网站首页 >企业内训 >员工辅导-压力缓解与心态调整

员工辅导-压力缓解与心态调整

课程简介：
在市场竞争日趋激烈下，企业员工的工作压力日趋增大，他们工作能力的好坏，不仅影响着业务的发展，而且还反映出整个企业的工作效率、服务质量和业绩水平。在工作中，有的心理负担过重，从而恐惧懒散，销售和服务效率下降；有的做不好调整情绪，团队关系紧张，有的负面情绪无法纾解，造成客户对服务态度不满而投诉。结合上述原因，此课程通过压力缓解与情绪调整，情商培养与现场情节模拟环节，使企业员工在能力上综合提升，调整情绪...

主讲老师: 兰洁查看讲师详情>>

工作背景：
EAP心理培训师国家二级心理咨询师普林斯顿大学金融留学国内知名心理学专家国际商会新闻媒体发言人广州创必成投资有限公司联席董事六年巡回美国、新加坡、澳门、香港海内外等银行培训经历，课程满意度高达90分以...

主讲课程：
《银行对公客户经理谈判沟通心理技巧》《微表情、行为侧写与客户识别沟通心理》《奢侈品鉴赏》《情绪压力管理》《员工职业化素养》《银行投诉处理技巧提升》《银行网点服务营销》《客户营销心理学》《银行网点服务礼...

邀请培训

员工辅导-压力缓解与心态调整课程大纲详细内容

课程分类： 情绪压力心态建设

课程目标：

1、提高自身情商，学会调节情绪，排解压力，积极上进

2、面对客户，拥有更高的沟通技巧和服务心态

3、融入团队，提升团队协作能力

课程对象：

课程时间：2天完整版；1天精华版；

课程大纲:

你是否出现过或正在经历以下烦恼？

在线讨论

案例分析

头脑风暴

现今社会的病理变化

生物医学模式

心因性疾病

生物心理社会性疾病

生理、心理、社会型疾病类型

A型性格冠心病性格

B型性格

C型性格癌症性格

压力测试

19、压力测试图

20、压力反义词游戏

21、亚健康测试游戏

22、压力测试表演练

篇章一

自我概念、人格

23、自我概念引发压力

24、工作中的自我中心

25、多重性格矛盾解决

26、从自我融入团队

人格气质类型

基本类型

多血质

粘液质

胆汁质

抑郁质

对社交、工作的伤害

1、血液生于心脏

2、粘液生于脑

3、黄胆汁生于肝

4、黑胆汁生于胃

篇章二

情绪发生机制

情绪是如何产生的？

如何控制情绪？

情绪与健康

情绪的智力

处理情感的对错比照

1、正确处理情绪

2、错误处理情绪

情绪处理技巧

1、等着别人来讨好——长期被动防御机制

2、心里卫生要注意——定期杀毒定期升级

3、情绪来了怎么处理——组织行为依赖减压

情绪管理技巧

情绪的可控性

温水效应

镜子效应

首因效应

发生情绪的管理

波长管理

龟兔对比

阶梯效应

篇章三

压力来源

幸福指数

欲望与成功

压力的三期

11、警觉期

12、抵抗期

3、衰竭期

压力生理学控制系统

1、下丘脑

2、腺垂体

3、肾上腺皮质轴

治疗压力的几种方法

二十四、倾诉

二十五、哭泣

二十六、写作

二十七、喊叫

二十八、摔打

篇章四

哪些场所可以治疗压力？

辅导咨询：治疗、诊所

苦恼者电话：孤独者电话、生命线（ifeine)

情绪发泄室、

运动消气中

情绪与压力处理技巧ContactInformation

代偿与升华

脱敏与满灌

心理暗示与安慰

理智与辩证

美国心理学家艾里斯——理情疗法

人本原则：无条件正面关注

篇章五

游戏演练

结束总结留影颁奖

兰洁讲师相关课程

1. 卓越客户服务礼仪与技巧培训 2. 卓越客户服务礼仪规范 3. 服务礼仪培训 4. 中老年员工关怀课程——中老年慢性 5. 职业形象管理与个人品牌建立（女士 6. 职业形象管理与个人品牌建立（男士 7. 服务礼仪培训 8. 员工仪态调整——减肥、美白、祛斑 9. 员工辅导-阳光心态调整 10. 融入团队、提高服务情商提升与管理

情绪压力同类内训课程

1. 做自己情绪的主人----情商与情 2. 管理心理学 3. 情以何堪---情商领导力 4. 情绪智商与压力管理 5. 职场幸福力：心福利课程 6. 压力与情绪管理 7. 压力与情绪管理 8. 情绪与压力管理 9. 快乐工作—新生代员工情绪与压力管 10. 迎接挑战，员工能量加速站

九大模块精选企业内训

模块一：数字化DeepSeek 模块二：战略经营管理模块三：领导力、通用管理模块四：品牌营销、销售管理模块五：人力资源及财务模块六：生产研发供应链模块七：党建国企主题模块八：华为学习、阿里学习模块九：地产建工、银行及行业

九大模块精选培训讲师