情商领导力
主讲老师: 刁东燕（培训费：1.5-2万元/天） 查看讲师详情>>
工作背景：
历任外资、民营企业高管
丹麦上市公司商学院操盘人
AACTP国际注册培训师
国家专项心理健康指导师
HMD健康管理师、家庭健康指导师
CCDM职业生涯规划师
中国移动EAP督导师
...
主讲课程：
启航系列：
《ETP新员工成长晋级系列》
《金牌员工内动力提升系列》
《职场幸福：情绪压力管理系列》
领航系列：
《绩效领导力-打造双能型团队》
《迈向卓越-新经理...
情商领导力课程大纲详细内容
课程分类： 领导力
课程目标：
了解情商对管理者的重要意义
清晰了解管理者的角色定位和核心目标
掌握个人情绪控制的方法和技巧
掌握激发下属正面情绪的能力
熟练运用情商的工具，识别他人情绪，做到有效管理的管理
课程对象：中基层管理者
课程时间：2天，6小时\天
课程大纲:
引言：基于心理学的组织干预升级
1.讨论：为什么要学习情商
-从经营模式看情商
-从组织发展看情商
-从管理对象变化看情商
2.讨论：我是谁？-角色定位
3.什么是情商？
-情商的两个维度，五个方面
认知、管理自己情绪
认知、激发他人情绪
4.讨论：绩效与情商的关系？
5.现场测试：你的情商几何？
6.情商在工作中的体现：
-控制不住脾气怎么办?
-管理简单粗暴怎么办？
-不会激发员工热情怎么办？
-员工情绪波动怎么办？
-如何调动员工的动力，自动自发的工作？
7.如何巧用情商处理两难的问题
-新经理并发症
-老经理的并发症
-严管还是宽松管？
-案例分析：严管的刘晨
1.认知情绪
(1)工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系
(2)情绪的状态：心境-激情-应激
(3)情绪的定义及主要的四种情绪
(4)四种不同的情绪如何应对
(5)四种不同的情绪在工作中的辨识与调节
※情绪体验:生命线
2.管理你的情绪（情商测试）
(1)情绪管理的三阶段
自我觉察
合理表达
有效调节
(2)情绪管理要5会
互动：你会笑吗？
(3)情绪ABC:破窗与换窗
案例讨论：老公没回家
3.学会主动释放压力-压力管理的天龙八步
识别压力信号
调整内在认知
选择适合策略
学会放松心情
合理释放压力
舍得学会拒绝
培养积极心态
养成良好习惯
三、情商管理-赋能他人，激发他人，构建个人影响力
1. 讨论：为什么管理者要具备影响力？
视频学习：察哈尔归来
2.管理者影响力的层级
3.影响力的两个维度：强权vs弱权
4.权利使用策略测评
5.管理他人的情绪法
角色扮演：识别对方的情绪
感受与事实（视频学习）
管理他人情绪的五步法
情景演练：如何安抚下属
常见的员工情境管理
-员工职业三阶段的情绪状态管理
-员工一年工作中三阶段的重大事件时情绪管理
-员工人际关系不和谐情绪管理
-员工个人家庭等问题情绪管理
6.如何激发下属的个人潜能？
视频：潜力
教练的重要作用
-同理心倾听技巧
-互动：你听到了什么？
-合作共赢：找出第三种选择
-训练：脑动全开-第三选择
旗帜鲜明，统一立场
-立场是根本（换位思考）
-互动：四巧板转换思维
建立信任，获得认同
-建立信任的SRRI公式
-建立信任的36问
以身作则，率先垂范
情感至上，以人为本
-讨论：人在沟通时，是理性多还是感性多？
-情感决定定位，定位决定站位
-冯仑说中国人典型的五缘关系
差异沟通
-现场性格测试
-性格分析及性格判断，了解自己，认知他人
-视频学习：判断性格
-不同性格如何赞扬
-不同性格如何激励
-不同性格如何解决问题
-不同性格如何管理
四、情商领导力-情境管理
1.在岗员工的工作状态诊断
案例：员工能完成任务吗？
-衡量下属准备度的两把尺子
-什么是员工工作的准备度水平
-员工诊断——准备度水平详解
2.管理者的风格
-两种不同的管理行为
-工作行为与关系行为
-四种不同的管理风格
S1命令风格
S2教练风格
S3支持风格
S4授权风格
-现场测试：管理风格诊断：你是什么样的管理风格？
3.情商管理-管理思维升级
-如何管理90、95后？
可根据企业的需求进行定制课程；
