职业形象与商务礼仪

课程目标 Learning Objectives

(1)清楚自己的职业定位，塑造得体的职业形象;

(2)掌握现代商务礼仪的基本原则和技巧;

(3)现场矫正以往的不正确的观念和习惯;

(4)提高商务交往中的个人魅力和人际交往技巧.

适合谁听 Who Should Attend

本课程源数据未标注固定参训对象，按企业内训惯例按参训岗位定制：报名时告知参训人员的岗位与层级，讲师据此调整案例深度与研讨题。常见配置为企业中高层管理者、业务条线负责人与相关骨干。

课程大纲 Course Outline

第一篇：职业形象篇
1.时代的呼唤：素养决定成败
2.职业人的角色认知
3.职业人的基本素养——职业形象
4.职业形象塑造的五大法则
5.职业形象的塑造的方法
6.形象是企业的无形资产
7.成功一定有形象-----世界500强企业的见证
8.职业人应该具备的商务礼仪
第二篇：商务礼仪篇
1.首轮效应的奥秘——仪表
(1)男士仪容仪表
(2)女士仪容仪表
(3)微笑是你的第一张名片
(4)如何留给别人深刻的印象
2.永远为你的目标而着装——服饰
(1)国际着装三原则
(2)女士着装——套裙
(3)女士着装五禁忌
(4)女士服饰搭配原则
(5)西服是男士的名片
(6)男士西服穿着要领
(7)方显男士风度的佩饰
(8)领带在不同商务场合中的应用
3.人际交往见修养——交往中的几个环节的把握
(1)自我介绍
(2)介绍的顺序
(3)手势和敬辞
(4)被介绍人的注意事项
(5)递接名片
(6)握手
4.交谈彰现内涵——交谈的说与听
(1)交谈原则
(2)常用礼貌用语
(3)声音美的基本要素
(4)沟通的黄金原则
(5)沟通中的听与说
(6)如何与上级沟通
(7)如何与下属沟通
(8)如何与同事沟通
5.提升效益——工作礼仪为你添风采
(1)通讯工具礼仪
(2)电话礼仪
(3)会议礼仪
(4)上门拜访工作礼仪
(5)接待来访礼仪
(6)乘坐电梯礼仪
6.优美的态势令你魅力永存
(1)正确的站姿
(2)正确的坐姿
(3)正确的走姿
(4)正确的蹲姿
7.商务交往中的国际礼仪
(1)不同文化背景不同礼仪风范
(2)欧美礼仪特点
(3)东南亚礼仪特点