人力资源管理职业化训练

课程目标 Learning Objectives

1. 构建起人力资源管理的基本框架结构，为快速掌握主要操作方法打下基础；
2. 全面了解人力资源部经理的主要工作和常遇难题，以便迅速把握工作重点；
3. 初步掌握人力资源管理的主要工作流程与基本操作方法；
4. 重点提升人力资源管理的几个主要环节的几项实务操作能力

适合谁听 Who Should Attend

本课程源数据未标注固定参训对象，按企业内训惯例按参训岗位定制：报名时告知参训人员的岗位与层级，讲师据此调整案例深度与研讨题。常见配置为企业中高层管理者、业务条线负责人与相关骨干。

课程大纲 Course Outline

一、人力资源职能管理的功能模块 
　　1.内部均衡性
　　2.个人均衡性 
二、职位评价系统七因素的比重 
三、中国企业人力资源管理的典型问题 
四、绩效管理目的 
　　1.改善绩效考核将改进企业效益 
　　2.绩效管理系统中HR与LM的角色分工 
　　　★关键考核指标-KPI举例 
　　　①成本 ②时间 ③数量 ④质量 ⑤客户 
五、平衡记分卡 
　　1.平衡记分卡的内容 
　　2.平衡记分卡的因果关联Balanced Scorecard 
　　　★业绩指标考核举例 
　　　★行为指标考核举例 
　　　★分类加权汇总
六、企业管理人员绩效考核能力指标 
　　1.管理能力
　　2.沟通能力 
　　3.领导能力
　　4.认知能力 
七、绩效辅导 
　　1.一般绩效考核面谈程序 
　　　（1）考核准备 
　　　（2）考绩面谈 
　　　（3）考绩结果工作 
　　2.有效的绩效面谈之要诀 
　　3.绩效面谈注意事项 
　　4.将评估结果反馈给部属有效的反馈技能 
　　5.有效/无效反馈的特点 
　　　★摩托罗拉季度沟通对话 
　　6.绩效管理面谈要点 
八、成功的面谈经验 
　　1.面谈前
2.面谈中
3.面谈后 
九、面谈后的绩效跟踪 
     1.绩效跟踪要点
2.绩效跟踪的四个基础 
十、有关绩效管理的重要观念 
   观念一：每一位经理首先是人力资源经理。 
   观念二：人力资源的核心是针对目标的绩效考核。 
   观念三：考核目的是保持员工和企业间利益平衡。 
   观念四：企业管理有四个终极目标。 
     ★团 队 / 个 人 业 绩指 标 的 设 定 步 骤 示 例 
     ★办公室管理流程 
十一、人力资源管理新角色定义人力资源职能管理的功能模块 
   1.人员招聘录用与配置 
   2.绩效与报酬管理 
   3.员工关系和沟通 
   4.培训开发 
   5.影响生产力高低的因素