企业管理咨询网->企业内训->人力资源->薪酬绩效->平衡计分卡

  • 平衡计分卡

    主讲老师: 张庆(石家庄)(培训费:2.5-3万元/天)    查看讲师详情>>


    工作背景:
    著名实战派企业管理专家 国家注册培训师、中国职业经理人特聘讲师 北京大学特聘研究员、MBA总裁班讲师 国家职业资格全国统一鉴定人力资源师高级考评员 中国人力资源开发研究会注册高级人力资源管理师CH...

    主讲课程:
    《现代企业人力资源管理实战》《绩效管理与设计》《平衡计分卡BSC》《薪酬管理与设计》《实战招聘与精准面试技巧》《面试官的培训》《职位分析与职位评价技术》《测评技术》《领导科学与艺术》《非人力资源的人力...

    张庆(石家庄)

      平衡计分卡课程大纲详细内容

    课程分类: 薪酬绩效

    课程目标:

    教导企业主管深入了解BSC的精髓及核心价值。

    引导企业澄清度诠释公司使命、愿景、战略,透过沟通,教育有效的规划设定目标,加强战略的回馈与学习。

    促使主管主动因应新的挑战及变革,运用BSC的主要技巧化策略为行动,并贯穿到组织中的每一个层级。

    探讨世界级跨国公司推行BSC的世界标杆及成功经验,作为各企业未来发展的蓝图。

    籍由BSC新的战略思维,教导企业摆脱传统竞争模式,转向顾客导向,附加价值的产品服务导向,内部流程改造及员工学习成长,以创造公司的竞争优势。


    课程对象:董事长、总经理、企业高管、企业人力资源总监、直线管理部门经理、人力资源管理工作人员。

    课程时间:1天

    课程大纲:


    引言:

    1、绩效管理是企业发展的根本推动力(绩效考核与绩效管理)

    2、平衡计分卡是解决什么问题的?

    3、平衡计分卡与目标管理与关键绩效指标的区别何在?

    一、什么是平衡计分卡?

    1、平衡计分卡的起源(创始人,管理学界评价及其历史演变)

    2、平衡计分卡的时代特点:集大成;新语言;无形资产。

    3、平衡计分卡的四个层面分别回答的四个问题

    如何满足股东的期望:财务战略的选择?

    谁是我们的目标客户:我们赚谁的钱?用什么方式赚钱?

    我们必须做什么:我们必须关注哪些少数关键的业务流程?组织内部需要抓的重点工作有哪些?

    为了实现企业的最终战略目标,需要关注哪些无形资产?人力资本、信息资本、组织资本

    4、为什么要引入平衡计分卡

    战略管理工具(化战略为行动)

    绩效评价工具(衡量战略执行情况)

    绩效沟通工具

    平衡的重要性(财务指标与非财务指标;长期指标与短期指标;外部群体与内部群体;客观指标与主观判断指标;前置指标与滞后指标)

    因果关系的重要性(本质特征,没有因果就不是BSC)。

    二、平衡计分卡关键要素及框架体系

    1、平衡计分卡的关键要素:目标;指标;目标值;行动方案。

    2、平衡计分卡的框架

    两大财务战略

    四种客户价值主张

    四类价值创造的业务流程

    三种无形资产

    3、企业使命、核心价值观、愿景、战略

    使命:企业存在的理由与价值

    核心价值观:组织坚定的信仰,指导决策和行动的永恒原则

    愿景:对组织未来的期望(渴望变成、渴望实现、渴望创造的)

    案例解析(SONY;华为,吉姆.柯林斯《追求卓越》)

    4、战略是平衡计分卡的核心

    组织在认识其经营环境和实现使命过程中所接受的显著优先权,优先发展方向

    如何理解企业战略

    5、两大财务战略选择:增长战略与生产率战略及其各自两种途径

    6、四种客户价值主张

    总成本最低战略:产品/服务特征,客户关系,形象

    产品领先战略

    全面客户解决方案

    系统锁定战略

    案例综合:

    7、四类创造价值的内部业务流程

    运营管理流程(短波);客户管理流程(中波);创新流程(长波);法规与社会流程(长期)

    战略主题(案例)

    8、三种无形资产

    三种无形资产:人力资本/信息资本/组织资本。

    无形资产必须与战略协调一致才能创造价值

    如何使无形资产与战略保持协调一致

    战略准备度:支持战略的无形资产的准备状况

    如何确定人力、信息、组织资本准备度(案例)

    三、平衡计分卡的应用实战:如何建立战略地图

    1、战略地图描述了组织是如何创造价值,是对组织战略要素之间因果关系的可视化的表现(可视化)。

    2、四种客户价值主张的战略地图模版(案例分享)

    总成本最低:追求物美价廉的客户:提供质量稳定地、及时的价格产品和服务

    产品领先:前卫客户:突破现有业绩边界,向他们提供令人高度满意的产品和服务

    全面客户解决方案:与客户建立长期关系,提供最好的解决方案,提供客户化的,满足他们需要的产品与服务

    系统锁定:适用与某些行业的特定时间和特定细分客户:为既有客户设置较高的转换成本,为辅助厂商增加价值

    四、平衡计分卡的应用实战:如何应用BSC设计绩效指标体系

    1、平衡计分卡的指标设计

    2、四个层面的主要目标及其指标

    财务层面的主要目标及其指标:

    客户层面的主要目标及其指标

    内部业务流程层面的主要目标及其指标

    无形资产层面的主要目标及其指标

    3、成功经验分享(平衡计分卡的指标数量)

    4、案例展示:平衡计分卡数据词典(指标卡)

    五、分级实施平衡记分卡

    1、分级实施平衡记分卡:分层分别制定

    2、分级实施平衡计分卡关键:目标承接与目标分解

    3、分级实施平衡记分卡误区

    六、平衡计分卡的成功保障:

    高层认可与组织支持

    开放创新的企业文化

    改变思想比硬搬工具更重要!

    ……

    专人监督机制


  • 薪酬绩效内训课程

    薪酬绩效相关讲师

    • 陈思岐

      陈思岐

      人力资源管理硕士

    • 谢瑞宝

      谢瑞宝

      企业人才管理实战专家

    • 张清磊

      张清磊

      建安、房地产企业财税、内控管理顾问

    • 王栋洲

      王栋洲

      企业战略绩效管理咨询落地导师

    • 徐芸

      徐芸

      管理者人才管理技能提升专家

    快速发布培训需求
    • 平衡计分卡
    •