管理精进：中层管理者能力提升课

课程目标 Learning Objectives

适合谁听 Who Should Attend

本课程源数据未标注固定参训对象，按企业内训惯例按参训岗位定制：报名时告知参训人员的岗位与层级，讲师据此调整案例深度与研讨题。常见配置为企业中高层管理者、业务条线负责人与相关骨干。

课程大纲 Course Outline

一．从管理到领导∶管理者的角色升级与修炼》

15.管理者与领导者的角色认知

(3)两个身份∶管理者与领导者

(4)两种基础∶职位权力与个人权力

(5)两种认知∶管理认知与领导认知

16.管理者与领导者的行为准则

(1)两种行为∶管理行为与领导行为

(2)两种关系∶对立关系与跟随关系

(3)两个循环∶管理循环与领导循环

17.领导者的四个角色

(1)领导者的四个关键角色

(2)大多数企业频于管理而乏于领导

18.领导者的五种行为

(1)领导者的五种关键行为

19.成功领导五步法EARN

(1)五个步骤从管理者成为优秀的领导者

20.如何塑造领导格局

(1)每位领导者都需要形成自己的领导格局

十九．从中层管理者的个人领导力修炼

1.什么是个人领导力

(1)个人领导力的三个维度

(2)领导力辐射模型

2.使命感与价值观

(1)高尚人格的三个基本特征

(2)案例∶阿里巴巴的价值观

3.思维精进

(1)观-为-得循环

(2)管理者必备思维模式

4.能力突破

(1)德鲁克管理者得八项能力

(2)卓有成效的管理者

5.情商管理

(1)有效化解分歧的八个步骤

(2)如何做好情商管理

二十．中层管理者的人力资源管理能力修炼

1.中层在人力资源管理中的角色与责任

(1)管理者必须了解的人力资源管理基本职能

(2)管理者人力资源管理的三大核心技能

2.第一项能力∶选对人

(1)为何人岗错配是最大的人力资源浪费

(2)如何应用岗位胜任素质模型选对人

3.第二项能力∶育好人

(1)如何为下属搭建职业发展云梯

(2)带出得力部属的11项基本教练技能

4.第三项能力∶创绩效

(1)绩效管理如何驱动战略执行

(2)如何透过绩效管理赋能组织/员工成长

5.如何成长为卓越经理人

(1)成为卓越经理人的发展路径

(2)90后00后的领导之策

二十一．中层管理者的授权与激励能力修炼

1.多用"薪"不如多用"心"

(1)用"薪"管理-他为什么在这里工作

(2)用"心"激励-他为什么在这里努力工作

2."管""理"平衡的激励方法

(1)常用激励方法∶它们为什么有效

(2)关于授权∶为什么它会激励下属

3.授权失败的常见案例分析

(1)影响授权的因素有哪些

4.授权的核心要素与基本原则

(1)授权的三要素

(2)授权的四项基本原则

5.有效授权第一步∶确定任务

(1)什么事情需要授权

(2)不能授权的工作

6.有效授权第二步∶选定对象

(1)选择授权人的原则∶人事相宜

(2)不同类型员工的授权技巧

7.有效授权第三步∶计划与明确沟通

(1)确定委派工作的时间、条件和方法

(2)与被授权人共定计划并委派工作

8.有效授权第四步∶跟踪、反馈与评价

(1)员工工作的成败关键∶授权后，您做了什么

(2)完成工作后的评价与面谈

二十二．中层管理者的项目管理思维

1.核心概念

(1)项目管理的10大核心概念

2.整合管理

(1)项目章程

(2)变更控制流程图

3.范围管理

(1)如何明确客户的需求

(2)WBS工具与三大原则

4.进度管理

(1)如何计算进度并优化

(2)如何解决估算问题

5.质量管理

(1)鱼骨图、直方图、三点图、关联图、流程图

6.风险管理

(1)如何定义风险等级（标尺、PI图）

(2)如何实现高效风险管控

7.沟通管理

(1)沟通秘诀∶三原则+三难点+三要点

(2)DISC性格分类与常见谈判策略识别

8.相关方管理

(1)相关方实例∶360度识别法

(2)相关方分析与管理工具-评估与策略

9.团队管理

(1)情景领导∶Tuckmans模型

(2)建设性批评的步骤、原则与技巧

10.项目复盘

(1)项目复盘的4个步骤

(2)项目复盘的方法

二十三．卓有成效的沟通技巧

1.正确理解人际沟通

(1)乔哈里视窗∶人际沟通的"秘密之窗"

(2)梅拉比安公式∶人际沟通中的"察颜观色"

(3)沟通的方法∶高效沟通的4C法

2.怎样与上级沟通

(1)如何有效表达，快速获得上级的认可

(2)如何请示工作，能够争取更多的支持

(3)如何汇报工作，能让上级安心和省心

(4)如何弱势管理，从而实现上下级共赢

3.怎样与下级沟通

(1)把时间投资给下属，你将收获更多的业绩

(2)如何回应下属的工作请示

(3)如何对下属进行反馈、批评、表扬和辅导

(4)高效说服同事协同的六个小步骤

4.怎样与平级\跨部门沟通

(1)用"内部客户服务"思维做好横向协同

(2)会议沟通∶用时间换结论的商业模式

5.如何处理冲突

(1)冲突处理的基本原则∶对错还是得失

(2)TK模型∶合作/妥协/回避/迁就/竞争

(3)化解冲突的技巧

二十四．中层管理者的战略执行力

1.什么是战略

(1)公司战略与战略执行力

(2)什么是战略执行力

2.重塑执行者角色定位与信念价值观

(1)给定执行者身份的三个系统

(2)必须坚定的3个信念价值观

3.极简执行力（上）

(1)如何量化企业年度目标

(2)如何自筹并分配可用资源

4.如何理解公司战略

(1)不懂战略地图，战略永远无法落地

(2)理解价值链、战略损益表和三大中心

5.极简执行力（中）

(1)如何抓住老板的痛点

(2)如何让公司持续盈利

(3)如何权衡自身能力与老板期望

6.战略执行力三层次

(1)战略∶目标、方向、结果

(2)战术∶路径、策划、里程碑

(3)战斗∶行动、计划

7.打造高执行力的团队

(1)6招打造执行力团队

8.提升组织执行力的2大工具

(1)平衡记分卡与阿米巴经营

9.提升团队执行力的2大工具

(1)OKR与4R执行力管理

10.极简执行力（下）

(1)老板要什么有何妙计

(2)周密部署、用心领导、赏罚公平、向上交付