企业全员职业化素养提升

课程目标 Learning Objectives

适合谁听 Who Should Attend

本课程源数据未标注固定参训对象，按企业内训惯例按参训岗位定制：报名时告知参训人员的岗位与层级，讲师据此调整案例深度与研讨题。常见配置为企业中高层管理者、业务条线负责人与相关骨干。

课程大纲 Course Outline

第一讲：建立职业化认知—从打工者到职业人

（三）自我思考

7.新时代对职场人的要求——胜任与职业

（四）了解职业化

1.员工应具有的行为特征——责任与态度

（五）解读全员

1.职业化养成的基础与前提——职业与成果

职业道德——敬业与忠诚

言行专业——礼仪与形象

性格角色——职业的角色

能力结果——客户的满意

（六）探求与分享

1.职业化员工的职业境界——结果与价值

对客户：要结果，不要理由；

对上级：要价值，不要讨好；

对同事：要对事，不要对人；

对自己：要原则，不要人情。

第二讲：树立职业化心态—培养优秀的职业人

（一）责任心——为自己的人生负责

1.抱怨工作，只会让你排斥

2.脚踏实地，不要好高骛远

3.换位思考，理解你的老板

（二）敬业心——摆正心态干好工作

1.点燃激情、有活力才有成绩

2.想有位置、首先请你先有为

3.追求卓越、每件事做到完美

（三）感恩心——是公司成就了我们

1.对人懂得感恩

2.对己懂得克制

3.对事懂得尽力

4.对物懂得珍惜

（四）包容心——做积极向上职场人

1.从索取到付出

2.从个人到团队

3.从学习到实践

4.从自我到客户

第三讲：掌握职业化工作能力——职业精英职场胜任力

（一）人际沟通与交往能力

1.沟通的问题是心态——自私/自我/自大

2.沟通的要求是主动——主动沟通/主动发问/主动反馈

3.职场沟通的关键——三步法

有效表达—要事前问清楚

善于倾听—避免沟通漏斗

积极反馈—报喜也要报忧

4.职场沟通的要素——三层次

对上沟通——如何接受工作、如何汇报工作、如何请示工作

同事沟通——同理心的运用、同立场的转变、赢得同事支持

对下沟通——对下沟通原则、布置工作要点、提升下属能力

5.工具应用—四句箴言

（二）高效执行能力

1.执行力不佳的表现——执行力就是竞争竞争力

2.分析执行不力关键——案例解析思考

3.执行不力三大现象——降低执行效能

完成差事，让我办的我都办了

例行公事，该走的程序都走了

应付了事，做的差不多就行了

4.高效执行工作焦点——工作意愿／执行方法／行动效率

5.提高执行力的策略——标准与流程

目标精、计划细、沟通明

反馈透、工具简、时间准

（三）时间管理能力

1.什么是时间管理

2.为什么要进行时间管理（案例互动）

3.时间管理的误区

缺少工作计划、组织工作不当

时间控制不够、整理整顿不足

4.时间管理工具

定规划——ABC分类时间管理法

提效率——帕累托“二八”法则

分缓急——象限法与重点法

排干扰——时间管理矩阵

养习惯——要事第一、拒绝拖延

第四讲：职业生涯规划——做人生之舟的船长

（一）职业规划的概念

1.什么是职业生涯规划

2.职业生涯规划阶段图

3.职业生涯的关键内涵

内职业生涯——知识、素质、能力

外职业生涯——职位、薪酬、成就

4.内外职业生涯的相互关系

（二）如何进行职业规划

1.职业锚——你在为谁工作

2.职场快速进步有方法