业务流程再造(BPR)的背景
课程简介:
业务流程再造(BPR)的背景
业务流程再造(BPR)的背景课程大纲详细内容
课程分类: 业务流程
课程目标:
课程对象:
课程时间:
课程大纲:
1、3C竞争加剧所形成的压力:
◆ 顾客(customer)
◆ 变化(change)
◆ 竞争(competition)
2、管理变革内在规律的需要:
◆ 过细的专业分工导致见树不见林,出现管理的真空地带
◆ 科层组织的控制主张和等级结构,规模扩大是以增加管理层次来保证有效领导
3、信息技术的跃进所形成的动力:
◆ 信息技术的跃进是BPR发展的直接动力,能帮助企业实施BPR
4、BPR对企业带来的好处:
◆ 提高对外的响应速度和对内的沟通效率
◆ 降低费用和成本
◆ 提高顾客满意度
◆ 提高产品或服务的质量