MCTE中层管理者实战训练
- 课程时长
- 2天，1天/6小时（按企业定制）
- 培训对象
- 按参训岗位定制
- 授课形式
- 企业内训 · 上门授课
- 课程编号
- 40783
MCTE课程体系，是针对中国管理者大多都来源于从技术过度到管理，从职能岗位晋升到管理岗位。很多国外的管理课题，大多聚焦在管理技术与工具上，使得很多管理干部应用起来出现死、套、乱的现象。管理应该建立在特有的国情、经济环境、企业发展阶段有针对性、灵活应用才可以见到成效。
课程目标 Learning Objectives
1、学习管理的理念及管理者的基本态度；
2、提升自我管理与自我改善能力；
3、了解常见的管理角色错位，从而更有利于职业化成长；
4、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置；
5、学习利用实现自身正确管理的方法，提高绩效水平；
6、掌握管理工具，并有效应用于工作之中；
7、探寻下属的内心世界，确立管理的关键行为；
8、掌握教练技术的应用法则，强化管理艺术性；
9、确立日常管理的流程与掌握管理的工具方法。
适合谁听 Who Should Attend
中高层管理者
课程大纲 Course Outline
一、全面认知自我1、管理者胜任力模型A、一个人哪些要素影响胜任力a、性格障碍b、自我风格c、工作动机d、工作能力B、针对实际工作管理者的胜任力模型a、向上管理b、帮助下属c、团结同事d、合理计划e、明确责任f、高效执行g、提升影响2、对人生目标的认知A、个人价值观认知a、马斯洛需求层次b、冰山模型理论c、纳什均衡定律d、沃伦达因素管理B、工作动机认知a、金钱b、感受c、安全d、生活e、价值f、成长C、各阶段发展目标认知a、而立b、不惑c、知天命d、耳顺e、从心所欲二、管理者的角色认知1、管理者常见的角色错位A、管理的基本概念a、管理的基本行为b、管理的最高境界c、管理与领导行为的结合B、民意代表-不可只为群众代言a、不是民意代表，不是群众选举出来b、管理者代表公司的利益、代表上司管理员工C、庄园地主-不可庇护部门小利a、避免善意地想把工作做好，客观上错位b、避免过多考虑小团体利益，主观上错位D、劳动模范-不可忙于事必躬亲a、管理的主要职责是计划、安排、督导b、减少充当部门的救火队员E、好好先生-不可惧怕得罪员工a、为了集体利益要会做“恶人”b、管理是运用各种资源去达成企业目标的过程2、做好下级的角色认知A、坚决执行a、像军队一样地执行b、勇于承担责任B、承上启下a、承上启下的“四分”b、让领导做好人C、结果至上a、用行动产生结果b、用经验产生结果D、善用资源a、上级资源的定义b、如何合理申请E、方案先行a、制定方案的五大重点b、方案提交的基本流程3、做好上级的角色认知A、育人为先a、管理者要当教练，而不要去做警察b、把随时随地培育员工B、聚焦目标a、抓住关键，精准发力b、重视什么，就得到什么C、讲明规则a、规则的重要性b、类规则：行为规则和心态规则D、勤于跟进a、监督工作的三个技巧b、工作简报制度的推行4．做好同级的角色认知A、惜缘共生a、角度不同，学会换位思考b、摆脱本位主义，要有全局观B、尊重内敛a、保持尊重，面子第一、道理第二b、保持内敛，高调做事、中调做人C、克己助人a、时常克己：让于名利，无欲则刚b、时常助人：予人玫瑰，手有余香D、搭建关系a、职场关系的四大障碍b、建立关系的三大技巧三、下属心理模式的探索1、对习惯的基本认识A、习惯养成的基本土壤B、习惯改善的主要问题2、对思维的基本认知A、影响思维的三大重点B、转化思维的主要方式3、对性格的基本认知A、职场员工的五型性格B、性格的来源C、不同性格员工的主要问题4、对欲望的基本认知A、下属工作的六大欲望动机B、欲望的冰山模型C、表层欲望与深层欲望的辨析四、下属管理的八个基本动作1、管理者管理视角的纠正A、日常管理的四个视角B、管理者系统化诊断管理问题2、管理执行标准建立不清晰A、组织执行思维标准B、组织执行行为标准3、目标与任务的传达偏差A、目标与任务的传达技巧B、目标向任务转化的基本问题4、执行过程没有节点管理A、执行节点的确定方式B、节点控制策略与方法5、缺乏引导下属执行的办法A、布置与创造的不同结果B、创造结果模板设立6、没有人监督，也没有监督的方法A、监督是执行力的灵魂B、没有监督就没有执行力C、有效的监督方式7、缺乏形成凝聚力的团队文化A、团队执行的六大要素B、执行文化确立的主要方法8、欠缺管理问题的精准诊断A、如何发现员工的主要问题B、如何针对问题做出管理计划五、沟通管理与教练应用1、提问技术在管理沟通的运用A、开放式提问的基本用语B、开放式提问最终的关键词筛选C、主要语句的记录D、二次提问的准备2、针对不同性格下属的管理沟通策略A、员工的四种基本性格形体B、不同性格员工的语言特点C、针对不同性格员工的沟通策略a、推进型员工的沟通策略b、沟通型员工的沟通策略c、温和型员工的沟通策略d、思考型员工的沟通策略D、员工的性格诊断技术a、观之以眼b、观之以面c、观之以心d、观之以闹脑3、聆听技术在管理沟通中的应用A、聆听的四个层次a、感觉b、事实c、盲点d、方向B、如果扩大事实范围C、如何确立盲点信息D、如何定位方向问题4、说服技术在管理沟通中的应用A、说服的四个基础a、利b、害c、情d、理B、如何把说服做到最大化C、说服过程里的基本流程D、产生问题的应对技巧