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  • 数字时代企业管理变革与创新营销

    主讲老师: 张世民(培训费:1.5-2万元/天)    查看讲师详情>>


    工作背景:
    互联网连续创业者 O2O项目运营实战专家 中国Wi-Fi产业联盟副秘书长 传统产业+互联网实战型培训师 华东理工大学EMBA核心课程讲师 中山大学管理学院、南开大学深圳研究院特邀讲师 ...

    主讲课程:
    《新基建:智能驱动与产业数字化》 《基于互联网思维的商业模式创新》 《5G技术革命下的万亿级产业机遇》 《智能革命:AI发展趋势与商业应用》 《万物互联:IOT应用解析与变革力...

    张世民

      数字时代企业管理变革与创新营销课程大纲详细内容

    课程分类: 企业变革创新能力数字化转型

    课程目标:

    ● 透视数字时代变革力量,增强危机感,构建数字化管理体系
    ● 掌握数据思维,展开数据分析,发现数据背后的问题和机会
    ● 基于用户画像,进行点对点精准营销,为客户提供个性服务
    ● 提升创新驱动能力,并将创新思维转化为可实施的解决方案


    课程对象:企业管理层、运营、市场、研发、客服等相关岗位人员

    课程时间:1-2天,6小时/天

    课程大纲:


    第一讲:数字化背景下的企业管理变革
    一、数字化运营面临的难点
    1. 数据思维:数据意识相对弱,人才储备不足
    2. 数据采集:数据积累时间较长,但质量不佳
    3. 数据开发:应用场景不够,缺乏业务突破点
    4. 数据应用:条件所限,缺少应用的成功案例
    5. 数据共享:数据不统一,难以发挥整体作用
    案例解析:“健康码崩溃”背后的数字化思维缺失
    二、数字化运营及应用方向
    1. 产品研发:数据反馈与产品定义
    案例解析:滴滴与比亚迪合作定制“D1”的野心
    2. 用户画像:客户心理及行为分析
    案例解析:瞄准社区生鲜,钱大妈凭什么火爆
    3. 精准营销:痛点捕捉与需求触达
    4. 风险管控:数据监测与风险预警
    案例解析:上海外滩踩踏事件的反思和启示
    5. 运营效率:智能化和精细化管理
    案例解析:深圳机场携手华为打造最佳体验数字化机场
    6. 创新服务:客户个性化需求满足
    案例解析:亚朵酒店如何做到全面升级“安心工程”
    三、数据管理与开发流程
    1. 大数据三个要素
    1)大——海量,平台级
    2)数——信息,结构化
    3)据——精准、可依赖
    2. 大数据六个特征:时间、空间、行为、偏好、规律、预测
    案例解析:五常大米,下单即送
    3. 大数据的三种类型
    1)消费数据——多维度记录
    2)行为数据——位置、轨迹、交易
    3)机器和传感数据——图文、语音、影像
    案例解析:万物互联——当尿不湿植入芯片
    4. 符合实际情况的数据开发流程
    1)数据采集
    2)数据整合
    3)数据清洗
    4)数据分析
    5)数据呈现
    6)建模应用
    5. 数据管理平台构建三项要求
    1)建立数据共享机制,提升部门协同效率
    2)掌握业务板块与数据运行之间的底层逻辑
    3)设定关键指标,通过数据反馈进行科学决策
    四、大数据分析挖掘方法和要点
    1. 统计性分析
    1)结合业务场景设定关键指标
    2)不同维度组合的统计模型
    3)导向性的数据提取
    案例解析:飞机真的是最安全的交通工具?
    2. 预测性分析
    1)捕捉各个因素之间的内在关联
    2)通过历史数据发掘规律和趋势
    3)风险评估,预判和管控
    案例解析:为什么电力数据真实反映了国民经济运行状况?
    3. 可视化分析
    1)形成观点和结论
    2)文不如表,表不如图
    3)呈现方式——Excel、PPT或其他分析工具
    4. 分析思维训练
    1)对比、转化、关联,横向与纵向扩展
    2)深入了解各业务板块,使分析工作贴合实际
    3)比数据分析更重要的是大数据思维和意识
    五、企业数字化管理实施路径
    1. 内部管理信息化
    2. 业务流程可视化
    3. 产品服务数据化
    4. 营销推广个性化
    5. 用户体验标准化
    案例解析:门店暴增,“优剪”的数字化运营和颠覆式创新

    第二讲:基于用户画像的精准营销和渠道开拓
    一、什么是用户画像
    1. 目标消费群体的DNA
    2. 营销决策的重要依据
    3. 满足用户场景化需求
    4. 获得最佳的效果转化
    案例解析:今日头条、抖音快速崛起背后的算法加持
    二、用户需求洞察
    1. 用户角色属性划分
    2. 用户真伪需求甄别
    3. 保持倾听,独立判断
    4. 刚性需求/隐性需求/弹性需求/伪需求
    案例解析:马桶上的两个按钮VS苹果的HOME键
    三、场景触发需求
    1. 锁定用户、产品和场景
    2. 实现三者之间自然连接
    3. 完成全流程闭环管理
    案例解析:谁夺走了分众传媒的电梯广告
    四、用户标签体系
    1. 用户的基础信息
    2. 用户的社会属性
    3. 用户的行为偏好
    4. 用户的心理特征
    5. 用户的异常情况
    6. 用户的使用特权
    实战分享:如何构建用户画像:先有鸡还是先有蛋?
    五、用户画像建模方法及规则
    1. 明确建模的目标和方向
    2. 掌握业务关联性和逻辑
    3. 必须结合实际应用场景
    4. 根据数据反馈优化模型
    六、精准营销和渠道开发
    1. 用户需求和痛点捕捉
    2. 产品和服务卖点提炼
    3. 画像构建及应用场景
    4. 渠道开发与精准引流
    实战分享:某厨具品牌市场推广遭遇的困惑

    第三讲:创新方法工具与落地实践
    一、为什么“创新驱动”在中国持续引爆
    1. 拥有全世界最好的数字化土壤
    2. 政策导向:互联网+国家战略
    3. 产业转型升级,新旧动能转换
    4. 传统产业自我革新意识欠缺
    案例解析:出租车司机的份子钱降了
    二、创新最大的阻碍:路径依赖
    1. 否定是创新的开始
    2. 创新能力的构成
    1)学习能力
    2)分析能力
    3)想象能力
    4)整合能力
    3. 创新过程中的思维枷锁
    4. 创新能力培养及模型解析
    5. 创新型企业与传统企业的差别
    6. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”
    案例解析:从“山寨大国”到“新四大发明”
    三、创新工具之痛点列举法
    1. 保持觉察的本能
    2. 停下来5秒钟,问“为什么”
    3. 训练步骤——从不经意的细节开始
    案例解析:给纸箱装上拉链,一年卖6个亿
    四、创新工具之逻辑推演法
    1. 5W2H、SWOT分析
    2. 以终为始,步步为营
    3. 训练步骤——梳理、筛选、检验、论证
    实战分享:某新能源车充电桩运营平台的纠结
    五、创新工具之逆向思维法
    1. 既异想天开,又实事求是
    2. 避免灯下黑,发现更多可能性
    3. 训练步骤——存疑、摸索、试探、非常规
    案例解析:在非洲卖得最好的中国手机品牌
    六、创新工具之场景重构法
    1. 先推到,再重建
    2. 元素的确定和方案设计
    3. 训练步骤——目标、角色、排列、重构
    实战分享:某家电品牌的业务模式转型策略


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