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  • 组织经验萃取项目 最佳实践经验萃取与经验传承

    主讲老师: 王兴权(培训费:2-2.5万元/天)    查看讲师详情>>


    工作背景:
    11年专注萃取技术研究 萃取技术开创者、传播者 萃取技术?版权课开发人 《萃取技术》作者 《访谈式萃取技术》作者 《访谈式萃取技术》作者 《个人经验萃取技术》作者 萃取力学院创始...

    主讲课程:
    《组织经验萃取技术——从内训师到萃取师》认证课 《内训师的最佳实践萃取》 《关键岗位的最佳实践萃取》 《业务专家的最佳实践萃取》 《管理干部的最佳实践萃取》 《业务难题研...

    王兴权

      组织经验萃取项目 最佳实践经验萃取与经验传承课程大纲详细内容

    课程分类: TTT

    课程目标:

    价值1:沉淀组织智慧——摆脱“人走经验没,人在经验隐”的问题,萃取牛人牛事出牛招。

    价值2:避免重复犯错——企业最大的浪费是重复犯错的支出,学习牛人牛招不走错路少走弯路。

    价值3:建立绩优标准——“没有标准五花八门”,建立工作绩优标准,让小白像专家一样做事。

    价值4:培养萃取文化——打造“人人有经验、人人萃经验、人人传经验”的内部学习文化。

    价值5:促进绩效改善——小白学习牛人牛招会成牛事,团体学习牛招促进整体绩效改善。

    价值6:成就超级个体——牛人萃取经验就是在“对标学”、“教中学”,荟萃精华,让牛人更牛。

    价值7:加速人才培养——新手、低手站在高手的肩膀上成长会更轻松、更快速、更靠谱。

    价值8:打造讲师队伍——“内”萃经验、“训”导传承,通过“做中学”打造一批内训师、萃取师。

    价值9:构建人才体系——企业发展最大的瓶颈就是人才,基于经验萃取构建内部人才培养体系。

    价值10:搭建学习生态——搭建组织经验萃取、传播、学习、交互、迭代、应用的学习平台。


    课程对象:高绩效高能力高配合牛人:内训师、业务专家、管理者、岗位精英

    课程时间:7-9天

    课程大纲:


    项目阶段

    第一阶段:经验萃取定标准

    教学方式

    讲(讲解复述)+范(示范)+练(演练)+评(点评建议)+改(修改完善)

    关键词

    保留经验:经验定位、经验萃取、经验图谱、经验标准

    阶段成果

    1、《经验定位表》(定稿)

    2、《经验图谱》(初稿)

    3、《13张经验卡》(初稿)


    破冰:链接主题

    1.依据萃取主题建立学习小组

    2.小组研讨确定学习口号掌声

    3.建立学习约定出台奖惩措施

    导入:基础知识

    一、组织经验在流失

    1.人走经验没,经验可重复

    2.组织缺乏对最佳实践管理

    3.最佳实践助力员工提绩效

    二、组织经验的管理

    1.组织最佳实践的四种类型

    2.组织最佳实践的理论背景

    第一阶段:经验萃取定标准(2天)

    一、确定主题(人题匹配,可前置)

    (一)界定主题

    1.澄清主题含义

    2.界定萃取范围

    (二)拆分场景

    1.流程拆分

    2.类别拆分

    3.问题拆分

    4.技巧拆分

    (三)认领场景

    1.认领原则

    2.任务记录

    备注:前置定题后,课上要再次确认一下

    二、分析萃取点

    1.界定主题

    2.分析需求(十析)

    3.探明差距(三探)

    【成果】萃取需求表

    三、萃取经验图谱(重点)

    1.模型,经验升华有高度

    2.思路,共性问题一样做

    3.方法,独一无二的做法

    4.分类,根据情况有对策

    5.流程,通用操作分步骤

    6.技巧,个性操作有诀窍

    7.话术,话术模板学得快

    8.工具,落地执行靠工具

    9.口诀,好记易读容易推

    10.习惯,行为背后是习惯

    11.差距,找到差距进步快

    12.错误,避免踩坑不二过

    13.禁忌,绝对不行高压线

    【成果】

    成果1.经验图谱(一张图)

    成果2.13张经验卡(可以直接使用,也可以组合使用)

    项目阶段

    第二阶段:经验呈现定成果

    教学方式

    讲(讲解复述)+范(示范)+练(演练)+评(点评建议)+改(修改完善)

    关键词

     出目录、出导图、出成果

    阶段成果

    1、《经验结构图》(定稿)

    2、多个成果(初稿)



    第二阶段:经验呈现定成果

    经验转化为员工可自学的材料,学习复用更轻松

    (可选一种成果,2-3天。除了【课程】外学员都可以自学,增加一种成果形式,就要增加相应时间)

    一、结构:思维导图梳理

    1.三级目录

    2.经验结构图

    二、案例(结构可定制2天)

    1.标题

    2.场景再现

    3.经验概述

    4.操作步骤

    5.重点

    6.难点

    7.适用情况

    三、剧本(结构可定制2天)

    1.人物线

    2.故事线

    3.冲突线

    4.方法线

    5.工具线

    6.写作结构

    7.分工写作

    8.合稿

    四、手册(结构可定制2天)

    1.确定目录

    2.确定模型

    3.确定结构

    4.分工萃取

    5.交叉审核

    6.合成手册

    五、微课(结构可定制2天)

    1.标题

    2.目标

    3.导入

    4.目录

    5.内容

    6.总结

    7.转化电子化微课(形式可选)

    六、课程(成果形式可定制3天)

    1.《课程说明书》

    2.《课程模型》

    3.《课程经验图谱》

    4.《课程落地工具表》

    5.《课程教学结构图》

    6.《教学PPT》

    7.《讲师手册》

    8.《学员手册》

    9.《转化计划(含考试题)》

    10.《教学辅助资料》

    项目阶段

    第三阶段:经验传承定行为

    教学方式

    讲(讲解复述)+范(示范)+练(演练)+评(点评建议)+改(修改完善)

    关键词

    大班讲授、小组带练(重点)、徒弟辅导

    阶段成果

    1、合格的经验传承行为(手册或课程)

    2、合格的内训师/导师


    第三阶段:经验传承定行为

    讲授仅是一种方式,教会人带出徒弟才是目标

    (2天,经验转化,7种传承方式可指定重点)

    一、导师坐诊(集中答疑)

    1.导师选择原则

    2.导师专题宣传

    3.导师坐诊方式

    4.导师答疑解惑

    5.成果整理提交

    二、材料纠正(远程帮助)

    1.工作材料类型

    2.共性问题审阅

    3.个性问题审阅

    4.辅导跟踪完善

    三、工作中跟随学习(示范带教)

    1.跟随学习准备

    2.工作任务配合

    3.问题疑惑记录

    4.复盘讲解辅导

    四、工作中观察辅导(现场纠正)

    1.观察节点选择

    2.观察行为记录

    3.问题错误分析

    4.正确做法演示

    5.工作操作确认

    五、一对一辅导(个性辅导)

    1.定目标:导师帮徒弟定目标

    2.传技能:导师帮徒弟学技能

    3.讲技巧:导师帮徒弟建信心

    4.会考核:导师帮徒弟查进步

    六、一对几带练(育徒首选,经济高效)

    1.建立规则

    2.树立目标

    3.制定计划

    4.过程督导

    5.标杆打造

    6.验收结果

    七、一对多讲授(宣讲通用,成本最高教会的人最少)

    1.仪态有礼

    2.开场有趣

    3.控场有效

    4.互动有物

    5.练习有度

    6.总结有力

    项目阶段

    第四阶段:经验评审定级别

    教学方式

    讲(讲解复述)+评(点评建议)

    关键词

    评审经验、评审讲师、视频微课

    阶段成果

    1、优秀讲师

    2、优秀经验

    3、视频微课





    第四阶段:经验评审定级别

    (只是评审就1天,录制视频微课要2天)

    讲授经验录视频,评果评人定级别

    一、复盘内容

    1.回顾经验图谱

    2.回顾成果结构

    3.回顾传承方式

    二、汇报呈现

    1.讲授呈现技巧

    2.三人一组练习

    3.登台试讲展示

    4.个性辅导纠偏

    三、经验评审

    (评审标准根据情况和需求会微调)

    1.结构

    2.准确

    3.可行

    4.透彻

    5.形式

    四、讲师评审

    (评审标准根据情况和需求会微调)

    1.扣题

    2.流畅

    3.仪态

    4.声音

    5.表达

    五、录制视频

    (评审时录制最佳实践的视频微课)

    1.录制注意事项

    2.录制讲授视频

    3.后期美化处理

    4.网上平台传播

    项目交付成果

    (一)多样化成果(标准项目选一种,增加其他成果需要加相应时间)

    经验萃取的成果形式多样化,企业可以根据需要选择一种,每个项目可产出1个剧本/手册(5万字以上)、30门+微课、30门+关键业务课程、30个+案例。

    1.剧本/手册/图书,每个项目可以产出一本5万字以上的定稿、排版设计过的手册。

    成果1:封面,手册封面封底的设计(需要单独付费)。

    成果2:目录,主题二级/三级目录,制作目录思维导图。

    成果3:模型,开发主题的理论模型,一张图承载核心内容。

    成果4:手册,5万字以上的统一风格,经过排版的内容。

    2.微课,每个项目人均可以产出1-2个成品微课。

    线上微课资料-每门标准化课程均可独立或拆分为成套的微课程,或者单独开发微课。包含:

    成果1:《微课内容脚本》,承载教学内容的微课PPT脚本,讲授时须涵盖的开篇引入、讲解重点及难点。

    成果2:《工具及素材包》-讲授并录制微课时所需用到的工具、第三方素材资料等;

    成果3:《微课成品》-通常包含视觉化微课、场景化微课、H5交互微课及长图文微课等;

    3.课程包,每个项目可以产出30+门的课程包。

    (课程包成果数量需要根据企业需求确定成果类型的数量,最后结合学员情况定天数)

    成果1:《课程说明书》,课程定位、课程背景、学员特点、教学目标、教学方式、课程大纲、考核方式。

    成果2:《课程模型》,统领课程,逻辑清晰,提升理论高度。(一个模型抓核心)

    成果3:《课程导图》,课程三级目录的展示,让学员更好地理清内容。(一张导图明要点)

    成果4:《课程落地工具表》,关键内容的行动落地表单。(一张表单落地用)

    成果5:《课程口诀》,课程核心内容变成口诀,便于学员记忆。(一段口诀好记忆)

    成果6:《教学PPT》,承载课程全部内容,在备注页有讲授话术和教学策略提示。

    成果7:《讲师手册》,讲师的百宝箱,课程包使用说明、课程模型与结构、教学进度安排、物品准备清单、教学方式、讲授话术、教学活动(道具)、参考资料、教学素材、教学问题处理等。

    成果8:《学员手册》,课程说明、课程结构、课程要点内容、要点记录、课程参考资料等。

    成果9:《转化计划》,随堂考试题、课后心得感受、课后复盘计划、课后行动计划、课后改善记录。

    成果10:《教学资料》,教学过程中的材料、案例、活动、视频、音乐等。

    4.案例,每个项目可以产出30+个字数在3000字以上的合格案例。

    成果1:《典型工作场景》,高频、重要、易错的工作场景梳理。

    成果2:《工作案例》,包括场景导入、经验概述、操作步骤、重点、难点等结构一致的案例正文,字数在3000字以上(案例字数可以根据企业需求和学员情况而微调)。

    (二)合格内训师/萃取师

    每个项目可产出30+名合格的内训师,评价标准包括:

    标准1:对萃取成果的标准转化

    基于最佳实践的经验萃取与成果开发

    明确学员对象与培训目标

    明确成果模型与结构

    清晰讲授成果的整体框架

    明确成果的教学方式/活动

    明确成果的工具和口诀

    标准2:对萃取成果的专业演绎

    辅导徒弟,激励、建议等辅导艺术、技术、话术

    小组带练,小组教学计划、辅导方式、考核方式

    集中授课,克服紧张、生动表达、仪态得体、掌控现场

    备注:

    1.访谈式萃取项目,不培养人,萃取师只是萃取牛人的成果,访谈对象只要口述和审核就可以。

    2.萃取技术版权认证课,培养的人数在20-30人。

    (三)增值服务

    2套学员可以使用、企业可以复用的资料包,包括:

    内容1:学员项目后增值服务

    经验萃取能力提升:经验萃取在线视频课程、音频课程、萃取技术公众号文章学习,持续精进萃取。

    组织经验萃取图书:《萃取技术?模型篇》、《个人经验萃取技术》(可做奖品或者人手一本的学习材料)

    经验萃取成果优化:经验优化、成果美化、成果制作、课程升级建议(需单独付费500元/人)

    课后持续辅导措施:一周之内线上微信群辅导,提供课程学习结构图、辅助资料,线上微信群答疑。

    经验萃取操作工具:经验定位表、萃取流程表、经验审核表、思维导图等软件。

    内容2:企业项目后增值服务

    《组织经验萃取体系建设》方案

    《组织优秀人才萃取》方案

    《组织经验管理》制度

    《首席讲师》方案

    《最佳实践大赛》方案

    《微课大赛》方案

    《案例大赛》方案

    《学习平台建设》方案

    《项目后续辅导建议》

    备注:

    增值服务,只提供给标准项目、版权认证课的企业。单课培训、微项目不提供。


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