系统思考力训练

课程目标 Learning Objectives

适合谁听 Who Should Attend

本课程源数据未标注固定参训对象，按企业内训惯例按参训岗位定制：报名时告知参训人员的岗位与层级，讲师据此调整案例深度与研讨题。常见配置为企业中高层管理者、业务条线负责人与相关骨干。

课程大纲 Course Outline

前言：经营者的思维水平决定企业的盈利水平

一、导致经营失败的八大思维陷阱

1.局限思考，见树不见林

2.过程思维，陷入过程复杂

3.边界思维，给自己画圈子

4.归罪于外，习惯性逃离责任

5.专注于个别事件

6.缺乏整体思考的主动积极

7.隐含假设，受看不见的假设驱使

8.惯性思维，习惯于跳跃式推论

二、从根本入手，认识系统思维

1．解读牛鞭效应，运用系统思维，启动指数增长

2.跨越临界点，系统思维看企业的自运转经营的背后机理

3.系统思维的实用价值——把盈利从偶然变成必然

4.系统思维是一种以简驭繁的复杂性思维方式

1）系统思维以科学系统方法论为核心。

2）系统论的精髓：系统＝要素＋联系

3）系统思维的特征：整体性、宏观性、结构性

案例解读：毛泽东“三湾改编”的系统思考

诸葛亮的“隆中对”

腾讯社交大生态布局背后的系统思考

三、系统思考——整体思考的艺术

1.从对现状的被动反应到主动创造未来

2.运筹思维：运筹帷幄，布局谋局

3.全局思维：站在大处、看全局

4.整体思维：站在高处、看系统

5.动态思维：站在广处、看联系

6.协同思维：站在远处、看长期

7.深度思考：透视深处、看本质

案例解读：生态布局艺术——马云的电商帝国因何牢不可破？

四、系统思考的真相——结果导向

1．习惯的症状性思考让我们远离结果

2.回到思维的原点，回溯原点，找准原始目标

3.因果思维or果因思维，刺激反应or结果导向

4．通过系统思考指向真正有价值的结果

5．结果定义与结果工具训练

结果思维工具：结果回溯思考法

原点思考法

五、问题背后的问题——看清事件背后的整体结构

互动：啤酒游戏

1.症状解还是根本解？

2.系统洞察的四种观点：

1）事件层次观点

2）行为模式观点

3）系统结构观点

4）心智模式观点

3.一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作

4.系统思考的要诀：

1）深：深度思考，看本质、找规律

2）广：广度思考，扩大空间面

3）动：动态思考，拉长时间线

4）环：环形思考，透过因果环路看联系

5）整：整体思考，整体全局、统合综效

5.洞悉结构：事半功倍，找到小而有效的杠杆解

本节工具：事件结构层次模型

课堂练习：就公司某现象做出四种层次的观察解读

六、透视世界的基本模型——系统循环图

一个工具帮你看清世间万物的基本运行模式

1.系统思考的微妙法则

1）今日的问题来自昨日的解

2）愈用力推，系统反弹力量愈大(补偿性回馈)

3）渐糟之前先渐好

4）显而易见的解往往无效

5）对策可能比问题更糟(舍本逐末)

6）欲速则不达(成长上限)

7）因与果在时空上并不紧密相连(时间滞延)

8）寻找小而有效的高杠杆解(阻力最小之道)

9）鱼与熊掌可以兼得

10）不可分割的整体性

11）没有绝对的内外

2．系统思考的语言和原件

1）依照环路讲故事

2）正反馈——增强环路（不断增强的环路）

3）负反馈——调节环路（调节系统指向目标）

4）时间滞延

3．系统思考的基本工具：系统基模

4.系统思考中，基模的三种用途

1）前瞻：行动当下的提醒

2）回顾：现存问题的了解

3）沟通：解说复杂之系统

5.构建问题分析的系统模型

1)准确的描述问题

2）建立模型，讲故事，划出行为模式曲线图

3）根据行为模式选择一个基本基模

4）充实基模

5）识别“症状解”

6）找到“根本解”

7）运用小而有效的“杠杆解”

8）制定行动措施

案例：旭阳市场预测案

本案工具：五个为什么，因果环路图，SWOTF分析

课堂练习：利用系统思维工具分析本企业的情况，找到本企业问题的小而有效的“杠杆解”

七、系统思考的简化工具：十大系统基模

两类系统基模：以增强回路为基础的推动成长类和以调节回路为主的解决问题类

对照系统基模，检讨自己成败的根本原因

1.成长上限：识别企业成长背后的结构性动力因素

2.舍本逐末：看透增长之本

3.目标侵蚀：目标失败的根本原因

4.恶性竞争：跳出企业竞争的基本模式

5.饮鸩止渴：短期是药、长期是毒的解决模型

6.弄巧成拙：看似聪明的方案，实质是陷阱

7.共同悲剧：共同资源的快速消耗模式

8.成长与投资不足：识别投资关键点和最佳时刻

9.富者越富：有效利用资源的优势富集效应

10.关键转折点：搞了半天不见成效的状况

八、系统思考实战应用

1.系统思考实践应用之八大法则

1）整体法则：局部的简单叠加不等于整体

2）大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变

3）长远法则：不谋万世者不足以谋一时

4）要素法则：重要的少数制约整体的行为

5）联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要

6）结构法则：结构决定系统的性质和功能优劣

7）层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同

8）系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法

2.创建企业的经营仪表盘和红绿灯系统

1）抽取最能反应企业经营状况的关键数据（关键点控制）

2）系统思维做数据分析，透视企业经营状况

3）通过数学模型和相应系统软件帮助经营者看清问题发展趋势，寻找杠杆解

3.典型案例剖析

1）高薪猎头与薪资成本刚性上涨模型

2）对外部咨询团队的依赖模型

4．系统思维实战训练

1）案例分析：鞭打快马对于团队的负面影响模型

2）小组研讨：我们公司的系统问题有哪些

结语:寻找小而有效的高杠杆解决方案

系统思考的价值：

1、用系统思考检验我们所有的政策与措施，洞见未来

2、用系统思考做政策推演

3、利用系统思考提升会议效率、改善议事流程