课程大纲:
第一部分 内部团队管理
情景一：如何说服团队成员一起加班
对照项目进度表，你发现项目整体进度延迟了，为了赢回时间，你决定安排大家加班，但张军表示不愿加班。如果张军不加班，势必会影响其他团队成员，你该如何处理呢？
情景二：如何鼓励年轻团队成员承担有挑战性的工作
由于领导对你的项目提出了新的战略要求，你的项目后期工作将会非常紧张，而且没有更多的人手，你只能从内部挖掘资源。你发现何兰工作量不大，于是决定让何兰承担更多的任务，但何兰对新的工作要求却持消极态度……
情景三：如何处理团队成员欲离职问题
项目进行到关键时刻，你却听说你的项目成员小李正准备辞职，如果小李辞职，对整个项目的影响不言而喻……
第二部分 跨部门协作
情景一 如何分配、落实外部门人员的工作
你把工作计划发给外部门的小田，小田看过后说他没办法按计划完成他的工作，因为他的部门经理已经给他安排了不少工作。你如何处理？
情景二 如何开项目协调会
项目进行到关键时刻，只剩下最后一个阶段的工作了。然而之前各项工作进行了都不太顺利，应配合你们的最主要的A部门拖延了不少工作。你希望在最后的阶段避免之前的这种不良现象。现在正在召开这个项目的阶段总结和布署的协调会，A部门的部门经理和公司主管这面工作的副总经理贺总也参加会议，轮到你作主题发言，你怎么作这个重要的发言？……
情景三 如何向其他部门借人
你的一个重要项目非常紧张，其中一件关键工作大家都不熟悉，公司内的老李以前曾成功地完成过这种工作。老李在A部门，你想把他借调过来，然而老李的经理不同意。你如何进行协调？
第三部分 常见沟通难题
情景一 领导下达了一个“不可能完成的任务”
领导新交给你一个项目，要求四个人在两个月之内完成，但经过你的细致分析，至少需要四个月，即便增加两个人手，也只能做到三个月。你该怎么办呢？
情景二 如何管理供应商
某供应商所负责的项目已经落实计划近一个月了，你希望在最后的三个月的时间里把时间进度追回。但供应商的项目经理提出了很多理由说无法按时完成，如技术有难度、人手不足、设备无法按时到货等。你怎么办？
情景三 如何处理项目变更
项目进行到后期，大部分工作基本就绪。也许是在初始阶段需求提得不够严谨，在评测工作结果时你的上游部门突然提出了很多要求的变更。如果要增加要求，很可能会导致项目工作严重拖延。你怎么应对这个局面……
