课程大纲:
ISO/TS-16949 背景
概述ISO/TS16949 标准的历史。简述构成ISO/TS 16949基本结构的ISO 9001 和 QS-9000 标准及要求。以及ISO/TS 16949与其他汽车行业标准的不同，如 QS-9000，VDA6.1，等。
ISO/TS 16949 标准要求
理解ISO9001与ISO/TS 16949的相互关系和ISO/TS 16949标准中对于汽车行业的特殊要求。
审核介绍
理解ISO/TS 16949审核的基础理论。包括与ISO/TS 16949审核要求相关的审核准则，审核范围，审核术语。
审核概述
理解内部审核过程的原理. 包括审核类型, 内部审核的主要过程, 体系审核, 符合性审核, 以及ISO/TS 16949内部审核员需要知道的相关信息。
汽车行业的过程方法审核
理解ISO/TS 16949过程方法的审核。包括质量管理体系过程的定义，如何进行过程方法的审核。具体讨论顾客导向过程 (COP)，管理导向过程 (MOP)，和支持导向过程 (SOP)。关注从审核角度进行过程分析。
审核策划
理解基于过程审核的前期准备工作。
实施审核
理解审核过程中的“应做”和“不应做”，并掌握实施审核时的沟通技巧。对于五大工具手册的要求，理解五大工具的关联关系以及客户特殊要求与五大工具的整合，并具备审核五大工具的技能技巧。
报告审核
理解如何编制和跟踪审核报告；包括不合格报告和观察项，注重对根本原因分析和对纠正，纠正措施和预防措施的理解。
审核后措施
理解如何从内部审核活动中获得最大的好处。
