时间:2天
课程大纲:
- 过程的概念
- 组织内的业务过程类型
- 过程分析和改进
- 过程的管理方案