课程大纲:
第一章：管理者角色认知与个人影响力【6H】
本单元培训目的：了解管理者的角色与思维模式，应该具备的职业化技能、职业化态度和正确的工作管理理念。
1、对管理的理解，管理者要懂得分配资源，提供服务
2、管理者的角色认知与职责要求
3、“管理”与“领导”
3、管理人员职业化心态
4、管理好自己，管理好下属
5、组织的五个层级贯彻力度
6、管理者的能力要求与正确理念
7、组织管理的五个基本原则
8、案例研讨：王经理的一天
9、角色扮演：什么导致了团队的效率低下？
9、情境分析：李经理怎么了？
第二章：时间投资与管理策略【6H】
本单元培训目的：了解浪费时间的原因，掌握高效管理时间的技巧，提高管理者的自我管理能力。
1、突破时间效率的6个要素
2、出色管理时间的本质——自我规划
3、每小时70分钟的策略
4、7种浪费时间的因素
5、22种节省时间的方法
6、让自己行动的5种方法
7、与他人打交道时节省时间的12个关键
视频学习与演练：高效时间的密码
8、设立合理的工作优先级别：重新认识和运用重要紧急模型
9、让你每天完成更多工作的7种方法
10、零碎时间+持续=自我突破
11、了解自己的生物钟和良好的作息时间
12、工作中专注清晰与明确
13、培养有始有终的工作习惯
第三章：目标设定与有效管理【6H】
本单元培训目的：掌握目标制定与分解的科学方法，确保目标百分百落地的方法工具，回到岗位就能运用。
1、目标管理的意义
2、目标管理的十大原则
3、目标管理的流程：目标设定的七个步骤
4、思考题：管理者目标设置存在哪些问题
5、目标设定的八大原则(SMART-ME)
6、目标设置的三种方式：尊重式、指挥式、参与式
7、运用系统图法分解公司目标
8、案例演练：将贵公司目标分解为部（课）目标
9、目标的修正：“评估——执行——跟踪——完善”
10、目标设定的和有效执行的要素
如何设定目标项的权重
如何确保目标百分百执行
如何运用困难系数、努力系数、强度系数
如何评估目标执行成果的好坏
11、突破“平底锅”限制，实现更高目标
12、实践演练：个人和团队目标的设定与管理
第四章：周密计划与有效执行【6H】
本单元培训目的：掌握制定计划的科学方法和步骤，
回到岗位就能运用专业的计划表解决问题。
1、什么是计划，计划的分类
2、高效计划的6个要素
3、计划的四个特性
4、制定有效计划的7大步骤
5、计划管理的过程
6、计划异常的预案处理
7、GE（500强企业）【微观计划表】的制定方法
8、IBM（500强企业）【宏观计划表】的制定方法
视频欣赏：计划制定的七个步骤
案例演练：为什么我们制定的计划很难落地
9、实践演练：项目计划与执行
第三部分 过程管理【6H】
第五章：执行过程中的问题分析与问题解决【3H】
本单元培训目的：透过现象看问题的本质，掌握分析解决问题的思维工具和方法，确保回到岗位就能运用。
1、区分工作中的现象与问题
2、分析问题的思维障碍
线性思维
局限思维
“以目标为导向”与“以问题为导向”的思维模式
3、问题的结构分析与问题解决
4、分析问题的五种科学思维工具
WHY-WHY法
金字塔分析
鱼骨问题图分析
奖惩因子分析法
1/3X+1法——群策群力的流程与策略
小组实践与演练：工作问题的解决实践
5、问题解决的系统思维法
6、人的问题分析工具---冰山模型
7、人的问题发生的四种类型
8、从问题解决到优化流程：管理者的PDCA管理思维运用
9、体验活动：他是如何成功的？
10、行动计划与工作运用
第六章：工作分配与有效授权【3H】
本单元培训目的：掌握下达命令的口气与技巧，下属不执行命令的处理办法，确保回到岗位就能运用。区分工作分配与授权，掌握授权的步骤与方法，提高工作效率。如何养成授权习惯，如何防止员工反授权。确保回到岗位就能运用。
1、管理的四种风格
2、命令的定义与分配工作时考虑的因素
3、分配工作时的需要遵守的原则
4、命令的原则与方法
5、部属不执行命令的四个对策
案例分析：张经理的命令为何失败了
6、管理者不授权的障碍
7、授权与工作分配的区别
8、授权的层次有哪些
9、有效授权的7步骤
实践演练：授权的效果与效率
如何养成授权习惯
授权不足或授权太多各有什么危害
什么是反授权
下属反授权10个方面与策略
案例分析：李经理的工作授权
第四部分 团队管理[18]
第七章：部属培育与辅导【6H】
本单元培训目的：了解岗位的胜任力模型要求，掌握人才培育与辅导的步骤与方法，培养将帅之才。确保回到岗位就能运用。
1、管理者的责任——人才培育
2、人才培育不成功的原因分析与应对方法
3、岗位的胜任素质模型与差距分析
4、辅导的本质和关键
5、培育下属的九种策略
6、案例分析：华为和腾讯的人才培育之道
7、下属辅导的工具——GROW模型的运用
8、按层级和类别编写辅导手册
9、因人而异的辅导技巧（方向、专业、详细辅导）
10、辅导常犯的错误
案例分析：张经理的人才培养
11、如何将培训辅导效果落地，十大落地的转化系统
12、如何确保培训辅导转化成生产力
实战演练：项目主管怎么了？！
第八章：“联结型”沟通技巧【6H】
本单元培训目的：提高管理者的沟通能力，掌握无障碍沟通的心理策略，提高说服能力、简报能力。确保回到岗位就能运用。
1、管理者沟通能力的重要性
2、沟通的过程分析与过程管理
3、组织沟通障碍的五种原因与对策
4、个人障碍沟通的五种原因与对策
5、“四维沟通”：向上、向下、平级、对外沟通的技巧
6、如何向上级汇报工作
案例分析：高效沟通者的5个特征和5个技巧
7、视频：联结型沟通技巧
8、如何运用关键对话，说服他人
9、侵略、顺从与积极的说话方式
10、人与人之间为什么会出现语言冲突与争吵
11、P、A、C沟通心理学的运用
12、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
13、案例分析：人与人之间P、A、C沟通对话
14、如何化解冲突和分歧，达成共识
15、如何创造无障碍的沟通境界
16、跨部门沟通八策略
沟通实战：张经理和王经理的困惑？
第九章：有效激励【3H】
本单元培训目的：掌握激励的技巧，发挥员工的潜能、建立激励的系统。确保回到岗位就能运用。
1、团队员工的动机与激励原理
2、人的需求与有效激励
案例分析：激励和奖励——激励，奖励无法替代的力量
3、测评：管理人员对激励的认知测试
4、现代激励的五个重要理论
5、激励模型：心态与绩效模型
心态决定绩效
激励改变心态的维度和方法
6、马斯洛需求论在团队管理中的具体运用
7、团队激励技巧十二招
常见激励无效的“城市噪音”
8、视频案例：经理人的一分钟激励技巧
9、团队激励的四大（领导、制度、文化、员工）系统
案例分析：如何激励刘强完成任务
10、负激励对部属的利弊
11、案例分享：管理者坚持原则与迁就的博弈
12、团队激励的五种力量
13、团队激励的六个原则
14、管理者常犯的5种激励错误
本单元培训目的：掌握高效团队的打造方法，学习培养团队精神，凝聚团队士气，化解团队冲突的技巧。确保回到岗位就能运用。
1、人在一起是团伙，心在一起是团队
2、团队的建立与发展
3、团队的发展阶段与团队角色认知
4、贝尔宾团队分析与测试
5、高绩效团队的特征
6、团队当中的小团队管理方法
a)非正式团队的存在
b)非正式团队的管理和引导
c)如何让非正式团队发挥积极的力量
7、团队的决策方法
8、团队的冲突类型与原因
9、处理团队冲突的五种策略
10、突破冲突达成团队协作
案例:某企业的冲突管理
互动游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，
执行力，共识的形成）
11、突破高效团队的五个障碍
12高绩效团队的4D模型和8个行为
