价值百万的人际效能提升法

课程目标 Learning Objectives

适合谁听 Who Should Attend

本课程源数据未标注固定参训对象，按企业内训惯例按参训岗位定制：报名时告知参训人员的岗位与层级，讲师据此调整案例深度与研讨题。常见配置为企业中高层管理者、业务条线负责人与相关骨干。

课程大纲 Course Outline

第一讲：人际关系的重要性

（七）自我认知的重要性

8.探索自我天赋

9.改善亲密关系

10.落地发展计划

11.掌握核心能力

（八）人际关系敏感度的重要性

1.对人的敏感度决定你的成就

2.互动的方式左右你的好感度

3.理解他人是影响他人的关键

4.了解自己是发展自己的基础

第二讲：掌握DISC基础知识

（一）DISC行为风格

1.你的行为会影响结果

2.认识不等于了解

3.如何提升对人的敏感度做好人际沟通

（二）DISC核心要素

1.维度一：关注事还是关注人？

2.维度二：直接（快）还是间接（慢）？

第三讲：互动观摩，发掘自我潜能

（一）九宫格互动

1.关键字找到属于自己的特质

（二）观摩视频视频

1.直观掌握DISC的典型特质

（三）学员自测DISC

1.借助专业工具，精准定位

第四讲：辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能

（一）D的典型特质与相处原则

1.优势：意志的斗争，信心的传递

2.挑战：速度过快，团队跟不上步伐

3.相处要点：婉转地提醒错误、汇报要点

（二）I的典型特质与相处原则

1.优势：善于描述，营造体验氛围

2.挑战：描述的愿景不一定能兑现

3.相处要点：热情地回应

（三）S的典型特质与相处原则

1.优势：从对方的角度出发，为客户着想

2.挑战：不善应变，不敢出手

3.相处要点：多一两句温暖的话语、多关怀

（四）C的典型特质与相处原则

1.优势：善于疱丁解牛，抓住关键问题进行引导

2.挑战：很难亲近，不易快乐

3.相处要点：与C保持距离、用数据说话、严谨

第五讲：场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接

（一）工作中如何使用disc？

1.假设上司的风格，你如何给他汇报工作；

2.假设顾客的风格，你如何卖房子给他；

3.假设业主的风格，你如何处理他的投诉，缓解他的情绪；

4.假设团队成员的风格，你如何管理他们；

（二）生活中如何使用disc？

1.假设爱人的风格，你说服他你要离职创业；

2.假设爸爸妈妈、爱人的性格，如何建立友好协调家庭氛围；

3.假设孩子的风格，你说服他去做一件他可能一开始不那么愿意去做的事情。

第六讲：赋能运用--运用与工作、生活场景中，提升交际效能

（一）团队赋能

小组互换出一个工作或者中遇到困难的场景，各小组讨论并演示结果，内部赋能成长。

（二）自我认知赋能

1.无优无劣是特点

2.有优有劣因环境

3.分辨优劣靠敏感

4.扬长避短是能力

（三）调适力就是影响力