TL 9000质量管理体系内部审核员
课程简介：
TL 9000 标准的开发用来帮助电信相关组织改进整体的业绩水平，因此审核的方法就更加要求注重满足标准要求的体系的有效性，同时也满足基本的内部质量体系审核员能力培训要求。
TL 9000质量管理体系内部审核员课程大纲详细内容
课程分类： TL9001
课程目标：
- TL 9000的背景和发展
- TL 9000的要求与测量
- 过程方法的审核
- 审核技巧和方法
- 按TL 9000 要求策划,实施和报告审核
课程对象：
课程时间：4天
课程大纲:
- TL 9000 概述
- ISO 9000 和 TL 9000 标准理解与实施
- 了解ISO9000和TL 9000 要求的主要内容。使学员具备从ISO9000和TL 9000 要求中识别审核要点的能力。
- TL 9000 产品生命周期
- TL 9000 测量手册解析
- 了解TL 9000测量手册的要求：重点掌握测量报告的编制、TL9000 各项测量，包括测量的方法、产品分类表的使用等。
- TL 9000 审核概述
- 理解质量审核过程的目的, TL 9000 审核术语以及不同类型的审核。 概述审核类型, 了解典型的审核寿命周期的主要步骤。
- 过程方法审核
- 理解什么是过程方法的审核。学会如何用过程方法的观念来看待审核。
- 策划审核
- 实施审核
- 掌握实施有效审核的关键步骤，包括首次会议和审核组评审。
- 报告审核结果
- 理解审核发现应如何报告和分类，明确纠正措施和跟踪评审的过程。
