领导力与团队管理两天

课程目标 Learning Objectives

适合谁听 Who Should Attend

企业管理者

课程大纲 Course Outline

前言：管理的本质—MBP模型

管理结果——管理行为——管理意识三者之间的互动关系

第一部分：管理自我（领导者自我认知与情绪管控）

管理是一种以取得结果（组织绩效）为目标的职业，其评价标准就是目标和任务的完成程度。卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是应该基于企业整体，思考他们在这个职位上，以其知识、能力、经验应该做出什么贡献的角度。

优秀管理者的思路和行动可以体现他们的一般管理模式，即关注结果。他们的主要（有时是唯一）兴趣点就是结果，对于管理者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的结果让他们真正感兴趣。

二、管理者的角色认知

角色定位的理解：父不做媒、母不为师、喜不过生父、悲不过孝子

7.我是“谁”

--面对上级（执行者、责任者）

--面对同级（合作者）

--面对下属（领导者、指挥者、引导者）

8.我要做什么

--结构“小”--管理“细”

--任务“全”--工作“实”

9.我怎么做好

--个人因素（能不能、愿不愿、会不会）

--环境因素（数据和信息、资源和工具、后果和激励）

二、管理者的三大工作职责

--结果导向

--兼顾过程

--超越期望

三、压力处理与情绪管理

4.认识情绪与压力

--压力带来了什么

--压力带来的正面感受

--如何处理压力的负面感受

--保持舒适压力区间

--调控压力，分析压力源

5.有效的压力调控模式

--遵从你内心的热情

--学会失败

--接受自己的不完美

--有规律地锻炼

--睡眠

--慷慨

--勇敢

--表达感激

6.如何调节员工的情绪与压力

--知人：对自己的了解+对别人的了解

--善解：理解他人风格+化解员工情绪

第二部分：管理团队（团队管理的八个关键词）

团队是由员工和管理层组成的一个目标共同体，卓越的管理者善于合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，带领成员凝聚共识，建立团队的信任体系。人性激情的良性迸发，使团队成员真正能够并且愿意发挥应有的力量解决问题，达成团队共同的目标。高效团队的塑造是组织运作精神的提升

高效团队管理的八个关键词

关键词1：能力

--识别团队成员的关键能力

--如何用好能力强的员工

--如何用好能力一般的员工

--优点可用，缺点可控

关键词2：节奏

--积极但不着急被动而不主动

--不叫不到，一叫就到，随叫随到，到了喊到。

关键词3：协作

--良好的沟通与协作

--听对方想说的，说对方想听的

关键词4：激励

--生活导向型

--荣誉导向型

--理想导向型

关键词5：希望

--梦想还是要有的,万一实现了呢

关键词6：底线

--Step1：认同感受

--Step2：说明理由

--Step3：给与帮助

--Step4：达成共识

关键词7：习惯

--用制度管人用习惯做事

--规定动作和自选动作

--习惯养成三部曲

关键词8：信任

--信任的成本

--获得领导信任

--获得同事信任

--获得下属信任

第三部分：管理工作（管理情境模拟决策）

一、辅佐上司：

12.如何面对越级指挥的上司

13.如何上司发言后补充意见

14.如何代理上司的职务

二、跨部门协作：

15.如何组建跨部门项目团队

16.如何提出改变建议推进工作

17.如何应对其他部门特殊情况

三、向下管理：

18.如何纠正下属的问题行为

19.如何指导下属的工作

20.如何处理下属的负面情绪

21.如何处理新人和老员工的关系

22.如何选拔绩效优秀的员工

第四部分：管理结果（沟通+任务推进）

一、有效的沟通与跨部门协作

6.有效倾听对方的观点

7.保持中立的态度

8.提出高效的问题

9.沟通与协作的”需求与给予”四步法

10.跨部门沟通与协作的重点事项

二、制订工作计划与运用时间管理推进工作任务（时间管理+任务推进）

8.运用WBS分解工作任务

9.改造工作任务清单并设定衡量标准

10.时间管理的“四象限法则”

11.处理工作任务的原则

12.明确各项工作任务开始与结束的时间

13.进度的检查人及检查时间节点

14.站在管理者的角度对工作计划进行组织

第五部分：Q&A