领导力与团队管理3天
课程简介：
本课程专门针对管理者职业角色而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、问题解决以及工作协调等领域进行分析，通过在课堂上实战演练，帮助学员寻找更有效的管理方式，。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握实用的基本管理技能，以提高其本人及组织的整体绩效。
主讲老师: 刘文迪 查看讲师详情>>
工作背景：
中国行动学习最主要的推动者
中国行动学习催化师协会秘书长
清华大学继教学院行动学习顾问（聘书）
中山大学继教学院?兼职培训讲师（聘书）
云南大学MBA中心行动学习授课讲师
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主讲课程：
行动学习催化师训练体系
组织绩效提升型行动学习项目
领导力发展型行动学习项目
创新思维
管理技能提升训练
会议管理-有效大脑作业
问题分析与解决
100%执行...
领导力与团队管理3天课程大纲详细内容
课程分类： 团队管理领导力
课程目标：
1.了解管理者的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作；增进对上司的辅佐能力；
2.增强管理者对问题的分析与解决能力；掌握如何资源合理分配，如何使工作任务落实与执行；
3.增进自己的领导魅力；学习有效指导部属的管理技巧，强化培训下属的能力与效能；掌握激励与自我激励的方法，掌握提升下属工作意愿的方法与技巧；
4.掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。
课程对象：企业管理者
课程时间：3天18小时
课程大纲:
管理结果——管理行为——管理意识三者之间的互动关系
第一部分：管理自我（领导者自我认知与情绪管控）
管理是一种以取得结果（组织绩效）为目标的职业，其评价标准就是目标和任务的完成程度。卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是应该基于企业整体，思考他们在这个职位上，以其知识、能力、经验应该做出什么贡献的角度。
优秀管理者的思路和行动可以体现他们的一般管理模式，即关注结果。他们的主要（有时是唯一）兴趣点就是结果，对于管理者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的结果让他们真正感兴趣。
一、管理者的角色认知
角色定位的理解：父不做媒、母不为师、喜不过生父、悲不过孝子
4.我是“谁”
--面对上级（执行者、责任者）
--面对同级（合作者）
--面对下属（领导者、指挥者、引导者）
5.我要做什么
--结构“小”--管理“细”
--任务“全”--工作“实”
6.我怎么做好
--个人因素（能不能、愿不愿、会不会）
--环境因素（数据和信息、资源和工具、后果和激励）
二、管理者的三大工作职责
--结果导向
--兼顾过程
--超越期望
1.认识情绪与压力
--压力带来了什么
--压力带来的正面感受
--如何处理压力的负面感受
--保持舒适压力区间
--调控压力，分析压力源
2.有效的压力调控模式
--遵从你内心的热情
--学会失败
--接受自己的不完美
--有规律地锻炼
--睡眠
--慷慨
--勇敢
--表达感激
3.如何调节员工的情绪与压力
--知人：对自己的了解+对别人的了解
--善解：理解他人风格+化解员工情绪
第二部分：管理团队（团队管理的八个关键词）
团队是由员工和管理层组成的一个目标共同体，卓越的管理者善于合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，带领成员凝聚共识，建立团队的信任体系。人性激情的良性迸发，使团队成员真正能够并且愿意发挥应有的力量解决问题，达成团队共同的目标。高效团队的塑造是组织运作精神的提升
高效团队管理的八个关键词
关键词1：能力
--识别团队成员的关键能力
--如何用好能力强的员工
--如何用好能力一般的员工
--优点可用，缺点可控
关键词2：节奏
--积极但不着急被动而不主动
--不叫不到，一叫就到，随叫随到，到了喊到。
关键词3：协作
--良好的沟通与协作
--听对方想说的，说对方想听的
关键词4：激励
--生活导向型
--荣誉导向型
--理想导向型
关键词5：希望
--梦想还是要有的,万一实现了呢
关键词6：底线
--Step1：认同感受
--Step2：说明理由
--Step3：给与帮助
--Step4：达成共识
关键词7：习惯
--用制度管人用习惯做事
--规定动作和自选动作
--习惯养成三部曲
关键词8：信任
--信任的成本
--获得领导信任
--获得同事信任
--获得下属信任
一、识别问题（K.T技术）
1.问题的定义：什么是真正的问题
2.问题和症状之间的区别
3.问题的分类方式
4.解决问题的原则（维度）
5.设定解决问题的目标（SMART原则）
二、分析问题（世界咖啡馆+思维导图+六顶思考帽）
1.应用世界咖啡馆梳理问题表现出来的各种症状
2.思维导图记录整理症状
3.分析导致问题产生的可能的三大原因
三、解决问题（团队共创+六顶思考帽+ARRA）
1.针对要消除的症状提出具体的措施（定向风暴）
2.将各种措施归类；（合并归类）
3.给每一个类别的措施一个概括性名称（命名组群）
4.团队共同决策目标实现的关键措施（盈利矩阵）
5.运用六顶思考帽梳理价值和风险
6.运用ARRA落实措施的可行性
四、管理情境运用
向上辅佐：
1.如何面对越级指挥的上司
2.如何上司发言后补充意见
3.如何代理上司的职务
横向协作：
4.如何组建跨部门项目团队
5.如何提出改变建议推进工作
6.如何应对其他部门特殊情况
向下管理：
7.如何纠正下属的问题行为
8.如何指导下属的工作
9.如何处理下属的负面情绪
10.如何处理新人和老员工的关系
11.如何选拔绩效优秀的员工
第四部分：管理结果（沟通+任务推进）
一、有效的沟通与跨部门协作
1.有效倾听对方的观点
2.保持中立的态度
3.提出高效的问题
4.沟通与协作的”需求与给予”四步法
5.跨部门沟通与协作的重点事项
二、制订工作计划与运用
时间管理推进工作任务（时间管理+任务推进）
1.运用WBS分解工作任务
2.改造工作任务清单并设定衡量标准
3.时间管理的“四象限法则”
4.处理工作任务的原则
5.明确各项工作任务开始与结束的时间
6.进度的检查人及检查时间节点
7.站在管理者的角度对工作计划进行组织
第五部分：解决方案汇报
