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  • 全能型供电所管理转型培训

    主讲老师: 贺鹏举(培训费:1.5-2万元/天)    查看讲师详情>>


    工作背景:
    清华大学工商管理硕士 美国ICQAC权威认证国际职业培训师 国际注册管理咨询师(CMC) 日本MABUCHI株式会社TQC推进室组长 华南理工大学、深圳大学、浙江大学EMBA/MBA特聘讲师 ...

    主讲课程:
    一、安全生产系列课程: 《JSA工作安全分析法》《安全生产管理》《安全生产心理行为学》 《企业安全文化建设》《树立安全意识,提升安全技能》 《“零事故”实现--如何开展危险预知训练(...

    贺鹏举

      全能型供电所管理转型培训课程大纲详细内容

    课程分类: 电力

    课程目标:


    课程对象:

    课程时间:

    课程大纲:


    第一讲全能型供电所建设工作理念宣贯

    【思考】为什么要建设全能型供电所?

    时代的要求

    新形势新挑战的冲击

    电网企业自身发展的需要

    力求创造更大客户价值

    【分享】国家电网公司2017年营销(农电)工作会议主要内容解读

    全能型供电所建设的基本思路

    业务协同运行

    人员一专多能

    服务一次到位

    建设全能型供电所的十项具体任务

    因地制宜优化供电所布局与设置

    理顺管理关系,差异化管控

    完善组织架构与人员配置

    推进供电所标准化建设

    推进营配业务末端融合

    推行供电所“台区经理制”

    推行营业厅“综合柜员制”

    开展新型业务,优化用电“互联网”体验

    有效结合星级供电所建设工作

    【案例】国网河南电力“网格化服务”工作情况介绍

    第二讲全能型供电所建设所面临的形势与任务

    当前时代与社会的快速变化

    《易经》的启示:唯变所适

    只有改变才可顺应潮流

    2017年国网公司两会会议主要任务解读

    面向售电侧开放的形势与任务

    售电侧改革即将重建供电价值生态

    电力改革对电网企业的影响

    中国电力三十年掠影

    电改9号文及其配套文件的深入解读

    当前电力改革进程及案例分享

    当前电力改革态势分析

    售电企业经营模式分析

    分享:各种背景的售电企业

    第三讲全能型供电所建设工作带来的挑战

    新形势下供电所工作的挑战

    工作幅度变大带给供电所人员的挑战

    工作标准变高带给供电所人员的挑战

    一岗多能(一专多能)要求带给供电所人员的挑战

    “业务协同运行”给我们带来的挑战

    业扩业务

    优质服务业务

    抄表、催费业务

    营业厅应知应会工作

    营业普查工作

    用电采集系统应用操作

    营销系统流程

    高低压线路及配电设备运行维护

    五个一标准抢修

    指标监控、指标异常处理

    “人员一专多能”对我们提出的要求

    快速提升自身素养

    高效优化知识结构

    有效夯实专业技能

    “服务一次到位”给我们引入的思考

    客户价值对我们有什么意义?

    如何更好为客户创造价值?

    小结:我们的心智模式需要转变

    要纵向精,还要横向通

    创新思维,不要因循守旧

    要巧干,不要蛮干

    要任怨,不要埋怨

    要到位,不要错位

    要宽容,不要纵容

    第四讲全能型供电所人员素养与能力提升

    思考:我们为什么要提升自己?

    对待变革应有的理念

    电力从业者的道德体系建设

    电力从业者应有的职业尊严

    职业道德6大构成单元

    职业素养=忠诚度+专业技能+守规矩

    做个“德”与“才”兼备的电力人

    《易经》之文化:“观乎人文,以化成天下”

    中国的核心文化

    电网价值观的核心:道

    核心文化与执行

    成为“复合型人才”的核心理念与路径

    自我学习修炼

    自我技能提升

    思维模式转换

    自我激励的几大策略

    自我提升中的心态建设



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