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主讲老师: 贺鹏举(培训费:1.5-2万元/天) 查看讲师详情>>
工作背景:清华大学工商管理硕士 美国ICQAC权威认证国际职业培训师 国际注册管理咨询师(CMC) 日本MABUCHI株式会社TQC推进室组长 华南理工大学、深圳大学、浙江大学EMBA/MBA特聘讲师 ...
主讲课程:一、安全生产系列课程: 《JSA工作安全分析法》《安全生产管理》《安全生产心理行为学》 《企业安全文化建设》《树立安全意识,提升安全技能》 《“零事故”实现--如何开展危险预知训练(...
全能型供电所管理转型培训课程大纲详细内容
课程分类: 电力
课程目标:
课程对象:
课程时间:
第一讲全能型供电所建设工作理念宣贯
【思考】为什么要建设全能型供电所?
时代的要求
新形势新挑战的冲击
电网企业自身发展的需要
力求创造更大客户价值
【分享】国家电网公司2017年营销(农电)工作会议主要内容解读
全能型供电所建设的基本思路
业务协同运行
人员一专多能
服务一次到位
建设全能型供电所的十项具体任务
因地制宜优化供电所布局与设置
理顺管理关系,差异化管控
完善组织架构与人员配置
推进供电所标准化建设
推进营配业务末端融合
推行供电所“台区经理制”
推行营业厅“综合柜员制”
开展新型业务,优化用电“互联网”体验
有效结合星级供电所建设工作
【案例】国网河南电力“网格化服务”工作情况介绍
第二讲全能型供电所建设所面临的形势与任务
当前时代与社会的快速变化
《易经》的启示:唯变所适
只有改变才可顺应潮流
2017年国网公司两会会议主要任务解读
面向售电侧开放的形势与任务
售电侧改革即将重建供电价值生态
电力改革对电网企业的影响
中国电力三十年掠影
电改9号文及其配套文件的深入解读
当前电力改革进程及案例分享
当前电力改革态势分析
售电企业经营模式分析
分享:各种背景的售电企业
第三讲全能型供电所建设工作带来的挑战
新形势下供电所工作的挑战
工作幅度变大带给供电所人员的挑战
工作标准变高带给供电所人员的挑战
一岗多能(一专多能)要求带给供电所人员的挑战
“业务协同运行”给我们带来的挑战
业扩业务
优质服务业务
抄表、催费业务
营业厅应知应会工作
营业普查工作
用电采集系统应用操作
营销系统流程
高低压线路及配电设备运行维护
五个一标准抢修
指标监控、指标异常处理
“人员一专多能”对我们提出的要求
快速提升自身素养
高效优化知识结构
有效夯实专业技能
“服务一次到位”给我们引入的思考
客户价值对我们有什么意义?
如何更好为客户创造价值?
小结:我们的心智模式需要转变
要纵向精,还要横向通
要创新思维,不要因循守旧
要巧干,不要蛮干
要任怨,不要埋怨
要到位,不要错位
要宽容,不要纵容
第四讲全能型供电所人员素养与能力提升
思考:我们为什么要提升自己?
对待变革应有的理念
电力从业者的道德体系建设
电力从业者应有的职业尊严
职业道德6大构成单元
职业素养=忠诚度+专业技能+守规矩
做个“德”与“才”兼备的电力人
《易经》之文化:“观乎人文,以化成天下”
中国的核心文化
电网价值观的核心:道
核心文化与执行
成为“复合型人才”的核心理念与路径
自我学习修炼
自我技能提升
思维模式转换
自我激励的几大策略
自我提升中的心态建设
中关村能源服务产业联盟碳中和领军人物
职业素养训练专家
国家应急管理部安全培训专职讲师
电力能源专家
国家电网高级讲师
银行
金融
房地产
IT互联网
酒店餐饮
旅游度假
电力
医药
能源及化工
保险
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