价值百万的人际效能提升法
课程简介：
本课程将介绍风靡全球的DISC工具，通过此课程能够学习和掌握DISC这个非常有效又有趣的“人际效能提升术”，帮助置业精英与物业服务人员提升“知人知心、知己解彼”的自我认知能力；在工作环境中发挥交际效能，与同事、领导达成高效沟通；同时提升客户服务能力，从工作线索中发现客户思维偏好；清楚、准确的帮助您挖掘客户的真实需求，达成超预期满意度。
主讲老师: 刘梅 查看讲师详情>>
工作背景：
重庆大学教育学硕士、传播学学士中国心理卫生协会认证心理咨询师职业生涯规划认证咨询师&讲师结构性思维认证讲师美国AACTP认证培训师国家教师培训项目特聘讲师中华全国总工会文工团特聘讲师中国管理科...
主讲课程：
新员工“生存”系列课程《新员工素养与技能提升》《新员工情压与心态管理》《高效会议与执行力》《职业规划与岗位胜任》《职场关键沟通与表达》《结构化职场写作技能》青年骨干发展系列课程《结构化内训师技能与AI...
价值百万的人际效能提升法课程大纲详细内容
课程分类： 人力资源
课程目标：
了解DISC服务读心术工具原理；
运用DISC工具进行自我认知、服务认知及压力情绪调适；
运用DISC进行交际思维调整，促成高效率团队工作；
运用DISC辨识客户的思维偏好，做好服务工作，提高服务满意度。
课程对象：
课程时间：
课程大纲:
第一讲：人际关系的重要性
（七）自我认知的重要性
8.探索自我天赋
9.改善亲密关系
10.落地发展计划
11.掌握核心能力
（八）人际关系敏感度的重要性
1.对人的敏感度决定你的成就
2.互动的方式左右你的好感度
3.理解他人是影响他人的关键
4.了解自己是发展自己的基础
第二讲：掌握DISC基础知识
（一）DISC行为风格
1.你的行为会影响结果
2.认识不等于了解
3.如何提升对人的敏感度做好人际沟通
（二）DISC核心要素
1.维度一：关注事还是关注人？
2.维度二：直接（快）还是间接（慢）？
第三讲：互动观摩，发掘自我潜能
（一）九宫格互动
1.关键字找到属于自己的特质
（二）观摩视频视频
1.直观掌握DISC的典型特质
（三）学员自测DISC
1.借助专业工具，精准定位
第四讲：辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能
（一）D的典型特质与相处原则
1.优势：意志的斗争，信心的传递
2.挑战：速度过快，团队跟不上步伐
3.相处要点：婉转地提醒错误、汇报要点
（二）I的典型特质与相处原则
1.优势：善于描述，营造体验氛围
2.挑战：描述的愿景不一定能兑现
3.相处要点：热情地回应
（三）S的典型特质与相处原则
1.优势：从对方的角度出发，为客户着想
2.挑战：不善应变，不敢出手
3.相处要点：多一两句温暖的话语、多关怀
（四）C的典型特质与相处原则
1.优势：善于疱丁解牛，抓住关键问题进行引导
2.挑战：很难亲近，不易快乐
3.相处要点：与C保持距离、用数据说话、严谨
第五讲：场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接
（一）工作中如何使用disc？
1.假设上司的风格，你如何给他汇报工作；
2.假设顾客的风格，你如何卖房子给他；
3.假设业主的风格，你如何处理他的投诉，缓解他的情绪；
（二）生活中如何使用disc？
1.假设爱人的风格，你说服他你要离职创业；
2.假设爸爸妈妈、爱人的性格，如何建立友好协调家庭氛围；
3.假设孩子的风格，你说服他去做一件他可能一开始不那么愿意去做的事情。
第六讲：赋能运用--运用与工作、生活场景中，提升交际效能
（一）团队赋能
小组互换出一个工作或者中遇到困难的场景，各小组讨论并演示结果，内部赋能成长。
（二）自我认知赋能
1.无优无劣是特点
2.有优有劣因环境
3.分辨优劣靠敏感
4.扬长避短是能力
（三）调适力就是影响力
